【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5 雜音 4 % 76 % 6 其他 6 % 82 % 合計(jì) 82 % 原因歸類(lèi)排列柏拉圖： 根據(jù)以上歸類(lèi)表繪圖的柏拉圖如下： 從上表可以看出，形成問(wèn)題的主要原因是脫漆、劃傷 和臟污，其所占的比例在 80%以上，那么優(yōu)先解決了這些 問(wèn)題，則不良率會(huì)大大降低。 特性要因圖 特性要因圖 用圖解的方式表示出某種特性與其可能 形成原因之間的關(guān)系，這個(gè)圖就是特性要因 圖或者因果圖，又根據(jù)它的形狀叫做魚(yú)骨圖 或羽狀圖，也為日本的質(zhì)量專(zhuān)家石川馨博士 首先使用之故而叫石川圖。其實(shí)，這種圖法 的本身并沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，而是一種原 因和趨勢(shì)的分析、匯總。 特性要因圖的應(yīng)用方法 特性要因圖一般按如下的步驟制作： ? 確定項(xiàng)目，既需要解決的是什么問(wèn)題； ? 從 4M1E（ Man 人 、 Machine機(jī)、 Material料、 Method方法、 Environment環(huán)境等）的5大方面分析原因，包括大原因、中原因、小原因和最直接細(xì)小的根本原因； ? 展開(kāi)確定的原因，繪制圖表； ? 篩選主要原因（可以結(jié)合柏拉圖法）； ? 針對(duì)主要原因優(yōu)先采取措施； ? 確認(rèn)實(shí)施措施的效果。 應(yīng)用特性要因圖 注意如下的事項(xiàng)： ? 分析原因注重多方面意見(jiàn)和看法； ? 一個(gè)特性要因圖只分析一個(gè)特性，要具體化； ? 此圖可以和柏拉圖配套使用，再加上對(duì)策表時(shí)就形成“兩圖一表”法； ? 對(duì)形成問(wèn)題的原因要層次分明、追根究底，以便于從根本上解決問(wèn)題。 3）生產(chǎn)部決定采取如下措施： —— 白天開(kāi)阻空調(diào)，夜班保持車(chē) 間溫度小于 28℃ ； —— 通報(bào)更換所有測(cè)試試即架上的尼 龍頂針，使用銅質(zhì)頂針。 4）措施結(jié)果確認(rèn)：在采取上述措施后， 操作速度得到加快，生產(chǎn)率由原來(lái)的 91%提高了差不多 2個(gè)百分點(diǎn)，保持 在 93%左右。 散布圖 解釋 散布圖 散布圖又叫相關(guān)圖，是用來(lái)表示對(duì)應(yīng)的變 量與變量之間相互影響與相互作用范圍的圖表 這些變量之間往往存在著某種關(guān)系，或相互關(guān) 聯(lián)制約，或在一定條件下可以轉(zhuǎn)化。通過(guò)對(duì)這 種關(guān)聯(lián)狀況的分析，總結(jié)其變化規(guī)律進(jìn)而采取 措施實(shí)施管理，就是散布圖法的目的。 例如溫度與壓強(qiáng)的變化，在一定的體積下隨 著溫度的增高，壓強(qiáng)也隨之增大，它們之間顯 然是正比的散布關(guān)系。如下圖所示： 散布圖應(yīng)用方法 ? 收集數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)應(yīng)該是具有對(duì)應(yīng)或關(guān)聯(lián)性質(zhì)的成對(duì)的數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量不宜太少，一般要 25組以上； ? 建立二維坐標(biāo)系統(tǒng)，根據(jù)變量的值設(shè)定坐標(biāo)的刻度； ? 根據(jù)變量在坐標(biāo)點(diǎn)的陣群分布狀況判定變量之間的關(guān)系； ? 確定判定結(jié)果，實(shí)施對(duì)策。 散布圖所反映的變量之 間的關(guān)系可能在下列特性和要 因之間 ? 特性 —— 要因 ? 特性 —— 特性 ? 要因 —— 要因 散布圖所反映的可能是一種趨勢(shì)，對(duì)于定性的結(jié)果還要具體分析 直方圖 解釋直方圖 直方圖也叫柱狀圖，這是因?yàn)樗? 的圖里面有許多像柱子一樣的矩形而 言的。在圖中用這一系寬度相同、高 度各異的矩形的排列狀態(tài)表示數(shù)據(jù)分 布狀況，從而達(dá)到分析過(guò)程的質(zhì)量和 合格與否，這種方法就是直方圖法。 如圖所示： 組成直方圖的主要參數(shù)如下： ? 極差 R：數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差，R=XmaxXmin ? 組距 C：矩形的寬度，極差與組數(shù)的商，C=R/N ? 組數(shù) N：根據(jù)檢驗(yàn)設(shè)置的數(shù)目，組數(shù)可以參照下表： 樣本數(shù)據(jù)的數(shù)目 組數(shù) N 50~100 6~10 100~250 9~12 250以上 10~20 直方圖的作用 直方圖是一種最直觀的反映過(guò)程狀況的圖表，從圖中可以看出制程的準(zhǔn)確性和精確性，也就是數(shù)據(jù)群的對(duì)準(zhǔn)傾向和散布的狀態(tài)。具體方法見(jiàn)下圖： ? 組界：第 1組的組界 =Xmin177。 1/2 C， 要注意應(yīng)使數(shù)據(jù)不能落在組界上 第 2組的下界為第 1組的上界， 下界 +組距 C=上界 第 3組及其以后各組的界限參照 第 2組進(jìn)行 ? 偏倚 K：規(guī)格中心值與數(shù)據(jù)平均值之差，K=CLX ? 組的中心值：上下界之和的一半即為中心值 常見(jiàn)的直方圖類(lèi)型 分析 通過(guò)觀察直方圖的形狀，看 其是否異常，進(jìn)而判斷異常的狀 態(tài)，以便找出質(zhì)量問(wèn)題和原因并 采取解決措施。 常見(jiàn)的直方圖有以下幾類(lèi)： 直方圖的制作步驟 ? 直方圖一般按按如下和樣本特性的類(lèi)別。如：要制作某塑膠產(chǎn)品孔徑測(cè)量數(shù)據(jù)的直方圖，其規(guī)格是 177。 1㎜ 。 ? 收集樣本數(shù)據(jù)。 收集的數(shù)據(jù)當(dāng)然是越多越好，但為了方便，最少要 50個(gè)以上。數(shù)據(jù)如下表： 制作直方圖注意事項(xiàng) ? 數(shù)據(jù)的量要足夠，否則，不能準(zhǔn)確地反映結(jié)果； ? 分組很重要，如果分組偏大或偏小的話(huà)就會(huì)導(dǎo)致直方圖有不規(guī)則的形狀； ? 數(shù)據(jù)值絕對(duì)不可以落在組界上，否則會(huì)無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)歸類(lèi)； ? 組距一般取整數(shù)或 5的倍數(shù)，一來(lái)便于計(jì)算，二來(lái)圖面直觀； ? 直方圖僅顯示過(guò)程的分布狀態(tài)，改進(jìn)質(zhì)量還需要深入和具體分析。 控制圖： 解釋控制圖 將某過(guò)程中一些樣本的特性值（數(shù)據(jù)）描 成點(diǎn)繪制于二維坐標(biāo)中，用橫坐標(biāo)表示樣本的 編號(hào)，縱坐標(biāo)表示樣本的特性值，并在縱坐標(biāo) 上規(guī)定了數(shù)值的上控制線(xiàn)（ UCL）、下控制 線(xiàn)（ LCL）和中心線(xiàn)（ CL），然后依據(jù)特性 值的點(diǎn)位和變化趨勢(shì)判斷和控制過(guò)程是否屬于 受控狀態(tài)，進(jìn)而實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。我們把這種圖 叫做控制圖。 控制圖的數(shù)據(jù)應(yīng)該按一定的間隔隨機(jī)抽樣產(chǎn)生 的，這個(gè)間隔可以是時(shí)間間隔，也可以是其他間隔 （如：數(shù)量、批次等）。 控制圖