商務(wù)管理論文范文(編輯修改稿)
2024-12-22 16:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ” ，那么建設(shè)物流基地是在建設(shè)一個 “ 看不見的蘇寧 ” 。 家電配送方式 門店配送： 顧客到門店購買家電后，門店根據(jù)顧客的購買要求向配送中心發(fā)送訂貨信息，配送中心根據(jù)信息備齊商品后給門店送貨，并由顧客 自己攜帶回 家。 因此這主要針對的是小型家電的配送。 揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2020 級商務(wù)管理專業(yè)學(xué)年論文 第 4 頁 共 11 頁 給顧客配送：顧客在門店選中并購買家電商品后，顧客不能立即帶走商品，將由門店把顧客的購買信息發(fā)送到配送中心，配送中心配好貨后，將按照規(guī)定的路線及時準(zhǔn)確的送到顧客所在地。因?yàn)榇笮图译姰a(chǎn)品顧客很難自己搬運(yùn)到目的地，所以這主要針對的是大型家電的配送。 物流 配送模式比較 蘇寧 由 最初的完全自營 物流 配送模式已 經(jīng) 轉(zhuǎn) 變 為 現(xiàn)在的 自營 物流 與第三方物流相結(jié)合的模式， 但是 仍 然還 以自營 物流 模式 為主。蘇寧在北京地區(qū)各門店通常承諾送貨時限為 100公里控制在 12小時以內(nèi)。 物流信息技術(shù)的應(yīng)用 目前蘇寧倉庫采用 SAP系統(tǒng)，一切數(shù)據(jù)能夠得到實(shí)時的監(jiān)控，讓企業(yè)有效的掌控運(yùn)作情況，采用作業(yè)機(jī)械化，管理信息化的運(yùn)作方式，使得管理更加方便。而且自動化管理提高了配送車輛的反應(yīng)能力和配送能力，縮短了配送的時間；機(jī)械化作業(yè)使得商品的進(jìn)貨與出貨出錯率降低，大大提高了配送效率。 在未來幾年里，蘇寧還將 在此基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的改進(jìn)，以充分 滿足顧客的需求。 3．物流配送體系中存在的問題 家電連鎖 企業(yè)物流 配送的特點(diǎn) (1)由于 大 型 家電產(chǎn)品體積和重量 都 比較大， 顧 客自己很難搬運(yùn)回去，所以說需要由企業(yè)免費(fèi)送貨上門，這對搬運(yùn)也 提出了一些挑戰(zhàn)，對于這些大型產(chǎn)品也需要有特定的搬運(yùn)技術(shù) . (2)某些 家電產(chǎn)品需要 進(jìn)行 安裝、調(diào)試， 再加上產(chǎn)品的一些操作，這些都不是每個顧客自己會做的 ， 需要有專門的技術(shù)人員，所以 對售后服務(wù) 提出了很高的要求 。 (3)家電需求隨機(jī)、服務(wù)地域分散。 在銷售過程中，每天都有很多 顧客需要送貨上門，而這些顧客的地址都是來自四面八方的，因此這便給配送帶來了一個難點(diǎn)，就是如何劃分出最佳的配送路線，使得商品盡快到達(dá)用戶手中。 (4)家電產(chǎn)品的銷售量會隨季節(jié)的變化而改變，比如，在夏天冰箱，空調(diào)等家電的銷售量就會明顯增加。因此，企業(yè)就要根據(jù)產(chǎn)品的銷售量來對庫存和配送車輛進(jìn)行調(diào)整。 (5)家電零售企業(yè)物流配送對及時性要求高。家電零售行業(yè)是一個需要快速周轉(zhuǎn)的行業(yè)， 當(dāng)顧客買下商品就必須盡快給顧客配貨并送貨上門，不是每個顧客都能容忍等待很長時間的，因此，在貨物的周轉(zhuǎn)過程中， 信息化 、實(shí)時化就 必須得體現(xiàn)的淋漓盡致。 物流 配送存在的主要問題 揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2020 級商務(wù)管理專業(yè)學(xué)年論文 第 5 頁 共 11 頁 目前， 在我國 家電零售企業(yè)的 物流 配送體系仍處于初級階段， 其 主要表現(xiàn)在家電連鎖企業(yè)缺乏規(guī)范的操作流程 。配送區(qū)域劃分不明確，沒有對配送路線進(jìn)行仔細(xì)的研究、規(guī)劃及整合。沒有結(jié)合對顧客的地位與細(xì)分，將各個配送路線分配給固定的車輛，并做好提前的規(guī)劃，使其有一定的伸縮性。沒有對配送信息進(jìn)行采集，分析，處理及配送單據(jù)的合理分配和管理跟蹤。需要通過實(shí)現(xiàn) “ 網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化、人才知識化 ” 為目標(biāo) ，對物流配送進(jìn)行信息化管理，機(jī) 械化作業(yè)，這樣才能打造出準(zhǔn)確高效的物流配送體系。 信息系統(tǒng)不健全，信息流通不暢 在我國，家電零售連鎖企業(yè)物流體系的信息化程度還很低，目前還處于起步階段，因此，就會大大影響到物流工作的高速運(yùn)行。由于信息系統(tǒng)的不健全，導(dǎo)致信息流的不暢通，配送信息不能被及時的傳遞，所以就使得企業(yè)無法對物流配送過程進(jìn)行有效的管理控制。其突出表現(xiàn)在車輛的分配和配送路線等問題上，以及各個分店對商品的互相協(xié)調(diào)。 配送中心運(yùn)營效率低下 家電零售連鎖企業(yè)其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，良好的品牌知名度都依賴與家電連鎖企業(yè)的規(guī)模，所以規(guī)模就成為了決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。為此企業(yè)就僅僅簡單的不斷擴(kuò)大其規(guī)模，從而增加了物流成本，但不能實(shí)現(xiàn)收益的最大化。家電零售企業(yè)由于有很強(qiáng)大的銷售網(wǎng)點(diǎn)和銷售能力，因此它可以想廠家要求大量的包銷或買斷，由此取得低成本的優(yōu)勢，所以在價格上就進(jìn)而得到了優(yōu)勢，但是這些優(yōu)勢所增加的收益并不夠用于擴(kuò)大規(guī)模所需的建設(shè)費(fèi)用， 不能形成規(guī)模經(jīng)營，成本降不下來，在價格上的優(yōu)勢也就體現(xiàn)不出來。 配送中心選址不科學(xué) 配送中心的選址對家電 連鎖企業(yè)的運(yùn)營起著決定性的作用 ，由于 沒有對選址考慮周全 ，只 是僅僅 簡單地考慮 到 倉儲 的 租金 比較少 ， 從表面上看，投資是減少，但是并沒有將配送成本，配送效率和服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來進(jìn)行分析。配送車輛一旦出發(fā)就在不斷的增加成本，但由于倉庫所處的位置比較偏遠(yuǎn)，送貨路程比較長，再加上交通狀況比較差，人力物力的消耗成
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