南京朝都科技-電話開發(fā)技巧(編輯修改稿)
2025-02-25 00:47 本頁面
【文章內容簡介】 ？ ?對客戶的跟進 ?對自己的跟進 /調整 ?資料及經(jīng)驗的歸類、整理、總結 電話的跟進 ?換位思考 站在客戶的立場考慮問題，將心比心 。 目的 ：建立客戶信心，讓他覺得 我們公司 是以客戶為中心 電話的跟進 ?簡單化處理 拉近與客戶的關系，不一定每次通話都要談業(yè)務 。 目的 ： 讓客戶感覺我們是關心企業(yè)而非單單的找好處 三 .如何打電話配合 在什么情況下 ,需要打電話配合 ? 做秀 一 .自編自演型 二 .明知故犯型 三 .欲擒故縱型 如何有效的約到客戶 緩和 同情并非贊同 “ 我完全了解您的感受” “我能夠體會你的感受” 回避 說一句話或問他一個問題， 好讓你繞過對方所提出的問題或拒絕。 選擇 約訪時間：二擇一 ?借助共同友人的名字，建立友善 ?聲明準客戶能得到利益 ?對于第一次會談，時間安排盡短 ?承認方案不一定適合他，消除壓迫感 (送過方案以后） ?二擇一法，敲定時間 迂回戰(zhàn)術 — “我想寄一些重要資料給你，想和你確定一下地址?！? 提供樂趣 — “我多出兩張門票，我想你會有興趣。如果你不能去，我才能把它送給別人?！? 提醒準客戶 約定見面的地點 — 如果你們確實有約定 吊胃口 —— 只留足夠的信息當誘餌 情景應對模擬 打攪了 毫無問題 你不會冒任何風險 你不會后悔的 對您公司來說這筆投資很少 不，您錯了 這是我打這個電話的目的 您可以放心 您很安全 您肯定會從中獲益 最少三個月內您可以收回成本 我了解您的意思 NO YES ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 26, 2
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