中層管理者綜合素質(zhì)與管理技能提升(編輯修改稿)
2025-02-26 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 教授的內(nèi)容完全精通 我是部屬的上司 —— 部屬必須虛心地接受我的指導(dǎo) 與部屬之間的人際關(guān)系不必太深入 —— 我深受部屬的信賴 指導(dǎo)就是推銷 吸引部屬的注意力于將要進(jìn)行的指導(dǎo) 使部屬對指導(dǎo)的內(nèi)容產(chǎn)生興趣 使部屬學(xué)習(xí)指導(dǎo)內(nèi)容 指導(dǎo)的內(nèi)容必須滿足部屬的需求 在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)指導(dǎo) 指導(dǎo)者要有熱誠 教育是共同成長 計劃 實(shí)行 反省 指導(dǎo)難帶的部屬 探究原因 充分溝通 客觀、嚴(yán)格反省 如何應(yīng)對 缺乏積極性的部屬 討厭加班的部屬 滿腹牢騷的部屬 獨(dú)行俠的部屬 對抗性強(qiáng)的部屬 犯相同錯誤的部屬 光說不做的部屬 驕傲自滿的部屬 培訓(xùn)實(shí)務(wù) 訓(xùn)練的概念 傳授專業(yè)知識并加以運(yùn)用 指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用知識、觀念、工具 持續(xù)的實(shí)地示范、觀察追蹤 使學(xué)員的行為產(chǎn)生正面的、可測量的、定性、定量的改變 KASH公式 Knowledge—— 知識 Attitude—— 態(tài)度 Skill—— 技巧 Habit—— 習(xí)慣 訓(xùn)練規(guī)劃 誰要接受訓(xùn)練？ 他們要接受什么訓(xùn)練？ 誰要來訓(xùn)練他們？ 要如何訓(xùn)練他們？ 訓(xùn)練的結(jié)果如何評估？ DOME公式 診斷（ Diagnosis） —— 目前發(fā)生的問題 目標(biāo)（ Objective） —— 希望完成的目標(biāo) 方式（ Method） —— 準(zhǔn)備采取的方式 評估（ Evaluation） —— 擬定檢查的結(jié)果 DOME 診斷 目標(biāo) 方法 評估 成人的學(xué)習(xí) 希望能投入 ,參與訓(xùn)練 希望訓(xùn)練過程中能受到尊重 希望能清楚為何學(xué)習(xí)這些東西 希望課程具挑戰(zhàn)性 希望所學(xué)的課程是問題導(dǎo)向，是實(shí)際應(yīng)用價值 學(xué)習(xí)的程度與過去的經(jīng)驗(yàn)相關(guān) 自我觀念強(qiáng)，易流于固執(zhí)封閉 成人學(xué)習(xí)進(jìn)度較緩慢，還不斷重復(fù)練習(xí) 成人的學(xué)習(xí)特質(zhì) 學(xué)習(xí)中積極的參與時，成人的學(xué)習(xí)最佳。 能認(rèn)知成果時，成人的學(xué)習(xí)最佳。 當(dāng)學(xué)習(xí)有動機(jī)時，成人的學(xué)習(xí)最佳。 以將來會用到的方式教授，成人的學(xué)習(xí)為最佳。 成年人學(xué)習(xí)障礙 容易滿足 不承認(rèn)不足、不輕易示弱 容易找借口推卸、掩飾不足 對訓(xùn)練人員有歧見 固執(zhí)、先入為主、用過去的經(jīng)驗(yàn)抗拒學(xué)習(xí)與改變 害怕失敗 培訓(xùn)診斷 什么是訓(xùn)練需求 工作需要的技巧 現(xiàn)有的技巧 =訓(xùn)練需求 培訓(xùn)需求來源 差異 變化 問題 壓力 如何診斷訓(xùn)練需求 記錄 觀察 面談 培訓(xùn)診斷書 確認(rèn)學(xué)員不足的表現(xiàn) 是否值得花費(fèi)時間和精力 不要浪費(fèi)時間去處理該問題 學(xué)員未采取行動是否得到正面結(jié)果 通過訓(xùn)練改變學(xué)員的行為 學(xué)員是否能以希望的方式工作 是否有學(xué)員不能克服的障礙 學(xué)員是否知道自己的不足 學(xué)員是否知道應(yīng)該做什么 學(xué)員是否知道應(yīng)該如何做 學(xué)員采取行動是否得到負(fù)面結(jié)果 直接向?qū)W員反饋信息 向他講述工作計劃 幫助消除障礙 進(jìn)行培訓(xùn) 調(diào)換學(xué)員工作 改變結(jié)果 辭退工作 Y N Y N Y N Y N N Y Y N Y N N Y 訓(xùn)練規(guī)劃 制定培訓(xùn)計劃 — 7W法 WHY— 培訓(xùn)目標(biāo)是什么？ WHAT— 培訓(xùn)內(nèi)容是什么？ WHO— 誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)？ WHOM— 培訓(xùn)什么樣的人？ WHEN— 培訓(xùn)的時間？ WHERE— 培訓(xùn)的場所設(shè)施？ HOW— 如何進(jìn)行培訓(xùn)？ 有效的學(xué)習(xí)規(guī)律與原則 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、 有計劃進(jìn)行階段測試 盡量讓學(xué)習(xí)者參
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