中糧酒業(yè)中糧名莊薈連鎖特許經(jīng)營運作手冊(編輯修改稿)
2025-08-18 17:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ○個別商品廣告，集中推廣個別有潛力的、新上市的、有特色的商品，以吸引消費者，提高受眾率。 ○分類廣告，就某項活動諸如賤賣、促銷等以靈活的方式以期達到對消費者某些心態(tài)的契合。 ○主張廣告，宣傳或提倡某種理想的廣告，簡言之是對企業(yè)文化的一種張揚。諸如：員工手則所示：“顧客永遠是對的” ！ ◎ 促銷：既是宣傳手段更是追求銷售利益的一種行之有效的售賣方式，主要以庫存、積壓商品或利潤點相對較高的商品作折價，以單個或系列組合方式達到占有更大市場份額的目的。 □ 信息在營銷中的地位及作用 信息作為一種無形資產(chǎn)在營銷中的作用是舉足輕重的，“知 己知彼，百戰(zhàn)不殆！”完善的信息管理是企業(yè)在經(jīng)營中制勝的關(guān)鍵。 ◎ 信息的種類 ○ 顧客的期許 ○ 同行的經(jīng)營管理情況 ○ 內(nèi)部的信息及其交流傳遞 ○ 商品（貨源）的情況 ◎ 信息的處理：明確信息在營銷中的作 用就必需在信息的獲取、信息的篩選、自我信息的維護、各種信息的使用等方面做出周詳、有效的決策，把握先機、商機、契機。 商品 +服務(wù) 我們出售的是商品，但由商品的精神屬性決定了我們出售的更是服務(wù)，商品與服務(wù)是密不可分的，好的商品必需有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)輔之，才能更有效的說服潛在的購買欲求。 □ 商品 ◎ 質(zhì)量：質(zhì)量是商品的生命線，對商品的質(zhì)量負責(zé)，就是對我們利益負責(zé)的集中表現(xiàn)。 ◎ 對商品屬性的了解：這是我們更好的與顧客溝通的基本前提。 ◎ 商品的陳列：它是一門經(jīng)營藝術(shù)。陳列的檔次體現(xiàn)的是文化的氛圍和經(jīng)營者的品位；進而言之，它表明了經(jīng) 營者對商品的理解程度。 □ 服務(wù) 包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準及其激勵監(jiān)督措施（詳見員工手冊） 財務(wù) □ 加盟者明確合同期內(nèi)向盟主提供的各項費用。 ◎ 合同簽訂前的保證金（可返還） 保證金是加盟者對盟主履行合作條款所作必要的措施性保證。合同終止時在不違背盟主特許經(jīng)營條款的情況下全額返還（不含利息）。 ◎ 合同生效后一次性繳納的合同規(guī)定的特許經(jīng)營費 ◎ 合同有效期內(nèi)加盟者需要按月將本月財務(wù)匯總報表與盟主，并按合同規(guī)定的營業(yè)收入的比例按月繳納特許權(quán)使用費。 盟主有權(quán)對財務(wù)的匯報情況進行審核和檢查。 督導(dǎo) □ 盟主在出讓經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的同時，加盟者單店的各級人員進行經(jīng)營理念、管理制度和營銷技能方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，并定期對特許分店進行巡視、督導(dǎo)。 □ 盟主通過合同約束與貨源制約對特許分店不恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理作出適當(dāng)?shù)母倪M建議。 □ 督導(dǎo)的目的在于：用盟主完善的經(jīng)營理念，規(guī)范加盟者經(jīng)營管理活動；幫助加盟商成長、輕松賺錢！ 法律 □ 合同自簽訂始具法律效力 □ 知識產(chǎn)權(quán)的保護，包括商標(biāo)、特許經(jīng)營權(quán)及特許經(jīng)營加盟連鎖各項手冊。 1 診斷 □ 對加盟商的考察診斷 □ 對盟主經(jīng)營體系的考察診斷 1 培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)手冊） 1 顧客 □ 目標(biāo)顧客定位 □ 顧客需求結(jié)構(gòu) □ 顧客滿意指標(biāo) □ 建立完善的顧客服務(wù)體系 顧客是上帝，顧客的反饋信息也從側(cè)面上體現(xiàn)了我們的服務(wù)水準；對于上述問題需要在實際工作中不斷總結(jié)和提升，在此過程中較有效的經(jīng)驗和心得必需隨時以信息的形式交流和推廣。 （二）、實務(wù)部分： 單店營建 □ 市場分析 單店所在的市（縣）、鄉(xiāng)的市場狀況與單店的市場期許的吻合狀況，包括： ◎ 目標(biāo)消費群體的數(shù)量、層次、消費水平 ◎ 當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨?、消費結(jié)構(gòu) ◎ 競爭對手的具體情況（詳見競爭店調(diào)查） ◎ 該地域的發(fā)展前景及本店業(yè)務(wù)的拓展余地 □ 選址 ◎ 街道類型（主干道
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