標準化及全面質(zhì)量管理培訓教材(編輯修改稿)
2025-02-26 11:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 準經(jīng)濟管理標準行政管理標準管理標準：指對需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的 管理事項 所制定的標準， 包括：管理的目標、項目、程序、方法、組織標準分類 — 按對象按對象分類技術(shù)標準 管理標準 工作標準生產(chǎn)崗位操作標準管理崗位工作標準工作標準：指對各個崗位的工作制定的標準，包括： 責、權(quán)、利、要求、檢查方法、考核辦法等第三部分質(zhì)量管理概述以寶鋼為例 …… 寶鋼質(zhì)量管理三步曲1983－ 1992 1992－ 2023 2023－? 實施一貫質(zhì)量管理方式－建立質(zhì)量組織機構(gòu)網(wǎng)絡－建立健全規(guī)程體系－明確職能分配和業(yè)務流程? 開展各類產(chǎn)品認證?建立 ISO9001質(zhì)量體系?按標準 +?組織生產(chǎn)?質(zhì)量改進由封閉型向開 放型轉(zhuǎn)變國際接軌 深化發(fā)展? 按 ISO/TS16949標準深化質(zhì)量管理?建立一體化綜合管理體系?實施六西格瑪精益運營基礎建設 第一階段： 基礎建設階段，隨寶鋼一、二期工程逐步投產(chǎn)和達產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的一貫性保證。（ 1）以創(chuàng)世界一流為目標（ 2）實行集中、一貫管理模式（ 3）建立規(guī)程體系 、完善管理制度（ 4） 通過基層管理制度支持一貫質(zhì)量管理以生產(chǎn)穩(wěn)定運行為重心，確保了生產(chǎn)經(jīng)營目標完成寶鋼質(zhì)量管理概述第二階段：為適應市場經(jīng)濟要求 ,質(zhì)量管理逐步進入了面向用戶管理轉(zhuǎn)型階段。 （ 1）以用戶滿意為中心（ 2）按用戶需求開展產(chǎn)品認證、推進管理體系建設（ 3）質(zhì)量管理實現(xiàn)了兩個轉(zhuǎn)變q 生產(chǎn)由滿足企業(yè)標準 滿足用戶使用要求 q 質(zhì)量改進由封閉型 開放型 以面向用戶管理為重心，通過實施用戶滿意工程，提升了寶鋼產(chǎn)品用戶滿意度，適應了社會主義市場經(jīng)濟的要求。寶鋼質(zhì)量管理概述 第三階段：寶鋼股份創(chuàng)立后以提高競爭力為目標q以 “ 成為全球最具競爭力鋼鐵企業(yè) ” 為目標q實施產(chǎn)銷業(yè)務流程再造，推進生產(chǎn)質(zhì)量一體化管理 q構(gòu)建六西格瑪精益運營為框架的持續(xù)改進機制q推進體系整合、通過 ISO/TS16949質(zhì)量體系認證q實施 “ 大規(guī)模定制 ” 戰(zhàn)略 以提高競爭力為重點，通過產(chǎn)銷業(yè)務流程再造，實施六西格瑪精益運營，提升了寶鋼產(chǎn)品的綜合競爭力，寶鋼股份榮獲全國質(zhì)量管理獎和亞太組織 “ 世界級組織 ” 獎。 寶鋼質(zhì)量管理概述1985 實施一貫質(zhì)量管理方式1992－ 1993 開展各類產(chǎn)品認證 1994 ISO 9002體系認證 1995 ISO 9001體系認證1998 ISO14001體系認證1999 汽車板系統(tǒng) QS 9000認證2023 三期 1550冷軋 QS 9000認證2023 ISO 2023版轉(zhuǎn)版認證2023 ISO/TS16949認證寶鋼管理體系寶鋼管理體系 寶鋼質(zhì)量管理概述 全面質(zhì)量管理概念：q 以努力滿足用戶需求（包括品種、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期）前提，后工序是前工序的顧客；q 強調(diào)各部門密切配合，實現(xiàn)全員質(zhì)量管理；q 以產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、三級規(guī)程（工藝、技術(shù)、崗位）以及質(zhì)量控制系統(tǒng)為依據(jù)；q 按產(chǎn)品系列從原料進廠直至產(chǎn)品出廠進行以質(zhì)量為中心的全過程控制（包括效率、成本和進度），并籍助 PDCA方法來求得最佳的企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。 全面質(zhì)量管理（ TQM）的主要特點q集中、一貫管理體制q全員共同保證q吸收 QS9000、 ISO/TS16949產(chǎn)品策劃和過程控制要求q以信息化平臺為支撐q標準化的文件體系為保證寶鋼質(zhì)量管理概述q生產(chǎn)工人自主檢查q質(zhì)檢人員檢查自主檢查和機動觀察相結(jié)合的監(jiān)督管理全面質(zhì)量管理管理體系過程流程圖 管理職責 設計和開發(fā) 采 購 需求評審 進貨檢驗和試驗 工藝裝備管理 物流生產(chǎn)計劃管理 過程控制 過程檢驗和試驗 最終檢驗和試驗 交付管理 顧客抱怨、服務管理 顧客、相關方滿意度評價 產(chǎn)品標識和可追溯性 不合格品控制 糾正和預防措施 監(jiān)控和測量的控制 統(tǒng)計技術(shù) 信息數(shù)據(jù)分析使用 供應商管理 文件控制 產(chǎn)品貯存防護記錄控制 制 內(nèi)部顧客滿意度評價人員業(yè)績評價 培訓 人力資源規(guī)劃 持續(xù)改進 管理評審 顧客財產(chǎn) APQP PPAP SPC MSAFMEA 國家、顧客、相關方需求 MSAA 校準 內(nèi)部實驗室 技術(shù)改造 業(yè)務計劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 年度計劃 內(nèi)部審核 體系 過程 產(chǎn)品 規(guī)程體系管理 基建項目三同時 三廢處理排放 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理 危險源環(huán)境因素識別 管理體系策劃 應急預案 資源再利用 崗位聘用 績效評價 信息系統(tǒng) 寶鋼質(zhì)量管理概述：? 過程質(zhì)量控制? 質(zhì)量原始記錄管理? 質(zhì)量檢查（自檢、專檢）? 標準化作業(yè)管理? 用戶服務參與? 新試大生產(chǎn)實施? 質(zhì)量改進、群眾性質(zhì)量管理活動（ JK活動）? 質(zhì)量管理體系運行? 生產(chǎn)質(zhì)量計劃編制與實施? 月報及月會的組織質(zhì)量方針目標管理p質(zhì)量方針是組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，由組織的最高管理者正式發(fā)布。1992－ 1999 1999－ 2023 2023－? 以市場為導向，以用戶需求為目標，堅持 “ 質(zhì)量第一” ，強化一貫質(zhì)量管理，產(chǎn)品實物質(zhì)量趕上和超過國際同類產(chǎn)品先進水平，爭創(chuàng)世界第一流 。第二版第三版? 關注用戶、減污控危、改進創(chuàng)新、精益高效，建成全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)質(zhì)量方針（以寶鋼為例）質(zhì)量方針目標管理? 重用戶、重改進、重效率、重價值，為社會提供世界一流的產(chǎn)品和服務。第一版p質(zhì)量目標的制定 長期質(zhì)量目標－發(fā)展規(guī)劃 短期質(zhì)量目標－年度計劃 質(zhì)量方針目標管理p質(zhì)量方針、目標貫徹實施由上至下傳達、層層分解，落實到崗例會檢查制度評審質(zhì)量方針的適宜性、充分性和有效性評審年度質(zhì)量目標的完成情況 質(zhì)量方針目標管理工序質(zhì)量控制管理 工序質(zhì)量控制管理的目的是對直接影響鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)工序進行重點控制，確保這些工序處于受控狀態(tài)。p工序控制要求? 明確工序過程控制方法，監(jiān)視和控制生產(chǎn)過程當方法
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