中層管理者領(lǐng)導(dǎo)提升與團(tuán)隊建設(shè)教材(編輯修改稿)
2025-02-26 14:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ieveMoreTEAM“一個團(tuán)隊由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。 ”工作群體 團(tuán)隊工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊成員群體與團(tuán)隊不同團(tuán)隊工作更有效率 ?v平均每一個人可以拉動 85公斤v7個人組成的小組平均能拉動多少公斤？團(tuán)隊績效工作群體 潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊工作表現(xiàn)高效團(tuán)隊建設(shè)的階段、規(guī)律 團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)過的五個階段v第一階段 ： 團(tuán)隊的形成階段 v第二階段 ： 團(tuán)隊的磨合階段 v第三階段 ： 團(tuán)隊正常運(yùn)作階段 v第四階段 ： 團(tuán)隊高效運(yùn)作階段v第五階段 ： 團(tuán)隊創(chuàng)新階段v您覺得建設(shè)一個優(yōu)秀團(tuán)隊有哪些重要因素？v您覺得團(tuán)隊建設(shè)中哪些問題很難解決？巔峰團(tuán)隊構(gòu)成 7要素選擇團(tuán)隊成員v合群表現(xiàn)和人格傾向；v利他；v合作；v誠信；v專注；v開放。激勵原理需求 動機(jī) 行為需求滿足新的需求激勵團(tuán)隊激勵原理v強(qiáng)化原理；v公平原理；v需求原理；v期望原理；v雙因素原理；v平衡原理。建設(shè)高情商團(tuán)隊順暢合作提高團(tuán)隊情商v團(tuán)隊情商是指一個團(tuán)隊的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊創(chuàng)建中的一個重要方面。v一個公司如想進(jìn)一步發(fā)展壯大，使團(tuán)隊發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團(tuán)隊情商。情商對團(tuán)隊的價值v情商，即情緒能力。v情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；理解并影響他人情緒的能力，付出奉獻(xiàn)的能力。建設(shè)高情商團(tuán)隊v智商、情商、心靈商數(shù)；v心智時代來臨，提高成員忠誠度；v關(guān)注成員狀態(tài)與心理，建設(shè)高情商團(tuán)隊。團(tuán)隊中的成員關(guān)系v人際關(guān)系原理；v如何做到雙贏關(guān)系。建立感情存款v熟悉的人更需要感情存款；v如何才能增加感情存款。溝通雙關(guān)圖v具有溝通意識并掌握了溝通能力的人似乎總是好運(yùn)不斷 .團(tuán)隊溝通需要v良好的溝通氛圍良好的溝通氛圍v正確的溝通態(tài)度正確的溝通態(tài)度v多種溝通平臺多種溝通平臺v便捷的溝通工具便捷的溝通工具v團(tuán)隊成員的溝通技巧團(tuán)隊成員的溝通技巧50溝通與協(xié)調(diào)對象上下左 右中● 自我為中心的攻擊式 ?！?和平性格特征的退讓式 。● 敏感卻具有攻擊性的消極進(jìn)攻式。● 積極自信式 。溝通風(fēng)格溝通的原理和障礙v溝通的過程編碼 解碼信息解碼 編碼反饋特定信息“理解 ”了的信息干擾信息發(fā)送者 信息接收者 —— 準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 —— 完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 —— 及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷 —— 策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則v溝通的基本原則54表達(dá)的兩個重要構(gòu)成內(nèi)容情感團(tuán)隊沖突化解與打造團(tuán)隊精神退避：對沖突采取逃避或壓抑的態(tài)度；順應(yīng)：沖突一方愿將對方利益置于自己利益之上的態(tài)度；妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的狀態(tài)；競爭：追求滿足于一己私利采取零和游戲；統(tǒng)合：沖突雙方都期望能完全滿足對方需求。五種沖突處理方式?jīng)_突反應(yīng)的意圖類型：競爭順應(yīng)統(tǒng)合妥協(xié)競爭低 合作性 高 高堅持性低團(tuán)隊沖突是不可避免的? 工作方法沖突與化解；? 資源沖突與化解；? 性格沖突與化解；? 感情沖突與化解；? 利益沖突與化解。團(tuán)隊精神的誤區(qū)v不考慮個人利益；v不能良性競爭；v缺乏紀(jì)律，沒有原則；v犧牲自我。團(tuán)隊精神的內(nèi)涵團(tuán)隊精神的表現(xiàn)? 歸屬感；? 凝聚力；? 互相支持；? 團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)的共贏。團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 【山雀與知更鳥】 －－團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 20世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。 后來，隨著廠商加裝了鋁制瓶蓋，
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