企業(yè)文化及跨文化管理講義(編輯修改稿)
2025-01-23 17:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 懷 7S理論 ? 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 由理查德 帕斯卡爾與安東尼 阿索斯合著。該書(shū)揭示了著名的 “ 7S”理論，認(rèn)為企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分 7個(gè)方面： structure、 strategy、 system、skill、 style、 staff、 shared value。該書(shū)認(rèn)為美國(guó)企業(yè)在管理過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)前 3項(xiàng)（硬件），而日本則在不忽略前 3項(xiàng)的基礎(chǔ)上，較重視后 4項(xiàng)（軟件），因此使日本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中充滿活力。 五要素 ? 特倫斯 迪爾和愛(ài)倫 肯尼迪合著的 《 企業(yè)文化 ——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀 》 于 1982年出版，該書(shū)首次將企業(yè)文化作為一門系統(tǒng)的理論加以研究。該書(shū)認(rèn)為企業(yè)文化由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò) 5個(gè)要素組成，并把企業(yè)文化分為強(qiáng)人文化、拼命干盡情玩文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、過(guò)程文化 4種類型。 8種品質(zhì) ? 《 追求卓越 ——美國(guó)最成功公司的管理經(jīng)驗(yàn) 》 一書(shū)的作者是兩位企業(yè)專家托馬斯 丁 彼得斯和小羅伯特 沃爾曼。他們認(rèn)為超群出眾的企業(yè)，必然有一套獨(dú)特的文化品質(zhì)。他們提出了革新性文化的 8種品質(zhì)：①貴在行動(dòng)；②緊靠顧客；③鼓勵(lì)革新、容忍失敗；④以人促產(chǎn)；⑤深入現(xiàn)場(chǎng)，以價(jià)值觀為動(dòng)力；⑥不離本行；⑦精兵簡(jiǎn)政；⑧辯證處理矛盾。 管理者與企業(yè)文化 ? 管理者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者 ? 管理者的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào) ? 管理者是企業(yè)文化的實(shí)施者 ? 管理者示范關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗 第二節(jié) 中日美企業(yè)文化 ? 中國(guó)企業(yè)文化 ? 日本企業(yè)文化 ? 美國(guó)企業(yè)文化 中國(guó)企業(yè)文化 ? 向心。在管理思想上表現(xiàn)為 :一方面講集中，求統(tǒng)一，力求實(shí)現(xiàn) “ 協(xié)和萬(wàn)邦 ” 、 “ 四夷賓服 ” 、 “ 仁政王道 ” 的理想，管理活動(dòng)大多是圍繞著如何加強(qiáng)中央集權(quán)這一主題而展開(kāi)的，以整體性的宏觀管理為主 。另一方面，中國(guó)人具有強(qiáng)烈的民族意識(shí)和眷戀國(guó)土鄉(xiāng)邦的情懷，中國(guó)的管理是維系在思想感情和心理因素的強(qiáng)大向心力的基礎(chǔ)之上的?！?漢紀(jì) 》 中的 欲使親民如子，愛(ài)國(guó)如家 思想，實(shí)際上已成為一切管理活動(dòng)的根本規(guī)范。 ? 求同。中國(guó)的地理環(huán)境使得管理活動(dòng)獲得了一個(gè)完備的天然的 隔離機(jī)制 ，一方面使得管理體制和思想具有極強(qiáng)的融合能力，幾千年來(lái)一直保持著自己的特點(diǎn)和體系，沒(méi)有發(fā)生過(guò) 斷層 現(xiàn)象 。另一方面又使中國(guó)的管理思想強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一，主張協(xié)同，追求和諧的境界。在管理活動(dòng)中重視人與人、人與自然的協(xié)調(diào)平衡是中國(guó)管理思想的一大特色。 ? 重人。大陸民族生活安定，血緣宗法關(guān)系緊密，因此管理活動(dòng)的中心是 人 ，以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)，以道德和教育為軸心，是一種人文主義型的管理。 日本企業(yè)文化 ? 和 。重視人和， 和為貴 ，多為他人著想，要自忍，尊重他人的價(jià)值，抑制個(gè)性，消除內(nèi)耗。 ? “ 同 ” 。同心，意見(jiàn)一致。松下公司的信條 :只有經(jīng)過(guò)我們公司每一個(gè)成員的共同努力和合作，進(jìn)步和發(fā)展的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。 ? 忠 。忠誠(chéng)，主要是對(duì)公司的忠誠(chéng)。 生產(chǎn)報(bào)恩，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) ，盡忠職守，拼命工作，要有為企業(yè)、社會(huì)和國(guó)家效力的使命感、榮譽(yù)感和自豪感，結(jié)成命運(yùn)共同體。 美國(guó)企業(yè)文化 ? 追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的終極價(jià)值目標(biāo) ? 以自我為中心的個(gè)人主義至上文化 ? 重視法律與契約的理性主義文化 ? 傾向于硬性管理的 傳統(tǒng)文化 ? 追求卓越、追求變革的創(chuàng)新文化 第三節(jié) 跨文化管理 ? 跨文化企業(yè)類型 ? 跨文化的問(wèn)題 ? 跨文化企業(yè)管理模式 ? 跨文化管理途徑 案例：迪斯尼的文化遭遇 ? 美國(guó)洛杉磯迪斯尼樂(lè)園的巨大成功，在世界上引起了強(qiáng)烈的反響。日本和法國(guó)先后從美國(guó)引進(jìn)了迪斯尼樂(lè)園，但其經(jīng)營(yíng)結(jié)果卻大相徑庭。東京迪斯尼從 1983年建立開(kāi)業(yè)以來(lái)，盈利年年大幅度遞增，每年吸引游客 1600多萬(wàn)次，銷
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