企業(yè)文化建設專題培訓教材(編輯修改稿)
2025-01-23 18:15 本頁面
【文章內容簡介】 償失，管理不夠，文化來湊，頂多是狗肉， “助強不助弱 ”。 小結：企業(yè)文化姓 “文 ”名 “化 ” 企業(yè)文化姓 “文 ”名 “化 ”。 企業(yè)文化建設當然要體現(xiàn) “文 ”，但更要 “化 ”，不能只 “文 ”不 “化 ”，而要 “文 ”而 “化 ”之。 “文 ”就是文字化的價值觀、信仰、理念， “化 ”就是教化，內化于心，固化于制，外化于行。 “兩個至上 ”是企業(yè)文化的靈魂煙草企業(yè)文化建設的總體目標突出責任文化是行業(yè)的特殊要求煙草農工商企業(yè)文化之差異性煙草商業(yè)企業(yè)文化建設的特點二、煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設 “ 兩個至上 ” 是煙草企業(yè)文化建設的靈魂 “國家利益至上、消費者利益至上 ”共同價值觀回答了新時期 “建設一個什么樣的煙草企業(yè)文化，怎樣建設中國煙草企業(yè)文化 ”這一根本性問題， 明確了煙草企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀。 生產關系的實質是利益關系，價值觀的核心是利益觀。 “兩個至上 ”的核心內涵、實質內涵是正確處理國家、企業(yè)和個人利益關系，正確處理大局和局部利益關系，長遠和眼前利益關系。“兩個至上 ”的核心內涵“人們奮斗所爭取的一切，都同他的利益有關。 ” —— 馬克思 縱向利益調整：國家利益行業(yè)利益 省級公司利益 下屬企業(yè)利益 員工個人利益橫向利益調整：消費者利益農業(yè)利益 工業(yè)利益 商業(yè)利益 零售客戶利益 煙草企業(yè)文化建設的總體目標 初步建立起適應行業(yè)改革與發(fā)展要求，體現(xiàn)維護國家利益和消費者利益，具有明顯行業(yè)特色的文化體系，在增強企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力、提高中國煙草核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致、企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢和諧一致、企業(yè)效益與企業(yè)形象和諧一致上有新的發(fā)展、新的進步。 堅持以人為本，努力建設責任煙草，打造責任文化。 突出責任文化是行業(yè)的特殊要求 行業(yè)精神： 潛心做事、低調做人，寬容開放、勇于創(chuàng)新， 甘于奉獻、自強不息，報效國家、回報社會。 行業(yè)行為規(guī)范： 講責任、講誠信、講效率、講奉獻 煙草農工商企業(yè)文化之差異性企業(yè) 經營重點 文化特征 傳播重點 傳播目標農業(yè)企業(yè) 技術 質量 服務廣泛性地域性對外傳播對內共識工業(yè)企業(yè)煙 農工業(yè)企業(yè) 技術 質量 品牌廣泛性 對外傳播 消費者商業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè) 監(jiān)管 服務 地域性 對內共識 零售客戶 何澤華副局長對工商企業(yè)文化的差異性有著精辟的論述： “ 文化和經營是連在一起的，是用來指導經營的，產品是企業(yè)文化的物化。對工業(yè)企業(yè)來講，企業(yè)文化關鍵要體現(xiàn)在卷煙產品上；對流通企業(yè)來講，企業(yè)文化最終體現(xiàn)在服務上，包括服務態(tài)度、服務質量和服務水平等。 ”煙草商業(yè)企業(yè)文化建設的特點 □ 之一：特殊的管理體制 □ 之二：特定的企業(yè)使命 □ 之三：既定的事業(yè)領域 □ 之四：特殊的產業(yè)鏈條 □ 之五：爭議的商品屬性 （ 1） 第一個企業(yè)文化建設要求： 煙草商業(yè)的企業(yè)文化應與行政執(zhí)法主體、市場經營主體 “ 兩個主體 ” 相匹配，目標導向應以盈利目標和社會目標并重，文化特征應是行政文化和市場文化相結合。 （ 2） 第二個企業(yè)文化建設要求： 在現(xiàn)階段改革的主要任務是為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造公平公正、健康有序的市場環(huán)境，積極發(fā)揮市場機制作用，培育大品牌，加快打造中國煙草總體競爭實力。因此，企業(yè)文化應積極融入到中國煙草的發(fā)展趨勢之中，要適應從下至上交易方式變革、三級管理模式確立等重大戰(zhàn)略調整，與網絡建設全面提升、全員能力建設等相結合，體現(xiàn)轉型、轉變與提升。 （ 3）第三個企業(yè)文化建設要求： 事業(yè)領域的兩大特征要求煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設，一要緊密圍繞 “ 做精 ” 、 “ 做強 ” 展開，充分體現(xiàn)主業(yè)的戰(zhàn)略要求，二要根據區(qū)域文化特征和市場環(huán)境展開，充分體現(xiàn)區(qū)域的文化個性。 （ 4）第四個企業(yè)文化建設要求： 煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設要站在煙草渠道品牌建設的高度來統(tǒng)籌、規(guī)劃與設計，從 “ 服務商 ” 的定位出發(fā)，結合網絡提升要求，提升服務質量、豐富服務內容、創(chuàng)造服務價值，致力于打造具有特色與個性的服務文化和服務品牌。 （ 5）第五個企業(yè)文化建設要求： 有爭議的行業(yè)更需要健康的文化指引，有爭議的企業(yè)更需要良好的生存空間和贏得社會尊重。因此，煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設需要充分考慮到這種爭議性，積極承擔企業(yè)公民責任，打造誠信文化、責任文化，實現(xiàn)與社會各界的和諧。 小結：正確認識煙草商業(yè)企業(yè)文化建設的特殊規(guī)律 一方面要在行業(yè)強勢文化的引領下，唱響 “兩個至上”主旋律，另一方面，要避免累同，突出個性，做到百花齊放、爭芳斗艷。 政企合一的 “兩個主體 ”決定了文化內涵要具有兼容性，向成長型組織轉變、向現(xiàn)代流通轉變的任務決定了文化特征要具有成長性和前瞻性。 防止企業(yè)文化建設上的
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