汽車服務企業(yè)文化建設培訓(編輯修改稿)
2025-02-26 10:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 裁陳翼良 價值觀價值觀 ———— 惠普之道惠普之道238。 惠普的價值觀：① 信任和尊重個人；② 追求卓越的成就與貢獻；③ 在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直；④ 依靠團隊精神達到我們的共同目標；⑤ 鼓勵靈活性和創(chuàng)造性。“我不敢不尊重我的員工 ”。結論：為什么文化成為關注點結論：為什么文化成為關注點文化的影響是無形的，但是最有效的。文化對人的影響是根本和長久的。企業(yè)文化是用公司精神來塑造企業(yè)員工的精神和行為。首先是內(nèi)部管理，其次是對外形象。首先是內(nèi)部管理，其次是對外形象。企業(yè)文化是誰塑造了企業(yè)文化？是誰塑造了企業(yè)文化？個人成長和文化？個人成長和文化？238。 要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因為問題無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心一致，得心應手。 —— 《重塑心靈》n第一層級 環(huán)境 (where and when)n第二層級 行為 (what )n第三層級 能力 (how)n第四層級 信念與價值觀 (why)n第五層級 身份（我是誰）n第六層級 精神（ 信仰 — 和世界關系） 文化變化成長層次 指導現(xiàn)在行為過程個人成長和文化？個人成長和文化？每個人心中信念系統(tǒng)（真理系統(tǒng)）是如何形成的？個人信念體系社會文化家庭學校社會企業(yè)媒體反復影響槽刻 — 內(nèi)化行為 形 神文化文化 團隊成長？團隊成長？產(chǎn)品使命愿景公司精神核心價值公司精神系統(tǒng)準則公司精神承諾責任行動我們銷售什么我們生存意義 —— 提供社會價值指路明燈 —— 我們目標將組織凝聚在使命和愿景下的價值觀保證公司精神實施的行為準則在理解使命后，承諾為它履行責任產(chǎn)生預期結果行動企業(yè)文化如何形成？企業(yè)文化如何形成？ 團體的互動演化 成功的積累是一種長期的、潛移默化的過程企業(yè)文化的形成過程企業(yè)文化的形成過程 “ 創(chuàng)業(yè)之始，在企業(yè)有十幾個人的時候，大家志同道合，用共同的思維方式一起共事。文化就像流淌在我們血液中的基因一樣，在企業(yè)中自然形成。當企業(yè)發(fā)展到成千上萬人的時候，就需要把這些價值觀提煉出來，明確地告訴所有員工，使之成為大家共同認可的價值觀。 ” ——楊元慶（聯(lián)想）成功的積累成功的積累Harvard Business School “ 只要你是成功者，你就會有一種企業(yè)文化。而沒有企業(yè)文化的是那些長期以來不斷失敗的公司。 ” —— 哈佛大學教授科特企業(yè)文化可以策劃出來嗎？惠普的文化惠普的文化當時的惠普有一個理論， 在新招來的員工中， 5年后，大概只有 50％的人留下； 10年以后，大概只有 25％會留下。比如 10年前惠普招了 4個人， 5年以后就剩下 2個人， 10年后就剩下 1個人。 “ 可是留下來的這個人，肯定已對惠普文化堅信不移，行為舉止也是惠普化的，這樣的人肯定會幫助 HP做出很多有益的貢獻。 ” 企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的影響因素高層作用 行業(yè)特點與地域特征歷史與時代性企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的影響因素238。 地域和行業(yè)特征– 西北企業(yè)與沿海企業(yè)– 汽車服務、石油、煙草與家電宏觀經(jīng)濟影響地域經(jīng)濟與文 化的影響行業(yè)文化影響行業(yè)特點與地域特征—— 企業(yè)屬于哪個行業(yè) ,那么該行業(yè)特征應反映在企業(yè)文化中。 70年代 80年代：生產(chǎn)觀念計劃經(jīng)濟下，商品短缺，只要有產(chǎn)品就不怕沒銷路。80年代初到 90年代初：產(chǎn)品觀念企業(yè)要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要配合銷售能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。90年代：企業(yè)形象（ CI）“ 酒香也怕巷子深 ” ，市場競爭不僅要依靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、銷售能力，還需依靠企業(yè)的形象力。21世紀：文化管理企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。生產(chǎn)力發(fā)展水平影響國際化影響歷史與時代性企業(yè)文化的傳承性時代背景影響企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的影響因素 —— 企業(yè)的高層核心領導者對企業(yè)決定性作用無可否定 ,因此領導者的特質(zhì)、個人魅力、工作風格、經(jīng)營和管理哲學均對企業(yè)文化的形成具有重大影響領導者特質(zhì)企業(yè)重大事件影響高層作用企業(yè)內(nèi)部管理制度企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的影響因素– 企業(yè)家– 管理者領導的重要性領導的重要性你在這個企業(yè)中應當是什么角色 ?我是設計師，也是牧師一個企業(yè)的領導人，就是這個企業(yè)的文化長（ Chief Culture Officer）領導新角色領導新角色
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