【文章內(nèi)容簡介】 浙江中科工程管理有限公司 顧客意見調查函 尊敬的 *****公司 ： 為了進一步做好項目工作，提高服務質量，現(xiàn)征求貴單位對我公司工作的意見。 請您填寫附表，對我們的工作予以評價，并提出您的寶貴意見和建議。 謝謝！ 浙江中科工程管理有限公司 *****工程監(jiān)理部 年 月 日 咨監(jiān)表 CX08D3 編號 顧客意見調查表 簽名： 單位蓋章： 日期： 注：本表用于招標代理及項目管理項目的顧客調查。 項目 名稱 建設單位 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 意見個建議 總體評價 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 咨監(jiān)表 CX08D4 編號 浙江中科工程管理有限 公司 整 改 情 況 回 函 尊敬的 *****公司 （單位名稱） 感謝您對我公司工作提出了中肯的意見 。 根據(jù)您所反映的問題，我公司已做了相應的調查和處置，現(xiàn)將調查結果、處置辦法和整改情況向您匯報，請您將對我們整改情況的意見填寫在所附的《顧客 /相關方意見及投訴處理記錄表》中返回，便于我們進一步改進工作。 謝謝 浙江中科工程管理有限公司 *****工程監(jiān)理部 年 月 日 咨監(jiān)表 CX08D5 編號 顧客 /相關方意見及投訴處理記錄表 項目名稱 所屬部門 總監(jiān) /項目經(jīng)理 顧客 /相關方 名稱 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 顧客 /相關方意見或投訴記錄 ∶ 接待或記錄人 日期 調查情況、處理辦法及整改情況 ∶ 項目所屬部門 日期 綜合業(yè)務部 日期 顧客 /相關方對整改情況的意見以及對我公司工作的其它意見建議 ∶ 顧客 /相關方代表 日期 咨監(jiān)表 CX08D6 編號 年度顧客調查統(tǒng)計表 部門名稱 ： 統(tǒng)計起止日期： 序號 本年度在施項目名 稱或部門名稱 顧客調查日期 顧客評分值 備注 本表發(fā)出 調查表數(shù) 如期返回調查表數(shù)項目數(shù) 調查表 返回率 評分 85 分以上項目數(shù) 顧客滿意率 實際調查 顧客數(shù) 統(tǒng)計期在施 項目總數(shù) 顧客滿意調查漏查率 說明 ∶ 顧客評分 85 分以上（含 85 分）為滿意， 70 分以下（不含 70 分）為不滿意 。 其中， 顧客滿意率 = 顧客評分在 85 分以上（含 85 分）的項目數(shù) / 如期返回的調查表項目數(shù) 調查表返回率 = 如期返回的調查表數(shù) / 發(fā)出的調查表數(shù) 顧客滿意調查漏查率 = 實際調查顧客數(shù) / 統(tǒng)計期間在施項目總數(shù) 上述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方法為 ∶ ? 從上次統(tǒng)計截止日期至開始期間所有項目均為統(tǒng)計范圍 。 ? 以綜合業(yè)務部“在施項目清單”為準。 ? 當期項目顧客評 分兩次以上的，以平均分作為統(tǒng)計數(shù)字。 咨監(jiān)表 CX08D7 編號 內(nèi)部合作協(xié)議評審記錄 項目名稱 主辦部門 協(xié)作部門 服務內(nèi)容 建設規(guī)模 工程地點 工程造價 合 同 額 總監(jiān) /項目經(jīng)理 收入分配比例 成本費用 分攤方式 利潤分配比例 主辦部門 負責人 年 月 日 協(xié)作部門 負責人 年 月 日 綜合業(yè)務部 負責人： 年 月 日 人力資源部 負責人： 年 月 日 經(jīng)營財務部 負責人： 年 月 日 主辦部門 主管副總經(jīng)理 年 月 日 協(xié)作部門 主管副總經(jīng)理 年 月 日 總經(jīng)理 簽 字： 年 月 日 說明： 1. 一般項目報雙方主管副總經(jīng)理審批后實施，重大項目報總經(jīng)理審批后方可實施。 2. 此表由事業(yè)部 /分公司保存，合作協(xié)議復印件送綜合業(yè)務部、經(jīng)營財務部和人力資源部。 咨監(jiān)表 CX08D8 編號 重大信息發(fā)布請示 信息 內(nèi)容 發(fā)布原因 發(fā)布方式 發(fā)布內(nèi)容 （可附詳細內(nèi)容） 請示部門 經(jīng)辦人： 年 月 日 部門經(jīng)理： 年 月 日 主管領導意見 簽字： 年 月 日 總經(jīng)理 簽字： 年 月 日 咨監(jiān)表 CX09D1 編號 合作單位考察記錄 項目名稱 : 被考察單位名稱 地 址 電 話 參加考 察人員 考察日期 資質情況 考 察 內(nèi) 容 技術能力 人員及 設備配置 信譽 及業(yè)績 其它 考察結論 考察負責人簽字 日期 事業(yè)部 /分公司 負責人： 年 月 日 說明 /分公司填寫保存，并作為 [采購合同評審記錄 ]的附件報綜合業(yè)務部。 、資質證書、擬派專業(yè)人員相關資料。 ，主要考察擬派人員的資質和能力。 咨監(jiān)表 CX09D2 編號 采購合同評審記錄 部門 : 采購對象名稱 服務范圍 合作單位資質 合同金額 （萬元） 采購理由及采購對象評價（修改時填寫修改原因）： 經(jīng)辦人： 年 月 日 部門負責人： 年 月 日 總工辦 負責人： 年 月 日 綜合業(yè)務部 負責人： 年 月 日 人力資源部 / 辦公室 負責人： 年 月 日 經(jīng)營財務部 負責人： 年 月 日 總工程師 簽 字： 年 月 日 分管副總經(jīng)理 簽 字： 年 月 日 總經(jīng)理 簽 字： 年 月 日 說明： /分公司保存。 2.“人力資源部 /辦公室”一欄，在評審合作合同時由人力資源部簽署，在評審設備儀器采購合同時由辦公室簽署。 咨監(jiān)表 CX09D3 編號 合作單位評價記錄 項目名稱 合作單位名稱 合作時間 合作范圍 合作單位 項目負責人 評價： 總監(jiān) /項目經(jīng)理： 年 月 日 事業(yè)部 /分公司 負責人： 年 月 日 綜合業(yè)務部 負責人： 年