中層管理者實戰(zhàn)與提升-李世林(編輯修改稿)
2025-02-13 12:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理由為自己開脫。n 關(guān)注點不對稱。n 信息不對稱。n 畏懼權(quán)威，喪失立場。n 恐懼承擔(dān)責(zé)任和對結(jié)果恐懼。n 表達不清楚。方法過于簡單。2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴對上溝通的策略對上溝通的策略1. 責(zé)任感是永恒的標(biāo)準(zhǔn) .2. 少說主觀判斷多說事實 .3. 少說問題多說解決方案 .4. 正式溝通前必須做好準(zhǔn)備 .5. 時機不成熟不要急于 ” 建議 ”6. 承諾前必須明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) .7. 學(xué)會給上司留回旋余地 .8. 加強非正式溝通 .9. 掌握上司行為風(fēng)格減少性格沖突 .10. 切記不要用情緒評價上司 .2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴向上司匯報工作的溝通向上司匯報工作的溝通 SSA程序程序發(fā)生了什么，現(xiàn)狀如何，會有什么趨勢。建議的解決方案是什么，要有多種選擇、風(fēng)險分析。請求上級建議和批示Situation 匯報情況Solution 解決方案Advice 請求指示2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴下級無法完成上級指令的原因下級無法完成上級指令的原因1. “ 不理解 ”2. “ 不愿意 ”3. “ 不懂做 ”2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴把任務(wù)轉(zhuǎn)換成為工作目標(biāo)的關(guān)鍵步驟把任務(wù)轉(zhuǎn)換成為工作目標(biāo)的關(guān)鍵步驟了解了解 Why —— 為什么要做這件事？為什么要做這件事？ 確立確立 What —— 要把這件事做到這樣的程度？要把這件事做到這樣的程度？決定決定 How —— 怎樣達成目標(biāo)？怎樣達成目標(biāo)？ 2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴完成任務(wù)必須明確的因素完成任務(wù)必須明確的因素目的（ Purpose）： 完成任務(wù)的真正意圖目標(biāo)（ Objective）：任務(wù)要達到的境界 （驗收標(biāo)準(zhǔn) /要求）方法（ Solution） : 完成任務(wù)所采用的方法資源（ Resource） : 完成任務(wù)所需要的資源 （人力、財力等）事實（ Facts） : 提出該任務(wù)所基于的事實依據(jù)2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和方案將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和方案 上下級之間溝通上下級之間溝通2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴對上司表示自己不同意見：對上司表示自己不同意見：1. 保持開放心態(tài)冷靜陳述事實2. 確認對同一事情溝通共識 /標(biāo)準(zhǔn)3. 分析不同意見的原因，尋找共識點4. 清晰表達自己的觀點 /理由 /問題 /方案5. 對事情不針對人；對客觀規(guī)律不對價值觀；對整體不針對細節(jié)6. 尋求上司理解認同并給上司考慮時間7. 尊重上司決定但是可以保留自己意見8. 切記不可以情緒化，不要證明誰對誰錯2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴管理者在分配下屬任務(wù)時遇到障礙管理者在分配下屬任務(wù)時遇到障礙1. 我的員工缺乏能力和經(jīng)驗。 2. 員工害怕負責(zé)任、怕工作沒做好而被批評。 3. 我擔(dān)心如果我對員工要求過高，他們會對我不滿。 4. 我不知道怎樣說，才能讓我的員工按照我的要求去完成工作，同時也有積極性。（對于老油子員工談老話題） 5. 員工已經(jīng)工作負荷過重。 6. 團隊中只有我有這個能力完成某項工作。我自己做比交給他人做要更加讓我放心也更高效。7. 員工并不喜歡他所做的工作，缺乏工作熱情。 8. 上司要求我必須親自完成某項任務(wù)，所以我只能自己承擔(dān)。 2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴有效地向下屬交付工作有效地向下屬交付工作能力（ Competence）：下屬完成工作的能力動力 ( Motivation )： 下屬完成工作的動力2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商2023 年西安世界園藝博覽會全球合作伙伴交付工作后的跟進提示交付工作后的跟進提示2023 年北京奧運會簽約電動車服務(wù)商2023 年上海世博會指定電動車供應(yīng)商183
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