東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)商品銷售培訓(xùn)教材-0628(編輯修改稿)
2025-02-24 23:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高溫下抗氧化、少積碳 人工聚合，成分純，壽命長 37 傷口撒鹽 —— 需求開發(fā) SA：張先生，您平時車開的多嗎？ 客戶：一般。 SA：平時都怎么用呢？ 客戶：主要還是上班使用，平時出去購物，吃飯，有時還會開出去旅游。 SA：您真的很懂生活啊！ 客戶：你過獎了！ S 情況問題 38 傷口撒鹽 —— 需求開發(fā) SA：張先生，您最近開車感覺有什么問題嗎？ 客戶：挺好的啊，沒什么問題。 SA：那真是太好了，我有個老客戶，和您開一樣的車，而且也開了三 年了，他和我說他覺得最近車輛動力有點下降，油耗也增加了，您有沒有這樣的問題？ 客戶：是有一些，油耗確實有增加，車子也開的沒勁。 P 難點問題 39 傷口撒鹽 —— 需求開發(fā) I 影響問題 SA：油耗高會不會增加您的使用成本？ 客戶：確實，現(xiàn)在油價這么貴。 SA：車沒勁說明發(fā)動機有積碳，燃燒效率不高，長此以往會減少發(fā)動機的壽命。 客戶：那這個就麻煩了，怎么辦呢？ SA：您之前告訴我，您過兩年還準備把車賣了，這個會影響車的殘值啊。 客戶：那就嚴重了，你有什么好的建議？ 40 傷口撒鹽 —— 需求開發(fā) N需要回報問題 SA：發(fā)動機的使用取決于兩點，一、是油品的質(zhì)量，二、是潤滑油的質(zhì)量，如果一款好的潤滑油能有效的保護您的發(fā)動機，對您來說是不 是非常重要？ 客戶：當然了，這樣可以省很多心。 41 銷售流程 見縫插針 傷口撒鹽 靈丹妙藥 心悅誠服 水到渠成 42 靈丹妙藥 —— 產(chǎn)品介紹 抗氧化性能強，熱穩(wěn)定性能好， 降低噪音，延長發(fā)動機壽命 優(yōu)異的清潔分散性能并抵抗沉積物 令引擎歷久覓新 針對日產(chǎn)發(fā)動機“量身定做” , 渠道保護，價位更實惠 高溫使卓越的潤滑效果， 節(jié)省燃油 ,節(jié)約成本 優(yōu)異的冷啟動性能 , 全面保護發(fā)動機 合成 超清潔 專研專供 能量節(jié)省 耐低溫 放心 爽 實惠 省 安心 東風(fēng)日產(chǎn)精品機油的五大賣點 43 靈丹妙藥 —— 產(chǎn)品介紹 顯著優(yōu)點：清潔分散性 使用前后效果對比圖 使用前 (使用其它品牌機油 ) 使用后（日產(chǎn)純正機油） ?高活性動力清潔分散因子 ,在添加后立即發(fā)揮清潔功效 ,持續(xù)清潔發(fā)動機關(guān)鍵部件。 ?超強清潔分子開始徹底鎖住有害沉積物，同時將新產(chǎn)生的污染物鎖住 ,直至下一次換油時。 ?…… 所有這些 , 使您駕駛車輛更順滑 ,更寧靜。 44 靈丹妙藥 —— 產(chǎn)品介紹 因為 F所以 B，與競爭對手相比 A，客戶真正關(guān)心的是產(chǎn)品所帶來的 利益 45 靈丹妙藥 —— 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品優(yōu)勢介紹的三大原則 ① 人無我有 ② 人有我優(yōu) ③ 人優(yōu)我新 46 靈丹妙藥 —— 產(chǎn)品介紹 N： 張先生，剛才說想了解一下合成機油是嗎？那我為您介紹一下好 嗎？ F1： 第一，東風(fēng)日產(chǎn)的純正合成機油具有超清潔性，可以清潔沉積的污垢 , 并 阻止油泥和積碳的產(chǎn)生，使發(fā)動機長久保持良好的動力性能。 B1： 車輛保養(yǎng)的好，自己開起來也會舒服， F2： 第二，惡劣情況下也有非常好的潤滑效果，能夠減少磨損，同時節(jié)省燃油。 B2： 使用合成機油的話，油耗也能降低 2%，長期下來，能省不少錢。以后要換 車的話，殘值也要高很多。 A： 相比市面上的同類產(chǎn)品，這種機油是嚴格按照日產(chǎn)技術(shù)要求研制 的，與日產(chǎn)發(fā)動 機的匹配程度更高，效果更好。 I： 這是礦物機油和合成機油使用效果的對比照片，您可以看一下。 純正合成機油 47 銷售流程 見縫插針 傷口撒鹽 靈丹妙藥 心悅誠服 水到渠成 48 心悅誠服 —— 異議處理 基于客戶的原因 基于顧問的原因 異議產(chǎn)生的原因 49 心悅誠服 —— 異議處理 確認異議 ↓ 認同感受 ↓ 加強認同 ↓ 解釋證明 ↓ 提供證據(jù)
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