商務(wù)及社交禮儀課件(編輯修改稿)
2025-02-26 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)車、公交車，均如此）七、會(huì)議禮儀雙邊洽談會(huì)座位安排12 36 4 7513 27 5 64門客方主方投影4 3 2 1客方位置主方位置門會(huì)議座位安排4 3 2 1主席（主持人）八、饋贈(zèng)禮儀禮品饋贈(zèng) 5W 原則167。 WHO （ 送給誰）： 明確受贈(zèng)對(duì)象，清楚受贈(zèng)對(duì)象情況；167。 WHAT （ 送什么 ）： 禮品因人而已，兼顧贈(zèng)送者能力，交往關(guān)系等；167。 WHY （ 送給誰）： 明確禮品贈(zèng)送目的；167。 WHEN （ 什么時(shí)間送）： 客人一般在賓主相見之處或者首次正式拜 會(huì)主人時(shí)送上禮品。 主人 在宴別或?yàn)榭腿怂托袝r(shí)贈(zèng)送禮品。167。 WHERE （ 在哪兒送）： 因公送禮，宜選擇工作場所或交往地點(diǎn)； 因私送禮，宜選擇對(duì)方家中。禮品饋贈(zèng)禮品分類167。 紀(jì)念性禮品 — 重要賓客來訪，作為紀(jì)念；167。 回禮性禮品 — 作重要訪問之前，在出發(fā)之前準(zhǔn)備好禮品作為回禮；167。 人情禮品 — 為了維系原來的人際關(guān)系。禮品饋贈(zèng)禮品選擇167。 明確彼此關(guān)系；167。 了解對(duì)方需求；167。 尊重對(duì)方需求；167。 選擇禮品，應(yīng)便于存放，便于攜帶。禮品饋贈(zèng)禮品贈(zèng)送167。 贈(zèng)送形式 — 當(dāng)面贈(zèng)送、托人轉(zhuǎn)送、郵寄贈(zèng)送；167。 贈(zèng)送時(shí)機(jī) — 道喜、道賀、道謝、慰問、鼓勵(lì)、紀(jì)念之時(shí)；167。 贈(zèng)送地點(diǎn) — 因公送禮，宜選擇工作場所或交往地點(diǎn)； — 因私送禮，宜選擇對(duì)方家中。167。 贈(zèng)送方法 — 包裝、遞送和說明。禮品饋贈(zèng)禮品的接受167。 接受禮品的禮儀 接受禮品時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑，神態(tài)自若，雙手相接， 口中稱謝； 條件允許，應(yīng)當(dāng)眾打開欣賞 ，再次致謝，并將禮品放于顯眼、 適當(dāng)之處；若條件不允許，應(yīng)先將禮品放于合適點(diǎn)，過后拆看 時(shí)，再向送禮者致謝； 如收到他人轉(zhuǎn)贈(zèng)的物品，應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)贈(zèng)人表示感謝，并讓其代為 專致謝意。 收到郵寄禮品時(shí)，應(yīng)在收到時(shí)，打電話或?qū)懶疟磉_(dá)謝意， 或回贈(zèng)禮品。禮品饋贈(zèng)禮品的接受167。 婉拒禮品的禮儀 對(duì)于受之有愧、當(dāng)之不起的饋贈(zèng)，應(yīng)禮貌、從容地解釋原因， 婉言拒絕。同時(shí)要感謝對(duì)方的好意。當(dāng)面不可生硬的拒絕，甚至 表示出懷疑對(duì)方用心不良。 事后退還禮品，一般應(yīng)在 24小時(shí)以內(nèi)，最好不要超過這個(gè)時(shí)間。九、宴請(qǐng)禮儀宴請(qǐng) 5M原則167。 Money（ 費(fèi)用）： 分主人宴請(qǐng)、 AA制和自愿付費(fèi)制等；167。 Meeting（ 會(huì)客）： 確定主賓、陪賓、宴會(huì)位次排列；167。 Milieu（ 環(huán)境）： 選擇衛(wèi)生、安全、交通方便，有一定檔次的環(huán)境；167。 Music（ 音樂）： 在高檔社交場合中，要安排合適的音樂。167。 Menu（ 菜單）： 明確對(duì)方有無 “忌口 ”，選擇有特色的佳肴等。中餐宴會(huì)的席位排列 （一）主方 1客方 1 客方 2主方 2 主方 3客方 3 客方 4門圓 桌主方 4主方 5職務(wù)最低者或主方工作人員中餐宴會(huì)的席位排列（二） 主方 1客方 1客方 2主方 2主方 3客方 3門圓 桌客方 4 客方 5主方 5 主方 4門西餐宴會(huì)的席位排列男客 1男主人女主人男客 4 男客 3 男客 2女客 4女客 1 女客 2 女客 3餐 桌門西餐宴會(huì)的席位
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