第三章_景區(qū)票務(wù)服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-04 10:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接待速度快。人工成本增加 ?多列多人隊(duì)列：多名服務(wù)人員共同操作。成本增加，各隊(duì)列前行速度不一，不設(shè)欄桿 ?多列單人隊(duì)列：一名服務(wù)員，欄桿多，成本高 ?主題隊(duì)列：迂回曲折，需要兩名或兩名以上的服務(wù)人員。 ?案例： ? 深圳歡樂谷主題公園在許多重點(diǎn)游樂項(xiàng)目中都采取了主題隊(duì)列的接待方式，最典型的是“雪山飛龍”。 ? Z小朋友再度來到歡樂谷主題公園很興奮。園區(qū)各種各樣的游樂項(xiàng)目中，最吸引他的就是“雪山飛龍”。所以，他迫不及待地央求爸爸媽媽趕快帶他奔赴“雪山飛龍”景點(diǎn)。 ? 還沒到“雪山飛龍”景點(diǎn)，就發(fā)現(xiàn)那里是人山人海。好多小游客都是沖著這個(gè)主題項(xiàng)目來的，隊(duì)伍排得很長(zhǎng)。爸爸媽媽原本很擔(dān)心 Z小朋友的耐心，要知道，小孩子可是最不喜歡排隊(duì)等待的，而且，看起來在所有游樂項(xiàng)目的等待隊(duì)伍中這個(gè)隊(duì)伍是最長(zhǎng)的，可令他們意外的是， Z小朋友卻出奇的安靜，原來，還沒有上“雪山飛龍”前，他已經(jīng)被吸引住了！ ? “雪山飛龍”的排隊(duì)區(qū)很特別，是一個(gè)主題場(chǎng)景，外圍是陰森神秘的老宅和古廟，在老宅和古廟之間通過曲折幽暗的通道連接，通道兩側(cè)是各種怪異裝飾。爸爸和媽媽還沒看懂這些裝飾是什么， Z小朋友便自告奮勇地做起了介紹：“看，這是小紅龍！” ? “小紅龍？小紅龍是什么？”爸爸問。 ? 兒子驕傲地說：“小紅龍是勇敢的小英雄，‘雪山飛龍’就是小紅龍呀！” ? “哦，原來如此。”爸爸果真是第一次聽說，“那么和它戰(zhàn)斗的這個(gè)是什么？” ? “那是長(zhǎng)麻鬼，是壞蛋！看他們正在做準(zhǔn)備呢！” ? 爸爸媽媽仔細(xì)觀察起來墻壁上的繪畫，果然是一幅精彩絕倫的連環(huán)畫，介紹的是中國西北大山深處“小紅龍”與“長(zhǎng)麻鬼”殊死搏斗的故事背景。正看著，又聽到兒子大聲叫喚：“爸爸媽媽，快看、快看！開始講故事了！”抬頭一看，果然， VCD中正在放映小紅龍和紅毛鬼大戰(zhàn)的故事。故事里的形象可愛逼真 ? 故事情節(jié)離奇曲折，別說 Z小朋友了，就連爸爸媽媽都被它吸引住了！ ? 時(shí)間在不知不覺中溜走，老宅、古廟、曲折幽暗的通道、怪異的裝飾等景致，以及區(qū)內(nèi)循環(huán)播放的故事片，共同營造了神秘和等待大戰(zhàn)一刻來臨的氣氛，使小游客 Z一家在排隊(duì)過程中不知不覺地進(jìn)入故事角色，在不斷的環(huán)境渲染和情感積累后，最終輪到了他們，當(dāng)乘上“雪山飛龍”后，排隊(duì)等候過程中積累起來的情緒和期待終于化作紅龍大戰(zhàn)的痛快體驗(yàn)。 Z小朋友的爸爸在結(jié)束了游戲后，對(duì)這種排隊(duì)等待大加贊賞：“這樣的等待恍若幻境，真是太美妙了！” ?通過案例，思考使消費(fèi)
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