【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不足。 6．要正式地提出對(duì)這一職位的申請(qǐng)。作為公司現(xiàn)有員工之一，他們不得不考慮你的申請(qǐng)。 7．結(jié)束面談時(shí)再次提出你的要求。好的推銷員會(huì)三番四次地要求對(duì)方購買、直至他們說 “好吧 ”。 重要的是要記住，當(dāng)你覺得自己想得到并且能勝任某個(gè)空缺職位，而這一職位又意味著你向成功又邁近了 — 步時(shí)，你一定要排除萬難去追求它。 第二講 如何渡過一個(gè)主管最初的關(guān)鍵幾天 真正有價(jià)值不是你花費(fèi)了多少時(shí)間，而是你付出這些時(shí)間都干了什么。 —— K 威爾遜 開頭你會(huì)遇到什么事 1．高層管理者會(huì)要求他匯報(bào)本部門的一切運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 2．員工們會(huì)帶著公司事務(wù)和個(gè)人問題紛沓而至。 3．老朋友會(huì)期望得到特殊待遇和幫助。 4．新的文案工作完全超乎你的想象。 5．每隔幾分鐘就要做出一個(gè)決定。 6．在最不可能出現(xiàn)麻煩的地方會(huì)不斷出現(xiàn)麻煩，它們都需要即時(shí)的關(guān)注。 7．主管只需每天工作 8小時(shí)的日子似乎一去不復(fù)返了。 所以你會(huì)遇到的第一件事就是你的時(shí)間全被占滿了。要想集中精力對(duì)付一件事是很困難的，因?yàn)橛心敲炊嗍虑闀?huì)分散你的注意力。你要學(xué)的一件事并且要盡快學(xué)的是： 管理時(shí)間。 運(yùn)用你的權(quán)力 行使權(quán)力的規(guī)則： 1．要知道你到底想要什么結(jié)果。發(fā)出一個(gè)含混不清的指示只會(huì)帶來混亂的結(jié)果。 2．保持你的個(gè)性。到目前為止它對(duì)你貢獻(xiàn)最多，很多新任主管都認(rèn)為他們一晉升至管理層就得改變和他人的關(guān)系，其實(shí)你不必變得粗暴和獨(dú)裁，如果這并不是你的風(fēng)格的話。 3．期望你的下屬遵從你的指示，這種期望必須在每次交流中傳達(dá)給他。 承擔(dān)起主管的責(zé)任 ? 你要安排的第一件事就是與你現(xiàn)在的上司會(huì)面。 ? 與你的上司討論所有的事務(wù)。了解上司對(duì)你的期望以及你能指望從他那兒得到的支持是一件很重要的事。 ? 你現(xiàn)在已經(jīng)躋身管理層了。同時(shí)在你的員工面前你代表著公司，所以處理那些公司想要你完成的事情是很重要的。你將是把公司的信息傳遞給你手下的人。 ? 你與上司的討論必須具體而坦誠。討論結(jié)束時(shí)，確保你已了解你工作的全部?jī)?nèi)容。 ? 如果從上司那兒很難得到清楚的答案，那就自己把所有對(duì)你的期望列出來。用它來試探上司的反應(yīng) 新關(guān)系中有幾件事是必須了解的 1．公司期望本部門有何表現(xiàn) ? 2．公司期望你有何表現(xiàn) ? 3．本部門必須優(yōu)先考慮的是哪些事 ? 4．你得完成哪些書面和口頭的報(bào)告 ?何時(shí)需要完成 ? 5．高層管理者的指示怎樣傳達(dá) ?多久需要傳達(dá)一次 ? 6．在完成高級(jí)管理層設(shè)定的目標(biāo)方面，你有多大的自由度 (換句話說，你的上司對(duì)你的干預(yù)程度會(huì)有多大 )? 7．本部門的未來目標(biāo)是什么 ?是誰設(shè)定的這些目標(biāo)？ 8．高級(jí)管理層認(rèn)為本部門面臨的最大問題是什么 ?誰將負(fù)責(zé)解決這些問題 ? 理解你的上司 ? 新主管要學(xué)習(xí)的一件重要的事就是：他也許是在為整個(gè)公司工作，但他向之匯報(bào)的卻是一個(gè)人。 ? 要了解上司想為公司及個(gè)人實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。跟著上司的軌道走，要讓你的目標(biāo)與他的目標(biāo)統(tǒng)一起來。 ? 當(dāng)然謹(jǐn)慎謙虛是必要的， 你只要靜靜地向著上司的目標(biāo)進(jìn)發(fā)就行了，他會(huì)承認(rèn)并欣賞你的努力的，而且會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。許多主管會(huì)從他們上司的成功中受益。 ? 隨著時(shí)間流逝，你們會(huì)達(dá)成進(jìn)一步的理解。 與上司相處須知 1．即使沒有特別的要求也要經(jīng)常向上司匯報(bào)，了解正在發(fā)生的情況會(huì)讓他們更滿意。 2．要開誠布公。別把問題都隱藏起來。 3．當(dāng)你指出一個(gè)問題存在時(shí)，別忘了提供解決的辦法。干萬不要只揭露問題而不提供解決辦法。 4．承擔(dān)起責(zé)任。他們付你薪水為的就是這個(gè)。 5．維護(hù)你的屬下。對(duì)他們忠誠。批評(píng)部門里的每個(gè)員工或者把問題歸疚于他們的主管，是不會(huì)得到高級(jí)管理層信任的。 如何贏得高級(jí)管理層的信心 信任會(huì)逐漸地產(chǎn)生 —— 當(dāng)你提供好的績(jī)效時(shí)。 高級(jí)管理層的信任會(huì)在以下情況時(shí)顯示出來： 1．當(dāng)你獲委以新的任務(wù)及權(quán)力時(shí)。 2．當(dāng)你的意見被征詢時(shí)。 3．當(dāng)你被允許制定各種計(jì)劃的細(xì)節(jié)時(shí)。 4．當(dāng)對(duì)你的工作的每日例行檢查越來越少時(shí)。 開列所管理的資源清單 ? 列一張清單，弄清楚你得到了哪些工具或資源（人力、資金、設(shè)備和資產(chǎn)、時(shí)間）。 ? 這位剛剛上任的主管不太可能瞬間就獲得更多的資源。 ? 無論如何，列一張上述的清單，會(huì)幫助新主管判斷他的任務(wù)將會(huì)有多困難。 ? 主管的工作就是用現(xiàn)有的資源變戲法，包括在預(yù)算內(nèi)工作、確保員工受到合適的培訓(xùn)、保持設(shè)備處于運(yùn)行狀態(tài)、制定出一個(gè)日程表把現(xiàn)有時(shí)間加以最大限度的利用。 ? 當(dāng)你證明自己能用現(xiàn)有的資源把工作干好時(shí)，你就獲得了要求得到更多資源的權(quán)力。 作為主管的你將如何被評(píng)判 ? 作為一名主管，你的主要任務(wù)之一就是確保工作高質(zhì)量地完成。 ? 工作以適當(dāng)?shù)姆绞礁哔|(zhì)量地完成了，你就干得很好。 ? 那么無法預(yù)見的問題又如何呢？別想找借口。重要的是結(jié)果。 ? 你不可能完全靠自己完成所有的工作。真正做工作的是那些向你匯報(bào)工作的員工，你依賴于他們。 ? 管理的精華就是讓別人完成工作的能力。 ? 主管都會(huì)很快發(fā)現(xiàn)在下命令和這些命令被按照它的原意執(zhí)行之間有一條鴻溝。 第一次部門會(huì)議 1． 即使個(gè)別員工拖沓 ， 也應(yīng)按預(yù)定時(shí)間開始會(huì)議 。 2． 使會(huì)議簡(jiǎn)短 ， 不要超過 15—30分鐘 。 3． 部門中每位員工都應(yīng)出席 ， 沒有例外 ， 不論他是否有特殊職責(zé) 。 4． 如果員工對(duì)你完全陌生 ， 應(yīng)該讓一位高層管理者介紹你 。 這種介紹會(huì)使你的上任顯得合乎正規(guī) 。 5． 如果你不了解他們 ， 要求員工們站起來介紹自己 ， 試著記下他們的名字 。 6．重申你與高層管理者討論過的本部門的目標(biāo)和任務(wù)，讓他們知道你得到了授權(quán)。 第一次部門會(huì)議 7． 使你的講話簡(jiǎn)明扼要 、 積極向上 。 8． 別提出或甚至暗示會(huì)有大的變動(dòng) 。 9． 準(zhǔn)備考慮員工的問題 。 10． 別讓員工沒完沒了地提問 ， 別讓這次會(huì)議變成一個(gè)抱怨大會(huì) 。 11． 保證你和每個(gè)員工分別會(huì)面 。 12．向員工敘述一些你個(gè)人的情況及你的管理哲學(xué)。 第一次會(huì)議的真正意圖 1． 它具有象征性 ， 可以讓你的屬下知道現(xiàn)在是你掌舵 。 2． 它使得你和員工相互留下第一印象 。 3．它驅(qū)散 (或者證明 )了那些關(guān)于你將是怎樣一位主管的謠言。 和員工一對(duì)一的會(huì)面 1． 抱著多聽少說的想法開始會(huì)談 。 2． 確定你是否真的需要在你倆之間擺張辦公桌。 3． 在整個(gè)會(huì)談中 ， 不要分散你對(duì)下屬的注意力。 4． 別用不停抱怨自己有多忙來開始這次會(huì)談 。這會(huì)使員工覺得你在夸耀自己有多么重要 ！ 5． 最初幾分鐘盡力讓員工感到輕松自在 。 6． 要求員工簡(jiǎn)單敘述他的職責(zé) 。 7． 詢問員工有無改進(jìn)工作的建議 。 和員工一對(duì)一的會(huì)面 8． 簡(jiǎn)短總結(jié)一下該員工過往的表現(xiàn) 。 9． 了解員工的目標(biāo)和渴望 。 10． 別扔下什么炸彈 。 11． 別對(duì)你的員工表現(xiàn)出屈尊俯就的態(tài)度 ， 他會(huì)因此憎惡你 。 12． 會(huì)談要簡(jiǎn)短 ， 用積極的話語結(jié)束會(huì)談 。 13． 如果會(huì)談中你提出要為員工做某些事 ， 切記要信守諾言 。 把結(jié)果反饋給這一員工 。