【文章內(nèi)容簡介】 示旅客航班變更 HL 候補 TN 申請，提示旅客航班變更 HN 申請 NN 申請 HN 申請 NO 航空公司不允許銷售 該航段被移入 PNR的歷史部分 UC 不接受候補或訂座，航班 已關(guān)閉（不接受申請） 該航段被移入 PNR的歷史部分 UN 航班取消 該航段被移入 PNR的歷史部分 行動 代碼 描 述 封口（ ）后狀態(tài)及 含義 40 狀態(tài)及行動代碼 行動 代碼 描 述 封口（ ）后狀態(tài)及含義 US 不接受訂座（航班已關(guān)閉，可以候補） HL 候補 UU 不接受訂座（可以候補） HL 候補 XL 取消候補 該航段被移入 PNR的歷史部分 XX 取消確認(rèn)或申請 該航段被移入 PNR的歷史部分 41 狀態(tài)及行動代碼 注意事項： 1． 在訂國內(nèi)航空公司航班座位時 ， 代理人如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示 *CA*ICS HOST IS DOWN,NO SALE ALLOWED AT PRESENT FOR THIS HOST 此為 CRS系統(tǒng)與 ICS系統(tǒng)的聯(lián)接出現(xiàn)故障 ， 代理人應(yīng)與中國 航信在線支持中心聯(lián)系 ， 等待系統(tǒng)故障的排除 。 42 狀態(tài)及行動代碼 注意事項： 2. 代理人在訂國內(nèi)航空公司的航班座位時 ， 如果 AV顯示國內(nèi)航班有座位 ， 但用 SD指令訂座時系統(tǒng)立刻回應(yīng)為 ‘ UNABLE’ 。 此為代理人系統(tǒng)的航班狀態(tài)與國內(nèi)航空公司系統(tǒng)中的航班顯示出現(xiàn)不匹配 ， 代理人應(yīng)與我公司在線支持中心聯(lián)系 ， 由在線支持中心處理解決 。 43 狀態(tài)及行動代碼 注意事項： 3. 代理人在對外航訂座時，用 AV指令指定國外航空公司代碼顯示航班艙位有座位，但 SD時卻被‘ UC’ 。 通常有兩種可能： 1）國外航空公司出于市場方面的考慮對一些系統(tǒng)做了銷售限制。 2） 1E系統(tǒng)與國外系統(tǒng)的航班查詢協(xié)議較低（沒得到國外航空公司系統(tǒng)的及時更新），在代理人實際訂座時該航班或艙位已經(jīng)關(guān)閉或取消。因此，代理人在發(fā)現(xiàn)有此類問題時也需向我公司在線支持中心反映，由在線支持中心與國外系統(tǒng)聯(lián)系解決。 44 訂座記錄編號 訂國內(nèi)航空公司航班座位 營業(yè)員在訂取一個 PNR封口后，應(yīng)注意以下幾方面內(nèi)容： 1． 首先應(yīng)有 ICS系統(tǒng)的記錄編號返回 。 即 RMK組中應(yīng)有以下字樣： RMK CA/H1234 說明：看到此項即說明在航空公司系統(tǒng)中已形成了相應(yīng)的旅客訂座記錄 ， 航空公司提取該記錄編號可得到與代理人系統(tǒng)相對應(yīng)的PNR， PNR中無此項則證明訂座不成功 。 45 訂座記錄編號 RMK項中是否有 QUEUE字樣 。 舉例： RMK CA/XXXXX/QUEUED FOR MANUAL HANDLING/XXXXXX XXXX ??！ RMK CA/H12P2/QUEUED FOR MANUAL HANDLING/CHNT/NRC ITINERARY 說明： H12P2 為航空公司系統(tǒng) PNR相應(yīng)的記錄編號； 此種帶有 QUEUE字樣的 RMK組的信息說明該 PNR的訂座或修改操作不成功 。 即程序無法自動處理 ， 需工作人員手工處理 。 此時營業(yè)員一定要通知航空公司或中國航信在線支持中心來處理此類情況 ， 不可無視它的存在而繼續(xù)其它操作 。 46 訂座記錄編號 PNR的記錄中出現(xiàn)了以下內(nèi)容如： RMK NO RESPONSE FROM CA FOR UPDATE20 說明：此種情況為 ICS系統(tǒng)對 1E系統(tǒng)的修改訂座報文未進行處理 ， 營業(yè)員發(fā)現(xiàn) PNR中如有該信息時 ， 一定要通知航空公司或中國航信在線支持中心 ， 核查 PNR狀態(tài)是否匹配 。 47 訂座記錄編號 訂國外航空公司航班座位： 由于 1E系統(tǒng)是通過與眾多 GDS系統(tǒng)的聯(lián)接而達到全球航空產(chǎn)品銷售的。所以由于國外各系統(tǒng)的差異導(dǎo)致 1E系統(tǒng)與之聯(lián)接后也存在著較大的差異。因而在訂取外航座位時，各國外航空公司的旅客訂座記錄編號返回格式并不統(tǒng)一。 48 訂座記錄編號 記錄編號返回的格式： RMK AK SWI1G MRG2NO RMK 1G/MRG2NO RMK 1G/XXXXXX （ PNR已刪除 ， 1G） 以上幾項格式雖不一致，但均為有效。 49 訂座記錄編號 訂國外航空公司航班座位： 不論訂座記錄編號的返回格式如何，但是只要 PNR RMK組 中包含某些錯誤信息，表示該 PNR出現(xiàn)了問題。一定要通知所訂的國外航空公司或中國航信的在線支持中心予以解決。 RMK 1A/REJECTEDMESSAGE/ PNR DIFFER 50 訂座記錄編號 我們可以通過提取 PNR的歷史部分 ， 看到兩個系統(tǒng)的處理情況 。 ? 例 1． 國內(nèi)航空公司訂座記錄 RT N9061 N9061 2. CZ3138 Y WE22MAR PEKWUH RR1 1620 1810 CA/JLR2B ,CNY 51 訂座記錄編號 RTC 003 PEK1E 9986 0031 22MAR (001) N9061 001 2. CZ3138 Y WE22MAR PEKWUH RR1 1620 1810 DR(001) RR(001) 001 ABCDEFG 001 001 002 CA/JLR2B 001 003 001 ,CNY 001 52 訂座記錄編號 RTU1 001 BJS249 3558 0031 22MAR I 營業(yè)員建立 PNR 002 HDQCA 9983 0031 22MAR /RLC1 航空公司系統(tǒng)返回記錄編號 001/003 FC/PEK CZ WUH 打票后將 FC放回歷史記錄中 003 PEK1E 9986 0031 22MAR 代理人系統(tǒng)返回票號 53 訂座記錄編號 例 2． 國外航空公司訂座記錄 013 SWI1G 9999 0614 22MAR (001) N3M9V 005 2. KL898 B TU28MAR PEKAMS RR1 1045 1500 DCNT NN(005) DK(005) HK(005) RR(008) 005 3. KL3125 B TU28MAR AMSPRG RR1 1620 1745 DCNT NN(005) DK(005) HK(005) RR(008) 001 ABCDEFG 001 008 007 OTHS 1E *NOTE KL3125 OPERATED BY OK0