【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0。SEIKETSU? 素養(yǎng) SHITSUKE HW PLANT開(kāi)展 5S管理活動(dòng)415S的基本內(nèi)容425S的來(lái)源? 5s活動(dòng)源于日本。在日本民間，傳統(tǒng)性的勤于對(duì)物品和環(huán)境進(jìn)行整理整頓、善于把事情做得有條有理的理念和習(xí)俗是萌發(fā) 5s活動(dòng)的基礎(chǔ)。? 為了獲得可貴的空間，確保作業(yè)安全，日本企業(yè)很早就重視開(kāi)展經(jīng)常性的整理整頓活動(dòng)。在二十世紀(jì) 50年代曾提出過(guò) “ 安全始于整理整頓，終于整理整頓 ” 的宣傳口號(hào)。整理整頓（ 2s)活動(dòng)為企業(yè)管理帶來(lái)了收益。43? 而后，在企業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中，在整理整頓的基礎(chǔ)上，又加添了 “清掃、清潔、素養(yǎng) ”的要求。二十世紀(jì) 80年代中期，有關(guān) 5S的管理著作問(wèn)世， 5S理念和方法開(kāi)始獲得傳播。44整理、整頓的意義? 整理、整頓是基礎(chǔ)管理和創(chuàng)建良好環(huán)境的先決條件和基本方法。? 整理、整頓是管理好物品的必要手段。能及時(shí)清除無(wú)用物品，使需用的物品隨手可得。? 整理、整頓能使工作環(huán)境井然有序，使有用物品都放置得條理清楚，為標(biāo)準(zhǔn)化管理打好基礎(chǔ)，為安全提供保障，為提高效率創(chuàng)造條件。45清掃、清潔的意義? 清掃、清潔是保持工作環(huán)境干凈整齊、維護(hù)所有物品安全，并使之受控管理的辦法? 在整理、整頓的基礎(chǔ)上，每一位員工都參與清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生，維持整理、整頓的成果。? 清掃、清潔要形成制度，制定規(guī)范的要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化程度。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行、一絲不茍。這樣就能為提升企業(yè)的綜合管理水平奠定基礎(chǔ)。使員工都能精神飽滿、順利快捷、心情愉快地工作。46素養(yǎng)的意義? 通過(guò)堅(jiān)持不懈地推行整理、整頓、清掃、清潔的活動(dòng)，使員工逐步養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而變?yōu)橐环N自覺(jué)的行動(dòng)，持之以恒地維護(hù)和鞏固所得成果，這便是形成了 “素養(yǎng) ”的意義所在。? 日本的企業(yè)在開(kāi)展 5S活動(dòng)時(shí)，由于內(nèi)容簡(jiǎn)單、目的明確、要求具體、措施實(shí)在，并將整套系統(tǒng)活動(dòng)簡(jiǎn)化概括為 5個(gè)單詞的組合，同時(shí)給出了非常明確的定義，使員工不但易懂，而且會(huì)做。475S與其他管理工作的關(guān)系5S管理為企業(yè)其他各項(xiàng)管理工作打基礎(chǔ)：a)物料物流管理 （倉(cāng)庫(kù)、半成品、采購(gòu)、配送等）b)產(chǎn)品質(zhì)量管理 （物品的區(qū)分、不合格區(qū)別等）c)設(shè)備工具管理 （保管、放置、使用、維護(hù)）d)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 （實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、 IE改善活動(dòng)）e)營(yíng)銷管理 （顧客驗(yàn)廠）f)生產(chǎn)計(jì)劃管理 （提供確切數(shù)據(jù)支持）g)成本核算管理 （提供確切數(shù)據(jù)支持）h)績(jī)效考核管理 （展示效果和提供確切依據(jù)）i)日常行政管理 （行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化管理）48日常事務(wù)工作? 晨會(huì)? 考勤? 考核? 報(bào)表? 安全? 溝通? 總結(jié)? 匯報(bào)班組建設(shè)總結(jié)匯報(bào)晨會(huì)考勤溝通安全 考核報(bào)表49人員管理? 觀察? 交流? 安排? 幫助? 教育? 培訓(xùn)? 激勵(lì)? 評(píng)價(jià)提高士氣激勵(lì)評(píng)價(jià)觀察交流培訓(xùn)教育 安排幫助50工作教導(dǎo) 教導(dǎo)能力工作分解執(zhí)行教導(dǎo)教導(dǎo)演練掌握要領(lǐng) 傳教他人51 識(shí)別教導(dǎo)對(duì)象，了解不同特征 對(duì)象不同，教導(dǎo)的方式方法也應(yīng)不同，不可 “一視同仁 ”。必須因人施教，才會(huì)效果良好。? 無(wú)工作經(jīng)歷的新員工 對(duì)工作一無(wú)所知；不認(rèn)識(shí)設(shè)備工具；聽(tīng)不懂行業(yè)術(shù)語(yǔ)；沒(méi)有安全知識(shí)；不了解規(guī)章制度；無(wú)忌或膽怯；遇到障礙問(wèn)題沒(méi)法應(yīng)對(duì)。教導(dǎo)能力（ 1）52? 應(yīng)消除他們的緊張心理狀態(tài)，鼓勵(lì)他們大膽地邊學(xué)邊做。? 先學(xué)做簡(jiǎn)單的、基本的工作。? 教導(dǎo)時(shí)應(yīng)特別耐心，講得慢些，通俗易懂點(diǎn)，反復(fù)多講幾遍。 盡量避免使用一連串的行業(yè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)。? 多示范幾次，讓他看個(gè)仔細(xì)。? 做得不好不要指責(zé)，做得不錯(cuò)立即鼓勵(lì)。? 涉及安全的事，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)！對(duì)待無(wú)工作經(jīng)歷的新員工 ——53有其它行業(yè)工作經(jīng)歷的新員工 具有一些工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于新行業(yè)一竅不通，需要從頭學(xué)起；帶來(lái)的理念和習(xí)慣可能會(huì)良莠皆備。注意觀察并讓他們發(fā)揮特長(zhǎng)，肯定其好的理念和習(xí)慣。? 有同行業(yè)工作經(jīng)歷的新員工 會(huì)有一定的經(jīng)驗(yàn)；說(shuō)不定還會(huì)了解或掌握一些先進(jìn)的方法；也可能自以為都懂，對(duì)學(xué)習(xí)不太在乎；老的習(xí)慣使他（她）對(duì)新的要求不以為然。 可以用相互交流的方式對(duì)他（她）傳教，提出新的要求。54教導(dǎo)能力（ 2）? 告知他該做什么； ? 教會(huì)他該如何去做； ? 一步一步地將做法講明白；? 讓他知道該做到什么程度才對(duì)；? 向他說(shuō)明為什么一定要這樣做；? 一眼就能看清他的方法存在的問(wèn)題；? 能指出他做法不妥的道理，使他心服口服；? 當(dāng)你自己動(dòng)手示范時(shí)，結(jié)果就不一樣；? 他只要按你教的去做，準(zhǔn)沒(méi)問(wèn)題。教導(dǎo)要點(diǎn)55教導(dǎo)能力（ 3）? 教導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)1）輔佐說(shuō)明：準(zhǔn)備文字、圖像資料 ，描述、演示工作步驟和要求，幫助理解和記憶。2）啟示輔導(dǎo)：對(duì)膽怯的學(xué)習(xí)者給與啟示。宜用安撫鼓勵(lì)言辭： “ 你的想法有一定的道理 ” 、 “ 可以先試著做做 ” ……3）推進(jìn)輔導(dǎo)：能者，學(xué)得快干得好，就向他（她）提出更高的要求。4）激勵(lì)輔導(dǎo)：強(qiáng)者，過(guò)程自學(xué)，查驗(yàn)結(jié)果，多崗多能，鼓勵(lì)創(chuàng)新。56防止工作教導(dǎo)中的弊端 教導(dǎo)方面的問(wèn)題? 自己都沒(méi)搞清楚 ? 教導(dǎo)前準(zhǔn)備不充分 ? 教導(dǎo)過(guò)程思路混亂? 要點(diǎn)沒(méi)說(shuō)清楚? 缺乏耐心? 指責(zé)學(xué)得慢的人? 不管是否已經(jīng)教會(huì) ? ……學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題? 還沒(méi)打算要學(xué) ? 不知道為什么要學(xué) ? 沒(méi)入心，搞不懂? 一知半解沒(méi)掌握? 記不住? 剛開(kāi)始不行就沒(méi)信心 ? ……57不懂員工能力成長(zhǎng)過(guò)程 知道做到熟練變巧該知道些什么？如何讓他知道？(工作教導(dǎo) )知道就能做到？如何保證讓他能做得到？(工作督導(dǎo) )什么程度叫做好？每次都能做得好？(工作領(lǐng)導(dǎo) )工作章法如何讓他懂得而且愿意做得更好？(工作改善 )工作績(jī)效58工作分解（ 1）工作分解的必要性自己做得好與把別人教好不是一回事 自己對(duì)工作很熟悉，容易忽略其中的要點(diǎn)。工作分解的過(guò)程就是提煉要點(diǎn)的過(guò)程。 要研究如何教會(huì)別人的方法，考慮教導(dǎo)的效果，避免直到教導(dǎo)時(shí)才發(fā)現(xiàn)缺乏有效的辦法。工作分解能幫助你理順?biāo)悸贰?有些細(xì)節(jié)，自己也未充分掌握，直到教別人的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)不熟悉。工作分解過(guò)程是使你加深細(xì)化了解的過(guò)程。59工作分解的目的v 工作分解是將某項(xiàng)工作的主要步驟、要點(diǎn)和注意事項(xiàng)按順序思理清楚，一一寫(xiě)入 《 工作分解表》 ，作為工作方法的說(shuō)明書(shū)，用于工作指導(dǎo)。v 工作分解是教導(dǎo)者自己使用的一種備忘錄。它能使教者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕床烤桶鄨?zhí)行教導(dǎo)，不易發(fā)生遺漏或差錯(cuò)。工作分解（ 2）60工作分解表制表人： 制表日期： 序號(hào) 步驟名稱 步驟描述 步驟要點(diǎn) 備 注（ 可依此制作個(gè)人看板）61工作分解的作法 自己做一遍所要教導(dǎo)的工作，要將主要步驟按順序列出來(lái)：? 先考慮好總的過(guò)程，再著手試做。做的過(guò)程中，思考動(dòng)作的段落，做到何處可以切割分段？? 如果認(rèn)為可以切分成一個(gè)段落，那么它就是一個(gè)主要步驟，給它一個(gè)名稱，再將名稱和這個(gè)步驟的動(dòng)作說(shuō)明填入工作分解表內(nèi)。? 依照上述方法，再往下切分其它各步驟。? 按順序自導(dǎo)自演一遍，加以驗(yàn)證。62執(zhí)行教導(dǎo)v 為了讓教導(dǎo)方法更有效，我們把教導(dǎo)活動(dòng)分解為四個(gè)階段： 1. 準(zhǔn)備階段2. 傳授階段3. 試作階段4. 考察階段63四階段工作教導(dǎo)法v 第一階段 —— 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1) 告訴他將做什么工作 (作業(yè)名稱內(nèi)容 )。2) 向他說(shuō)明這項(xiàng)工作的目的和重要性；營(yíng)造使他樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氛，使他精神集中。3) 用輕松溫和的語(yǔ)氣 ， 請(qǐng)他講述個(gè)人看板（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）上的工作步驟，了解他對(duì)工作的認(rèn)識(shí)程度。4) 讓他知道所需用的工具設(shè)備和材料。64v 第二階段 —— 傳授三步