企業(yè)禮儀文化與商務(wù)交往(精華版)(編輯修改稿)
2025-02-26 10:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 臂，小臂平行自然擺動(dòng)，幅度不超過 45度。 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練 乘電梯的禮儀 引領(lǐng)的禮儀 路遇的禮儀 告辭的禮儀 要想走的優(yōu)雅，要記住：走路的人不止你一個(gè)人。 奧黛麗 .赫本 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練 回應(yīng)禮 示意禮（頷首禮）的場(chǎng)合 陌生人之間 封閉或安靜場(chǎng)合 行進(jìn)中 距離遠(yuǎn) 繁忙中 … 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練 遞接物品 ： ?雙手遞送與接取 ?直接遞送與接取 ?方便對(duì)方 ?主動(dòng)走進(jìn)對(duì)方 ?刃或尖部朝向自己或其他方向，不可對(duì)著客人 完美出自細(xì)節(jié) …… 通訊禮儀 —— 電話禮儀 電話接聽禮儀 接聽時(shí)機(jī) 打錯(cuò)或接錯(cuò) 誰先掛 中途掉線 有客人在場(chǎng) 同事借用 代接電話的規(guī)則 共情原則 “身邊的客人最重要” 通訊禮儀 —— 電話禮儀 電話撥打禮儀 時(shí)間的選擇 撥打前的準(zhǔn)備 “善始” 長度的把握 “善終” 掛電話的禮儀 通訊禮儀 —— 手機(jī)使用禮儀 下列場(chǎng)合嚴(yán)禁使用手機(jī)或盡量避免使用手機(jī) 控制鈴聲音量與通話音量，鈴聲和彩鈴要規(guī)范 不借用別人的手機(jī) 不主動(dòng)索要?jiǎng)e人的手機(jī)號(hào)碼 短信的“為”與“不為” ?賞個(gè)好聽的頭銜 ?職務(wù)稱呼與泛尊稱 ?尊重客戶的意愿 商務(wù)會(huì)面與交往禮儀 —— 稱呼藝術(shù) 商務(wù)會(huì)面與交往禮儀 —— 介紹禮儀 自我介紹的尺度把握 ? 自我稱謂的誤區(qū) ? 謙虛的尺度 ? 避免處處以我字當(dāng)頭
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1