中層管理者領導提升與團隊建設教材(編輯修改稿)
2025-02-26 14:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ieveMoreTEAM“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。 ”工作群體 團隊工作管理者執(zhí)行者領導者團隊成員群體與團隊不同團隊工作更有效率 ?v平均每一個人可以拉動 85公斤v7個人組成的小組平均能拉動多少公斤？團隊績效工作群體 潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊工作表現(xiàn)高效團隊建設的階段、規(guī)律 團隊建設經(jīng)過的五個階段v第一階段 ： 團隊的形成階段 v第二階段 ： 團隊的磨合階段 v第三階段 ： 團隊正常運作階段 v第四階段 ： 團隊高效運作階段v第五階段 ： 團隊創(chuàng)新階段v您覺得建設一個優(yōu)秀團隊有哪些重要因素？v您覺得團隊建設中哪些問題很難解決？巔峰團隊構成 7要素選擇團隊成員v合群表現(xiàn)和人格傾向；v利他；v合作；v誠信；v專注；v開放。激勵原理需求 動機 行為需求滿足新的需求激勵團隊激勵原理v強化原理；v公平原理；v需求原理；v期望原理；v雙因素原理；v平衡原理。建設高情商團隊順暢合作提高團隊情商v團隊情商是指一個團隊的綜合情緒控制能力，它是團隊創(chuàng)建中的一個重要方面。v一個公司如想進一步發(fā)展壯大，使團隊發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團隊情商。情商對團隊的價值v情商，即情緒能力。v情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；理解并影響他人情緒的能力，付出奉獻的能力。建設高情商團隊v智商、情商、心靈商數(shù)；v心智時代來臨，提高成員忠誠度；v關注成員狀態(tài)與心理，建設高情商團隊。團隊中的成員關系v人際關系原理；v如何做到雙贏關系。建立感情存款v熟悉的人更需要感情存款；v如何才能增加感情存款。溝通雙關圖v具有溝通意識并掌握了溝通能力的人似乎總是好運不斷 .團隊溝通需要v良好的溝通氛圍良好的溝通氛圍v正確的溝通態(tài)度正確的溝通態(tài)度v多種溝通平臺多種溝通平臺v便捷的溝通工具便捷的溝通工具v團隊成員的溝通技巧團隊成員的溝通技巧50溝通與協(xié)調(diào)對象上下左 右中● 自我為中心的攻擊式 ?！?和平性格特征的退讓式 ?！?敏感卻具有攻擊性的消極進攻式?！?積極自信式 。溝通風格溝通的原理和障礙v溝通的過程編碼 解碼信息解碼 編碼反饋特定信息“理解 ”了的信息干擾信息發(fā)送者 信息接收者 —— 準確性原則：表達的意思要準確無誤 —— 完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整 —— 及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷 —— 策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略實現(xiàn)高效溝通的基本原則v溝通的基本原則54表達的兩個重要構成內(nèi)容情感團隊沖突化解與打造團隊精神退避：對沖突采取逃避或壓抑的態(tài)度；順應：沖突一方愿將對方利益置于自己利益之上的態(tài)度；妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的狀態(tài)；競爭：追求滿足于一己私利采取零和游戲；統(tǒng)合：沖突雙方都期望能完全滿足對方需求。五種沖突處理方式?jīng)_突反應的意圖類型：競爭順應統(tǒng)合妥協(xié)競爭低 合作性 高 高堅持性低團隊沖突是不可避免的? 工作方法沖突與化解；? 資源沖突與化解；? 性格沖突與化解；? 感情沖突與化解；? 利益沖突與化解。團隊精神的誤區(qū)v不考慮個人利益；v不能良性競爭；v缺乏紀律，沒有原則；v犧牲自我。團隊精神的內(nèi)涵團隊精神的表現(xiàn)? 歸屬感；? 凝聚力；? 互相支持；? 團隊目標與個人目標的共贏。團隊協(xié)作與學習型組織 【山雀與知更鳥】 －－團隊協(xié)作與學習型組織 20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。 后來，隨著廠商加裝了鋁制瓶蓋，
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