hr業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-26 12:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)展 ?骨干員工維持 ?培訓(xùn)項(xiàng)目開展 ?員工滿意度 ?關(guān)鍵員工流失率 ?銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率 ?及時(shí)齊備供貨率 ?新產(chǎn)品開發(fā)周期 ?產(chǎn)品質(zhì)量合格率 ?制造成本下降比例 ?市場(chǎng)份額 ?新產(chǎn)品銷售比重 ?新市場(chǎng)開拓 ?客戶投訴率 ?重點(diǎn)客戶維持率 ?客戶滿意度 ?投訴處理及時(shí)性 22 23 美的集團(tuán)實(shí)例分析 24 績(jī)效管理考核內(nèi)容及比重 考核對(duì)象 公司領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理層員工 中基層員工 操作層員工 考核周期 一年 /半年 季度 季度 季度 考核辦法 述職報(bào)告 根據(jù)績(jī)效考核表， 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià) 根據(jù)績(jī)效考核表， 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià) 根據(jù)績(jī)效考核表， 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià) 考 核 要 素 KPI 80% 70% 70% 60% Competency 20% 30% Competency+Skill 30% 40% 25 ＲＯＩ、ＢＳＣ、ＳＣＯＲ績(jī)效考核體系的比較分析 26 績(jī)效評(píng)估方法 – 360度反饋法 (近年常用 ) – 印象評(píng)判法 – 圖解與圖表評(píng)價(jià)法 – 強(qiáng)制分布法 – 相對(duì)比較評(píng)判法 – 目標(biāo)管理法 – 關(guān)鍵事件法 – 行為錨定法 – 基準(zhǔn)考核法 – 綜合考核法 27 薪酬體系設(shè)計(jì)流程 28 薪酬設(shè)計(jì)的四葉模型 ? 市場(chǎng)因素 ? 崗位因素 ? 能力因素 ? 績(jī)效因素 未來(lái)薪酬設(shè)計(jì)方案 可變量薪酬 、技能薪酬 、 EVA …… 29 常用知識(shí)點(diǎn) ? BSC： Balanced Score Card ? KRA： Key Result Areas關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 ? KPI： Key Performance lndicator關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 帕累托定律 ? CPI： Common Performance lndicator普通業(yè)績(jī)指標(biāo) ? KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 原則 :SMART原則 ? EVA： Economic Value Added 經(jīng)濟(jì)增加值 ? 360度 ? 能力素質(zhì)模型 30 上級(jí) 下屬 服務(wù)對(duì)象 供應(yīng)者 同事者 被考核對(duì)象 360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)權(quán)重最大 n1 n2 n3 n4 n5 n1n2n3n4n5 權(quán)重設(shè)置原則 31 360績(jī)效考核流程 績(jī)效計(jì)劃 – 確定考核對(duì)象 – 確定考核內(nèi)容 – 設(shè)計(jì)考核表單 – 確定考核周期… Phase 3 – 上級(jí)與被考核人針對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行溝通確認(rèn) – 提出改進(jìn)建議 – 考核結(jié)果應(yīng)用… – 確定打分人選和權(quán)重 – 組織考核 … 績(jī)效實(shí)施 績(jī)效考核 反饋與溝通 j 結(jié)果應(yīng)用 32 360績(jī)效考核過程有關(guān)問題對(duì)策 績(jī)效計(jì)劃 問題 “有些考核內(nèi)容打分人根本不了解， 只能胡亂打分！” 對(duì)策 ? 表格區(qū)別對(duì)待 ? 不記該項(xiàng)評(píng)分，僅作信息參考 “考核周期多長(zhǎng)為宜？” Phase 2 績(jī)效實(shí)施 ? 能力考核年度為宜 ? 態(tài)度考核月度 /季度為宜 – … 績(jī)效考核 “我們單位，老好人嚴(yán)重，每次人人都差不離，最后就成了走形式！” ? 糾出“老好人大王” ? 思想教育 /經(jīng)濟(jì)懲罰 “多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，這樣考核不 公平！” – … 結(jié)果應(yīng)用 ? 結(jié)果僅說明被考核人的崗位符 合度，不說明相對(duì)貢獻(xiàn)大小 ? 不同崗位，考核的重要程度也 不同 33 能力素質(zhì)模型 定義 能力素質(zhì)：能勝任工作的能力 建立能力素質(zhì)模型的基本程序 ? 根據(jù)部門職責(zé)確定各部門的專業(yè)能力素質(zhì) ? 確定專業(yè)能力素質(zhì)的定義及各級(jí)別的行為表現(xiàn) ? 將能力素質(zhì)模型落實(shí)到各個(gè)崗位，確定不同部門崗位的能力素質(zhì)構(gòu)成和確定各項(xiàng)能力素質(zhì)的層級(jí)，編制部門的崗位能力素質(zhì)模型表 應(yīng)用范圍 ? 大型企業(yè)和集團(tuán)企業(yè) ? 技術(shù)型、創(chuàng)新型的企業(yè) ? 技術(shù)含量高的部門 34 能力素質(zhì)模型 簡(jiǎn)介 與 戰(zhàn)略的關(guān)系 35 能力素質(zhì)模型 的意義 在人力資源管理中的應(yīng)用 1. 崗位描述 ? 面試問題 ? 選擇決定 ? 發(fā)展需求評(píng)估 ? 發(fā)展計(jì)劃 ? 培訓(xùn)課程 ? 培訓(xùn)與發(fā)展 ? 崗位目標(biāo)、測(cè)量方法 ? 績(jī)效評(píng)估 ? 工資、獎(jiǎng)金決策 ? 升遷標(biāo)準(zhǔn) ? 續(xù)任計(jì)劃 36 神馬集團(tuán)崗位能力素質(zhì)模型 37 神馬集團(tuán)能力素質(zhì)模型與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合 38 企業(yè) eHR關(guān)注的 8個(gè)關(guān)鍵問題 ? 為什么要脫離 ERP，而單獨(dú)談?wù)?eHR？ ? eHR在企業(yè)管理信息化全景圖中的地位是否重要？ ? 不同企業(yè) eHR發(fā)展的策略有什么不一樣？ 多角度 ? eHR供應(yīng)商非常多，而表面看起來(lái)大同小異，怎么選？ 咨詢 已實(shí)施企業(yè)最頭疼的前 5個(gè)問
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