管理者綜合素質(zhì)提升完整版(編輯修改稿)
2025-02-14 09:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 手 情緒化行為主要特征 : 行為的無(wú)理智性 行為的沖動(dòng)性 行為的情景性 行為的不穩(wěn)定性 ,多變性 行為的攻擊型 自我反思 對(duì)自己以往的行為進(jìn)行一番回憶評(píng)價(jià) ,看看自己發(fā)怒是否有道理 (如果曾經(jīng)有 )。 低估外因的傷害性 憤怒后留下的傷口 調(diào)適壓力的意義 競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)是各個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)，人的競(jìng)爭(zhēng)是機(jī)遇、能力、心態(tài) 心理素質(zhì)很大程度上決定著事業(yè)發(fā)展空間和上限 生活方式?jīng)Q定了疾病的種類(lèi)和壽命的時(shí)間 頭腦風(fēng)暴：哪只狐貍的情商更高？ 幾只狐貍走到葡萄架下，卻無(wú)法吃到葡萄。 第一只狐貍自我安慰說(shuō)葡萄是酸的，自己不想吃 ，走了； 第二只不斷的使勁往上蹦，不抓到葡萄誓不罷休，最終耗盡體力累死在葡萄架下； 第三只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，抱怨人們?yōu)槭裁窗哑咸鸭艿哪敲锤?，不料被農(nóng)夫聽(tīng)到，一鋤頭打死在地； 第四只因生氣抑郁而死； 第五只犯了瘋病，整天口中念念有詞： “ 吃葡萄不吐葡萄皮 … ” 觀(guān)念管理關(guān)鍵要素 可能思考 雙贏(yíng)思維 避免成為植物人 孟買(mǎi)佛學(xué)院的啟示： 學(xué)會(huì)彎曲 三條不可不知的定律 每個(gè)人都有自尊心，一旦受到傷害產(chǎn)生自卑總是力圖以抗拒（敵意）心理求得補(bǔ)償 當(dāng)人際間出現(xiàn)敵意情勢(shì)，通?？偸怯酶淖儎e人或改變環(huán)境的方法來(lái)處理 你給予別人多少尊重，別人會(huì)同樣回報(bào)多少 擴(kuò)展自己的舒適區(qū) （易學(xué)） 一定限度的感知和聯(lián)想的范圍，在這一范圍里，個(gè)人或集體能有效地運(yùn)作，不會(huì)出現(xiàn)不自在和恐懼；或者說(shuō)，一種能在生理上或心理上感到自在的有限范圍；自我調(diào)節(jié)機(jī)能；對(duì)不安的控制 MTP3 領(lǐng)導(dǎo)力提升 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 是對(duì)他人產(chǎn)生影響的過(guò)程，影響他們做本來(lái)可能不會(huì)做的事情 政治資本大部分的內(nèi)容取決于別人心理的看法 領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴(lài)于獲得追隨者信任的能力 行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 激勵(lì)機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 人性 行為控制 （如何使人做某事） 激勵(lì)理論 動(dòng)機(jī)理論 關(guān)于人的學(xué)說(shuō) 行為理論 人性模式 行為產(chǎn)生 （人為什么愿意做事） 人的本質(zhì) （人是什么） 領(lǐng)導(dǎo)者不可不知的人性 同類(lèi)互比行為 印象概推行為 投射效應(yīng)行為 相互回報(bào)行為 相似相親行為 替罪羊行為 責(zé)任擴(kuò)散 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 “ 遠(yuǎn)景 ” 者 理想性 可衡量性 統(tǒng)一性 吸引性 觸動(dòng)人心，鼓舞員工的士氣 言行一致 傳統(tǒng)的金字塔 倒置的金字塔 權(quán) 力 為什么你能給別人下命令？ ——權(quán)力 權(quán)力 “ 金字塔 ” 權(quán)力是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 權(quán)力是地位的象征 權(quán)力是有用的工具 權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 強(qiáng)制性 潛在性 表現(xiàn)為職權(quán) “ 獲得權(quán)力的關(guān)鍵是讓別人依賴(lài)你 ” 權(quán) 力 戒 律 權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì) 權(quán)力不能使人自覺(jué) 權(quán)力不能使人認(rèn)同 權(quán)力不能濫用 權(quán)力對(duì)下屬有限 慎用權(quán)力 黃金定律 要學(xué)會(huì)使用權(quán)力 建立影響力 慎用權(quán)力 影響力 使用權(quán)力的頻率 影響力 為什么有人追隨你？ ——影響力 一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人做事的能力 ?影響力是一種追隨 ?影響力是一種自覺(jué) ?影響力是一種認(rèn)同 ?影響力是非制度化的 建立影響力的八大準(zhǔn)則 一顆 “ 公心 ” 業(yè)務(wù) “ 領(lǐng)頭羊 ” 言必行，行必果 預(yù)見(jiàn)性 煽動(dòng)性 堅(jiān)持 親和力 關(guān)心下屬 領(lǐng)導(dǎo)效能 =決策質(zhì)量 ﹡ 權(quán)力 決 策 藝 術(shù) 之 一 打開(kāi)思維空間 ——避免 “ 霍普森 ” 選擇 SSW 縮短選擇時(shí)間 ——避免 “ 布里丹 ” 選擇 決 策 藝 術(shù) 之 二 關(guān)注決策結(jié)果 ——避免 “ 任務(wù)導(dǎo)向 ” 及時(shí)調(diào)整對(duì)策 ——避免僵化決策 決 策 藝 術(shù) 之 三 善于借助外腦 ——避免經(jīng)驗(yàn)決策 左腦右腦并用 ——避免半腦決策 決 策 藝 術(shù) 之 四 把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 ——避免作繭自縛 系統(tǒng)思維 ——避免直線(xiàn)思維 游戲：測(cè)測(cè)你大腦的優(yōu)勢(shì)？ 從下列詞組中，任選 8個(gè)自己最偏好的名詞并排列優(yōu)先級(jí) ? 1分析 9事證 ? 2組織 10行政 ? 3教授 11表達(dá) ? 4整合 12趨勢(shì) ? 5技術(shù) 13數(shù)據(jù) ? 6細(xì)節(jié) 14執(zhí)行 ? 7服務(wù) 15人際 ? 8全面 16創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)效果依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者和情境的相容性 和下屬良好的交往，滿(mǎn)足他們的情感需要，激發(fā)他們的工作熱情是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵要素 LPC量表 （ Least Preferred Coworker） 高 LPC分?jǐn)?shù)：人際關(guān)系取向 （ relationship oriented） 第 LPC分?jǐn)?shù)：工作取向 （ task oriented） 計(jì)算你的 LPC分?jǐn)?shù) 首先請(qǐng)你想出一個(gè)和你在工作上相處最差的同事。可以是現(xiàn)在的同事，也可以是過(guò)去的同事，這個(gè)人不見(jiàn)得是你最討厭的人，但你們確實(shí)在工作上有過(guò)不愉快的經(jīng)歷。想清楚之后，開(kāi)始以下列的測(cè)量尺度來(lái)評(píng)估此人，你可以在每個(gè)成對(duì)的形容詞中決定一個(gè)而最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然后打一個(gè) “ ”，代表你對(duì)他（她）的看法。 快樂(lè) —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不快樂(lè) 友善 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不友善 拒絕 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——接納 有益 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——無(wú)益 不熱情 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——熱情 緊張 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——輕松 疏遠(yuǎn) —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——親密 冷漠 —— 1 2 3 4 5
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