卓越質(zhì)量經(jīng)營教材(編輯修改稿)
2025-02-23 17:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 九項戰(zhàn)略保證措施 推進(jìn)組織機構(gòu)和工作流程持續(xù)優(yōu)化。 建立人力資源管理體系，注重干部年輕化和后備干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)和引進(jìn)關(guān)鍵崗位和急需專業(yè)人才。 強化市場分析和投標(biāo)策劃等環(huán)節(jié)，提高競標(biāo)能力。 提升品牌價值，以品牌帶動戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)的發(fā)展。 1 3 2 4 5 圍繞各專業(yè)領(lǐng)域的能力培育，提煉總結(jié)系列化產(chǎn)品成套技術(shù)，形成專業(yè)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。 三、領(lǐng)導(dǎo)作用與戰(zhàn)略管理 38 6）九項戰(zhàn)略保證措施 提高科技創(chuàng)新能力，加大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)及新興業(yè)務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)裝備投入，提高施工能力和水平。 提高項目部精益化管理水平，提升工程創(chuàng)優(yōu)和項目成本管控能力，增強市場拓展能力。 優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升與金融機構(gòu)對接的能力，不斷擴大銀行授信規(guī)模。 優(yōu)化信息系統(tǒng)，促進(jìn)決策效率和運營效率的提升。 九項戰(zhàn)略保證措施 6 8 7 9 三、領(lǐng)導(dǎo)作用與戰(zhàn)略管理 39 7） 戰(zhàn)略評估及調(diào)整 評估 評估論證會 評估 規(guī)劃修訂 調(diào)整 戰(zhàn)略評審會 研討 三、領(lǐng)導(dǎo)作用與戰(zhàn)略管理 40 內(nèi)容提綱 1 2 3 4 企業(yè)基本情況 質(zhì)量獎創(chuàng)獎歷程 領(lǐng)導(dǎo)作用與戰(zhàn)略管理 卓越績效與質(zhì)量獎 5 獲獎后的持續(xù)改進(jìn) 41 四、獲獎后的持續(xù)改進(jìn) 實施卓越績效模式常態(tài)化 董事長提出：以卓越績效為綱，以信息化為手段，全面提高企業(yè)管理水平。 與 QES管理體系整合 以 GB/T19580《 卓越績效評價準(zhǔn)則 》 為框架，將 QES質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系整合，編制了 《 卓越績效管理手冊 》 。 42 四、獲獎后的持續(xù)改進(jìn) 對分公司和項目部實施卓越績效評價 ◇ 編制了 《 集團(tuán)公司 卓越績效評價實施細(xì)則 》 ，按 1000分評價方法，每年兩次對分公司 及項目部進(jìn)行卓越績效評價打分排名公示。評分結(jié)果與各單位年終考核兌現(xiàn)掛鉤。 例： 2023年各單位卓越績效評價打分結(jié)果 ◇ 編制 《 集團(tuán)公司 項目部卓越績效評審要點 》 ，對規(guī)模較大的土建分公司的項目部，進(jìn)行針對項目部的工程 質(zhì)量、進(jìn)度 、安全、成本 、文明施工等方面進(jìn)行評價打分排名公示。 43 四、獲獎后的持續(xù)改進(jìn) 各類會議匯報以卓越績效模式為統(tǒng)一模版 今年開始，每季度一次的各單位一把手匯報會，匯報內(nèi)容以PPT形式，框架按卓越績效領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析改進(jìn)、結(jié)果六個部分進(jìn)行匯報。 各系統(tǒng)檢查或會議盡量與卓越績效評價和相關(guān)會議合并，提高效率。 44 內(nèi)容提綱 1 2 3 4 企業(yè)基本情況 質(zhì)量獎創(chuàng)獎歷程 領(lǐng)導(dǎo)作用與戰(zhàn)略管理 卓越績效與質(zhì)量獎 5 獲獎后的持續(xù)改進(jìn) 新世紀(jì)的質(zhì)量管理 正如 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)一樣， 21世紀(jì)將是 質(zhì)量 的世紀(jì)。 —— 美國質(zhì)量大師 J?M 朱蘭 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（ APQC）對全國最優(yōu)秀的一些企業(yè)的研究結(jié)果： 水平對比法（ Benchmarking） 卓越績效模式（ Baldrige/EFQM） 六西格瑪管理（ Six Sigma） 是排在前 3位的應(yīng)對二十一世紀(jì)質(zhì)量的管理方法。 五、卓越績效與質(zhì)量獎 質(zhì)量管理進(jìn)入大質(zhì)量時代 ?質(zhì)量管理的方法越來越多 （ 1）質(zhì)量檢驗階段 1900 （ 2）統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 1930 （ 3）全面質(zhì)量管理階段 1960 從小 q到大 Q； 從質(zhì)量管理到管理質(zhì)量。 質(zhì)量管理發(fā)展史，就是一部不斷產(chǎn)生與應(yīng)用質(zhì)量管理方法的歷史： 專項的方法、集成的方法、系統(tǒng)的方法 ?質(zhì)量管理的要求越來越高 符合性質(zhì)量 供不應(yīng)求時代 滿意性質(zhì)量 供大于求時代 競爭性質(zhì)量 競爭加劇時代 戰(zhàn)略性質(zhì)量 經(jīng)濟全球化時代 產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量： 性能 /壽命 /可靠性 /安全性 /維修性 /經(jīng)濟性 /時間性 q q q 產(chǎn)品 /工作質(zhì)量： 過程合格率 /周期時間 /成本 /環(huán)保 /安全 q Q綜合質(zhì)量（ QCDSM)=f(5M1E) 體系 /管理質(zhì)量： ISO9001/ISO14001/全面質(zhì)量管理（ TQM） /經(jīng)營質(zhì)量 Q Q ?質(zhì)量管理的內(nèi)容越來越全 從小 q到大 Q； 從質(zhì)量管理到管理質(zhì)量。 社會 顧客 供方和合作伙伴 股東 員工 公司為誰而存在？ ?質(zhì)量管理要關(guān)注的對象越來越均衡 從主要關(guān)注個別相關(guān)方 到均衡考慮五大相關(guān)方。 卓越績效模式產(chǎn)生的背景 1） 世界三大質(zhì)量獎 2） 美國 波多里奇國家質(zhì)量獎 3） 我國質(zhì)量獎發(fā)展現(xiàn)狀 美國波多里奇國家質(zhì)量獎（ 1987年設(shè)立）： 獎項：制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小企業(yè)、 教育業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè) 1） 世界三大質(zhì)量獎 歐洲質(zhì)量獎（ 1991年設(shè)立）： 獎項：大企業(yè)、公司運營部門、公共事業(yè)、 中小企業(yè) 日本戴明獎（ 1951年設(shè)立 )： 獎項：大獎、實施獎、事業(yè)所獎 全世界有 60多個國家和地區(qū)都設(shè)立了質(zhì)量獎，其中最著名的有： 1999年啟動 ? 波多里奇（ Malcolm Baldrige），里根時代的美國商業(yè)部長 ? 80年代初期， 美國在產(chǎn)品和過程質(zhì)量方面的領(lǐng)導(dǎo)地位經(jīng)受強烈挑戰(zhàn)，過去 20年生產(chǎn)力的增長落后于競爭對手，不良質(zhì)量成本高達(dá)銷售收入的 20%；
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