歐莎kpi及企業(yè)文化思考(編輯修改稿)
2025-02-23 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 配合度 月 100分 工作配合以及任務完成情況 10% 工作配合以及任務完成情況 扣分制每單項每次扣 5分 經(jīng)理、配合部門、小組； 設計組 KPI 考核周 期 考核標 準 KPI說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 新品上新 月 100分 30% 扣分制，單項單次 1分。 活動頁面設計 月 100分 20% 加分制。單次多稿中選中 10分或小二評分。最高一百分。 人均 PV 月 100分 15% 同比。每浮動 %，分數(shù)浮動 3分。 設計任務 月 100分 25% 加分制。根據(jù)其工作量加分。 配合度 月 100分 10% 扣分制每單項每次扣 5分 經(jīng)理、配合部門、小組； 售后組 KPI 考核周 期 考核標 準 KPI說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 售后投訴 月 100分 服務質(zhì)量 30% 扣分制每條扣 3分。 拆包 月 100分 拆包速度與質(zhì)量 25% 扣分制當日 17點前包裹處理完成，未完成一個包 3分。 退款 月 100分 退款處理 15% 扣分制因我方原因（處理不及時等），產(chǎn)生小二接入、投訴糾紛、退款糾紛，一次 5分。 售后情況分析 月 100分 售后情況分析 20% 扣分制每單項單次 5分。 配合度 月 100分
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