管理者綜合素質(zhì)提升完整版(編輯修改稿)
2025-02-14 09:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 手 情緒化行為主要特征 : 行為的無理智性 行為的沖動(dòng)性 行為的情景性 行為的不穩(wěn)定性 ,多變性 行為的攻擊型 自我反思 對(duì)自己以往的行為進(jìn)行一番回憶評(píng)價(jià) ,看看自己發(fā)怒是否有道理 (如果曾經(jīng)有 )。 低估外因的傷害性 憤怒后留下的傷口 調(diào)適壓力的意義 競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)是各個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)，人的競(jìng)爭(zhēng)是機(jī)遇、能力、心態(tài) 心理素質(zhì)很大程度上決定著事業(yè)發(fā)展空間和上限 生活方式?jīng)Q定了疾病的種類和壽命的時(shí)間 頭腦風(fēng)暴：哪只狐貍的情商更高？ 幾只狐貍走到葡萄架下，卻無法吃到葡萄。 第一只狐貍自我安慰說葡萄是酸的，自己不想吃 ，走了； 第二只不斷的使勁往上蹦，不抓到葡萄誓不罷休，最終耗盡體力累死在葡萄架下； 第三只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，抱怨人們?yōu)槭裁窗哑咸鸭艿哪敲锤?，不料被農(nóng)夫聽到，一鋤頭打死在地； 第四只因生氣抑郁而死； 第五只犯了瘋病，整天口中念念有詞： “ 吃葡萄不吐葡萄皮 … ” 觀念管理關(guān)鍵要素 可能思考 雙贏思維 避免成為植物人 孟買佛學(xué)院的啟示： 學(xué)會(huì)彎曲 三條不可不知的定律 每個(gè)人都有自尊心，一旦受到傷害產(chǎn)生自卑總是力圖以抗拒（敵意）心理求得補(bǔ)償 當(dāng)人際間出現(xiàn)敵意情勢(shì)，通?？偸怯酶淖儎e人或改變環(huán)境的方法來處理 你給予別人多少尊重，別人會(huì)同樣回報(bào)多少 擴(kuò)展自己的舒適區(qū) （易學(xué)） 一定限度的感知和聯(lián)想的范圍，在這一范圍里，個(gè)人或集體能有效地運(yùn)作，不會(huì)出現(xiàn)不自在和恐懼；或者說，一種能在生理上或心理上感到自在的有限范圍；自我調(diào)節(jié)機(jī)能；對(duì)不安的控制 MTP3 領(lǐng)導(dǎo)力提升 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 是對(duì)他人產(chǎn)生影響的過程，影響他們做本來可能不會(huì)做的事情 政治資本大部分的內(nèi)容取決于別人心理的看法 領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴于獲得追隨者信任的能力 行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 激勵(lì)機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 人性 行為控制 （如何使人做某事） 激勵(lì)理論 動(dòng)機(jī)理論 關(guān)于人的學(xué)說 行為理論 人性模式 行為產(chǎn)生 （人為什么愿意做事） 人的本質(zhì) （人是什么） 領(lǐng)導(dǎo)者不可不知的人性 同類互比行為 印象概推行為 投射效應(yīng)行為 相互回報(bào)行為 相似相親行為 替罪羊行為 責(zé)任擴(kuò)散 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 “ 遠(yuǎn)景 ” 者 理想性 可衡量性 統(tǒng)一性 吸引性 觸動(dòng)人心，鼓舞員工的士氣 言行一致 傳統(tǒng)的金字塔 倒置的金字塔 權(quán) 力 為什么你能給別人下命令？ ——權(quán)力 權(quán)力 “ 金字塔 ” 權(quán)力是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 權(quán)力是地位的象征 權(quán)力是有用的工具 權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 強(qiáng)制性 潛在性 表現(xiàn)為職權(quán) “ 獲得權(quán)力的關(guān)鍵是讓別人依賴你 ” 權(quán) 力 戒 律 權(quán)力不能用來激勵(lì) 權(quán)力不能使人自覺 權(quán)力不能使人認(rèn)同 權(quán)力不能濫用 權(quán)力對(duì)下屬有限 慎用權(quán)力 黃金定律 要學(xué)會(huì)使用權(quán)力 建立影響力 慎用權(quán)力 影響力 使用權(quán)力的頻率 影響力 為什么有人追隨你？ ——影響力 一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人做事的能力 ?影響力是一種追隨 ?影響力是一種自覺 ?影響力是一種認(rèn)同 ?影響力是非制度化的 建立影響力的八大準(zhǔn)則 一顆 “ 公心 ” 業(yè)務(wù) “ 領(lǐng)頭羊 ” 言必行，行必果 預(yù)見性 煽動(dòng)性 堅(jiān)持 親和力 關(guān)心下屬 領(lǐng)導(dǎo)效能 =決策質(zhì)量 ﹡ 權(quán)力 決 策 藝 術(shù) 之 一 打開思維空間 ——避免 “ 霍普森 ” 選擇 SSW 縮短選擇時(shí)間 ——避免 “ 布里丹 ” 選擇 決 策 藝 術(shù) 之 二 關(guān)注決策結(jié)果 ——避免 “ 任務(wù)導(dǎo)向 ” 及時(shí)調(diào)整對(duì)策 ——避免僵化決策 決 策 藝 術(shù) 之 三 善于借助外腦 ——避免經(jīng)驗(yàn)決策 左腦右腦并用 ——避免半腦決策 決 策 藝 術(shù) 之 四 把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化 ——避免作繭自縛 系統(tǒng)思維 ——避免直線思維 游戲：測(cè)測(cè)你大腦的優(yōu)勢(shì)？ 從下列詞組中，任選 8個(gè)自己最偏好的名詞并排列優(yōu)先級(jí) ? 1分析 9事證 ? 2組織 10行政 ? 3教授 11表達(dá) ? 4整合 12趨勢(shì) ? 5技術(shù) 13數(shù)據(jù) ? 6細(xì)節(jié) 14執(zhí)行 ? 7服務(wù) 15人際 ? 8全面 16創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)效果依賴于領(lǐng)導(dǎo)者和情境的相容性 和下屬良好的交往，滿足他們的情感需要，激發(fā)他們的工作熱情是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵要素 LPC量表 （ Least Preferred Coworker） 高 LPC分?jǐn)?shù)：人際關(guān)系取向 （ relationship oriented） 第 LPC分?jǐn)?shù)：工作取向 （ task oriented） 計(jì)算你的 LPC分?jǐn)?shù) 首先請(qǐng)你想出一個(gè)和你在工作上相處最差的同事。可以是現(xiàn)在的同事，也可以是過去的同事，這個(gè)人不見得是你最討厭的人，但你們確實(shí)在工作上有過不愉快的經(jīng)歷。想清楚之后，開始以下列的測(cè)量尺度來評(píng)估此人，你可以在每個(gè)成對(duì)的形容詞中決定一個(gè)而最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然后打一個(gè) “ ”，代表你對(duì)他（她）的看法。 快樂 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不快樂 友善 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不友善 拒絕 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——接納 有益 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——無益 不熱情 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——熱情 緊張 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——輕松 疏遠(yuǎn) —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——親密 冷漠 —— 1 2 3 4 5
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