【總結(jié)】LOGO第三章、前廳接待業(yè)務(wù)第一節(jié)、入住登記一、接待處的工作職責(zé):1、安排住店賓客2、辦理入住登記手續(xù),分配房間3、積極推銷(xiāo)出租客房4、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù),掌握客房出租的變化5、掌握住客動(dòng)態(tài)及住客資料6、正確顯示客房狀態(tài)7、制作客房營(yíng)業(yè)月報(bào)表二、登記工作的目的?是公安部門(mén)和警方的要求?可以有效地保障
2025-02-16 14:34
【總結(jié)】3服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及其模型小結(jié)A1.確立服務(wù)產(chǎn)品具有價(jià)值、服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的觀念。2.以服務(wù)產(chǎn)品為對(duì)象確立新的生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)觀。3.確立服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)是成果創(chuàng)造、勞動(dòng)過(guò)程與價(jià)值增殖過(guò)程的統(tǒng)一觀念。4.認(rèn)識(shí)服務(wù)產(chǎn)品流通的重要性。第三章服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及其模型3服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及其模型服務(wù)業(yè)的興
2024-10-16 11:26
【總結(jié)】中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標(biāo)了解服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的概念及其標(biāo)準(zhǔn)1了解服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的程序2掌握目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略3掌握服務(wù)市場(chǎng)定位的步驟和方法4服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授導(dǎo)入案例:香格里拉酒店集團(tuán)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略香格里拉酒店集團(tuán)旗下?lián)碛袃蓚€(gè)品牌:香格里拉和商貿(mào)酒店,形成了高檔、中高檔酒店搭配的品牌系列。香格里拉品牌的市場(chǎng)定位是五星級(jí)酒店市場(chǎng),主要
2025-05-12 12:19
【總結(jié)】西南石油大學(xué)機(jī)電院第三章、傳感器本章學(xué)習(xí)要求:機(jī)械測(cè)試西南石油大學(xué)機(jī)電院概述.傳感器定義傳感器是將被測(cè)的某一物理量(或信號(hào))按一定規(guī)律轉(zhuǎn)換為另一種(或同種)與之有確定對(duì)應(yīng)關(guān)系的、便于應(yīng)用的物理量(或信號(hào))輸出的裝置。物理量電量目前
2024-12-08 05:27
【總結(jié)】陸雄文,Copyright,2023第三章:服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品一、服務(wù)的定義二、服務(wù)產(chǎn)品的界定三、服務(wù)的特性四、服務(wù)產(chǎn)品生命周期理論及策略五、服務(wù)的過(guò)程消費(fèi)六、服務(wù)的分類(lèi)七、服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程陸雄文,Copyright,2023導(dǎo)入案例希爾頓的微笑服務(wù)“旅館大王”希爾頓于1919年把父親
2025-01-12 02:57
【總結(jié)】web服務(wù)器配置與使用WEB服務(wù)器的配置與使用WEB服務(wù)器簡(jiǎn)介IIS的安裝Web服務(wù)器的配置窗口設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)識(shí)和IP地址修改主目錄及訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置默認(rèn)首頁(yè)文檔創(chuàng)建新的Web站點(diǎn)什么是WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器也稱(chēng)為WWW(WORLDWIDEWEB)服務(wù)器,主要功能是提供網(wǎng)上信息瀏覽服務(wù)。
2024-11-03 16:06
【總結(jié)】第三章股東權(quán)益:誰(shuí)是治理主體5/4/20231第一節(jié)股東權(quán)益及其特征一.股東權(quán)益的概念二.股東權(quán)利的種類(lèi)三.股東權(quán)益與債權(quán)人權(quán)益的比較5/4/20232一、股東權(quán)益的概念?權(quán)益:當(dāng)事人依法享有的權(quán)利和利益?股東:對(duì)公司進(jìn)行投資,從而擁有公司主權(quán)的利益主體。股東可以是自然人,也可以是各種
2025-03-08 00:04
【總結(jié)】第三章提供令人滿(mǎn)意的飯店服務(wù)第一節(jié)客人所期待的前廳服務(wù)第二節(jié)客人所期待的客房服務(wù)第三節(jié)客人所期待的餐飲服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解酒店的前廳、客房和餐飲服務(wù)的功能。2、理解并掌握客人對(duì)服務(wù)的心理需求。3、掌握服務(wù)策略,提高
2025-01-25 18:30
【總結(jié)】【教學(xué)目的和要求】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)內(nèi)容,使學(xué)生掌握物業(yè)服務(wù)合同的構(gòu)成要件和訂立程序。【教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)】物業(yè)服務(wù)合同的概念、特征,構(gòu)成要件和訂立程序。【教學(xué)內(nèi)容與時(shí)間】()?!窘虒W(xué)方法與手段】以課堂講授為主,輔之以適量討論。第三章物業(yè)服務(wù)合同第三章物業(yè)服務(wù)合同?第一節(jié)
2025-02-07 01:00
【總結(jié)】第三章服務(wù)組織本章主要內(nèi)容一、服務(wù)組織概述二、服務(wù)組織轉(zhuǎn)型、診斷和再造三、服務(wù)組織戰(zhàn)略決策第一節(jié)服務(wù)組織概述一、服務(wù)組織及其性質(zhì)1、服務(wù)組織概念服務(wù)組織是指根據(jù)分工細(xì)化而將服務(wù)作為主要職能的實(shí)體。2、服務(wù)組織效率:是指所有成員遵循效率原理,通過(guò)共同協(xié)商、擬定協(xié)議并有效執(zhí)行,其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
2025-02-07 00:07
【總結(jié)】第二章導(dǎo)游服務(wù)的工作程序旅游團(tuán)隊(duì)通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介結(jié)構(gòu),采取支付綜合包價(jià)或部分包價(jià)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的游客群體。小王想趁著寒假包車(chē)帶著全家23個(gè)人一起出去游玩,請(qǐng)問(wèn),這是旅游團(tuán)隊(duì)么?思考??導(dǎo)游服務(wù)人員:?一、地陪?二、全陪?三、領(lǐng)隊(duì)?
2025-01-18 21:12
【總結(jié)】掌握扎實(shí)技能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第三章飯店服務(wù)心理第一節(jié)服務(wù)心理概述第二節(jié)飯店服務(wù)心理第三節(jié)飯店服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)第一節(jié)服務(wù)心理概述?一、心理的來(lái)源?從前,有一個(gè)人,從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)駱駝,也根本不知道有駱駝這種動(dòng)物。有一天,
2025-02-15 18:32
【總結(jié)】物流戰(zhàn)略與管理第三章物流客戶(hù)服務(wù)物流戰(zhàn)略與管理本章的全部?jī)?nèi)容Contentsofthecourse第一節(jié)物流服務(wù)概述第三節(jié)訂單管理第二節(jié)銷(xiāo)售物流渠道第四章物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略與管理案例導(dǎo)入上海申美飲料食
2025-02-07 00:18
【總結(jié)】第三章Inter常用服務(wù)DHCP學(xué)習(xí)目的:學(xué)習(xí)完本課程,你能夠:?了解IP地址的獲取方法和它們之間的區(qū)別?熟悉DHCP工作原理?掌握DHCP的安裝、配置和使用IP地址的分配方法手工分配:靜態(tài)IP地址自動(dòng)分配:動(dòng)態(tài)IP地址用人工方式和自動(dòng)方式配置TCP/IP缺點(diǎn)
2025-01-18 21:08
【總結(jié)】第三章景區(qū)票務(wù)服務(wù)第一節(jié)售票服務(wù)一、票務(wù)預(yù)訂服務(wù)1、門(mén)票一般類(lèi)型(1)按照制作材料分為:紙質(zhì)門(mén)票和電子門(mén)票?(2)按照消費(fèi)對(duì)象的特征:全票、優(yōu)惠票?(3)按照門(mén)票的適用期限:?當(dāng)日門(mén)票和年卡門(mén)票?(4)按照旅游淡旺
2025-01-17 10:35