【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 醒、監(jiān)督所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各電腦使用者殺電腦病毒，并填寫《病毒查殺記錄》。 2)負(fù)責(zé)及時(shí)反饋電腦病毒情況，外地組員每周五將《病毒查殺記錄》 EMAIL給組長(zhǎng)。 3)責(zé)提醒、監(jiān)督各電腦使用者定期升級(jí)殺毒軟件。 第八節(jié) 機(jī)房管理 機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)施擺放整齊、無灰、無塵。 機(jī)房鑰匙由網(wǎng)絡(luò)管理員持有，并由人事行政部備份、登記。 任何人不得擅自進(jìn)入機(jī)房，如因工作原因必須經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員許可；違者每次處以 100元罰款。 第九節(jié) 日常管理 計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開 UPS電源、打印機(jī)、掃描儀、顯示器等 外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開 /關(guān)機(jī)。 計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源，禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)。 不得私自拆卸、增加、減少或試用新配件，及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。 打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。 第八章 辦公電話 的使用管理規(guī)定 電話是為公司有關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)的，如發(fā)現(xiàn)有個(gè)人行為，公司將予以嚴(yán)厲處罰并按對(duì)應(yīng)的數(shù)額交納話費(fèi)。 每部電話的使用人都應(yīng)按要求設(shè)定長(zhǎng)途電話使用密碼，員工打電話，用語應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。 每月由網(wǎng)絡(luò)管理員列出每部電話的長(zhǎng)途電話費(fèi)用明細(xì)，費(fèi)用由列入各部門的管理費(fèi)用。 公司員工在使用電話時(shí)必須在本部門所指定的電話機(jī)上拔打，嚴(yán)禁盜打其他部門的電話；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或核實(shí)，每次處以 100元罰款。 公司員工接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，與之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽 ，重要電話應(yīng)作好接聽記錄。 在使用電話時(shí)，通話人員需力求言簡(jiǎn)意賅，盡量縮短通話時(shí)間，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話用于處理私人事務(wù)。 公司鼓勵(lì)員工工作聯(lián)絡(luò)通訊，在可行的情況下，使用電子郵件等方式。 員工不經(jīng)同意即私打國內(nèi)長(zhǎng)途電話，或以公事為由騙打國內(nèi)長(zhǎng)途電話的，除全額承擔(dān)話費(fèi)外，還需承擔(dān)罰款 50元 /次；私打香港或澳門的，除全額承擔(dān)話費(fèi)外，還需承擔(dān)罰款 100元 /次；私打國外長(zhǎng)途電話的，除全額承擔(dān)話費(fèi)外，還需承擔(dān)罰款 500元 /次。 第九章 辦公室鑰匙管理規(guī)定 公司所有鑰匙任何時(shí)候須有不少于一 把備用，所有備用鑰匙須造冊(cè)登記。 各辦公室、設(shè)施房及文件柜的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明，并整齊有序的放置在鑰匙專柜中，鑰匙專柜由行政部掌管。 在正常情況下，備用鑰匙不予借用，如特殊情況下，必須填寫《借用鑰匙登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意、行政人事總監(jiān)批準(zhǔn)，方可借用。 鑰匙丟失或損壞時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失 /損壞申請(qǐng)表》，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，由行政部查實(shí)后填表補(bǔ)回。 行政部必須妥善保管好備用鑰匙，熟悉各鑰匙的使用范圍，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，每月月底統(tǒng)計(jì)一次。 第十章 公司訪客及來賓參觀接待辦法 第一節(jié) 訪客接待辦法 公司所有訪客接待統(tǒng)一安排在五樓，面試人員安排在四樓，其它辦公樓層，外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入。 行政部應(yīng)為來訪人員制定專門的訪客證，并且明顯區(qū)別于員工工作證，所有的訪客證都必須有獨(dú)立 /唯一的號(hào)碼，并分為：普通證、 VIP證、施工證。 公司來訪人員應(yīng)在前臺(tái)做好登記后，由前臺(tái)派發(fā)訪客證，并要求全程佩戴。 VIP證主要用于政府首長(zhǎng)、社會(huì)名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人或公司指定人員，允許出示個(gè)人名片登記，如有公司高層領(lǐng)導(dǎo)陪同，則無須登記；其他人員來訪必須提供有效身份證件登記，如特殊情況，必須被訪人代為 登記并簽名證實(shí)，來訪者方可進(jìn)入大廈。 訪客證號(hào)碼必須記錄于來訪人員登記表上，結(jié)束來訪后，前臺(tái)必須核對(duì)和收回訪客證。 所有來訪人員，登記完畢后必須在前臺(tái)等待，由前臺(tái)電話通知被訪人員后，在前臺(tái)或保安的引領(lǐng)下在五樓會(huì)客室等待。 來訪者在一樓大堂等待時(shí)間原則上不得超過 20分鐘，到時(shí)前臺(tái)人員再次提醒被訪人，如因工作或其它原因確實(shí)不能接待的，被訪人應(yīng)及時(shí)電話告之來訪者改日約見；否則，處以被訪人每次 50元罰款。 對(duì)拜訪公司高層的客人，在經(jīng)行政人事中心允許后，可由前臺(tái)或保安引領(lǐng)至高層的獨(dú)立辦公室，無特 殊情況，任何人不得將來訪客人帶入公共辦公室內(nèi)，以防止公司重要資料、信息、機(jī)密之泄漏。違者每次罰款200元。 在公司被訪人員接洽訪客之后，前臺(tái)或保安方可離開會(huì)客室。 接待部門、公司前臺(tái)均要控制接待人數(shù)，避免接待樓層來訪人員太多，造成無序或混亂。 訪客離開公司后，由前臺(tái)及時(shí)通知清潔工做好會(huì)客室清潔工作。 第二節(jié) 訪客接待時(shí)間要求及服務(wù)提供 一般來訪：接待時(shí)限 20分鐘，不備茶水。 業(yè)務(wù)簽約：接待時(shí)限 60分鐘，提供支裝水或部分果點(diǎn)。 業(yè)務(wù)洽談：接待時(shí)限 60分鐘，不備茶水。 VIP接待：接待時(shí)限 60120分鐘，提供茶點(diǎn)、咖啡、水果。 第三節(jié) 來賓參觀接待辦法 一、參觀種類： 定時(shí)參觀：先以公文或電話預(yù)先約定參觀時(shí)間與范圍。 團(tuán)體參觀：機(jī)關(guān)學(xué)?；蛏鐣?huì)團(tuán)體約定來公司參觀者。 貴賓參觀：政府首長(zhǎng)、社會(huì)名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司允許參觀者。 普通參觀：一般客戶或業(yè)務(wù)有關(guān)人員來公司參觀者。 臨時(shí)參觀：因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來公司參觀者。 二、接待方式： 1⑼ 盤宀喂郟悍膊喂廴聳 茉諢崢褪胰菽燒擼 圓杷 寫 裨蛞宦擅庥謖寫 劣諗閫 嗽庇尚姓啃 饔泄夭棵啪齠 ā＊ ?貴賓參觀：按公司通知以咖啡、西點(diǎn)、冷飲、茶水或其他方式招待，并由公司高級(jí)人員陪同。 普通參觀：以茶水招待，由行政部或有關(guān)部門派員陪同。 臨時(shí)參觀：同普通參觀。 三、參觀規(guī)則： 貴賓參觀及團(tuán)體參觀：由公司核準(zhǔn)并于參觀前三日將參觀通知單填送相關(guān)部門及行政管理部門，以憑辦理接待，如事出至急先以電話通知。 普通參觀：由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，并于參觀前一日將參觀通知單填送相關(guān)部門及行政管理部門，以利接待。 臨時(shí)參觀：由各部經(jīng) (副 )理核定，并于參觀前一小時(shí)以電話通知行政部辦理接待。 未經(jīng)行 政部核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自帶領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露公司商業(yè)機(jī)密論處。 參觀人員除特許外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說明。 第十一章 前臺(tái)值班管理 前臺(tái)值班小姐統(tǒng)稱前臺(tái)文員，前臺(tái)文員須著工作裝、化淡妝上班。 前臺(tái)文員每天當(dāng)值時(shí)間為 08： 1521：00，實(shí)行輪班制。 前臺(tái)文員要按以下程序工作：提前 15分鐘上班，穿工作服，檢查打卡機(jī)，開啟空調(diào)機(jī) (夏天 )。 前臺(tái)文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知 被找領(lǐng)導(dǎo)。 客流密集時(shí)要保持站立姿勢(shì)，與訪客談話時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔扼要；接聽電話時(shí)要長(zhǎng)話短說，嚴(yán)格使用電話接聽禮儀，并做好記錄。 員工上下班刷卡高峰期，接待員應(yīng)保持站立姿勢(shì)，并微笑問候。 各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照前臺(tái)的工作程序做好工作，會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水，會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。 各樓層文員每天應(yīng)推遲 15分鐘下班，關(guān)好空調(diào)、水電并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅，如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通 知前臺(tái)保安員，并做好登記。 對(duì)所有來訪人員，前臺(tái)必須做好登記；違者每人次罰款 100元。 第十二章 公司圖書資料管理 第一節(jié) 圖書雜志 公司所屬圖書是專供公司內(nèi)部相關(guān)人士參閱，由行政部統(tǒng)一保管，于每年 6月、 12月下旬詳實(shí)盤點(diǎn)。 圖書管理員應(yīng)將圖書書名、出版社名稱、數(shù)冊(cè)、金額按類型編號(hào)，各部門員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期，如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上需參考將隨時(shí)通知收閱，借書人不得拒絕。 一般情況下，圖書只得在公司內(nèi)閱讀，借書冊(cè)數(shù)以三冊(cè)為限，借閱圖書一律在管理員處登記，借書期 限不得超出過二周，用畢及時(shí)歸還，重新到行政部處登記。 損壞、丟失圖書，按圖書的價(jià)格賠償或賠償。 在外地購買圖書，必須有經(jīng)理簽字，回公司后及時(shí)到圖書管理員處登記，辦理借閱手續(xù)，報(bào)銷時(shí)需有圖書管理員的簽字。 員工離職，須歸還所借圖書，否則不予以辦理離職手續(xù)。 第二節(jié) 專業(yè)資料 資料分類：公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問業(yè)理論等文件正本及復(fù)印件，公司由政府主管部門購買的政策法規(guī)，公司各類剪報(bào)等。 公司搜集的各類行業(yè)（如建材、裝飾等）材料。 公司資料只可于公司內(nèi)借 閱當(dāng)天歸還，不得攜帶出公司。 特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)批準(zhǔn)。 第三節(jié) 客戶檔案 客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中的重要領(lǐng)域。 客戶檔案包括客戶提供的各類資料及公司在顧問服務(wù)過程中制作的各類文件、文本。 客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜帶帶出公司。 特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)報(bào)批。 服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任。 第十三章 辦公室保密制度 任何人掌握的有關(guān)公司信息、資料和成果，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開，但不得向其它任 何單位、組織或個(gè)人公開或透露。 員工不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡是所具備的意見涉及公司的，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得對(duì)外發(fā)表。 明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測(cè)，不參與消息的傳播。 所有公司文件及相關(guān)制度，員工不得私自復(fù)印和拷貝及攜帶出公司。 公司對(duì)每個(gè)員工使用的抽屜或辦公桌配備鑰匙，外出或在下班以后，員工應(yīng)將其鎖上，公司以不定期方式進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)未上鎖者，每次罰款 100元。 全員應(yīng)樹立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管， 若有遺失或被偷竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。 其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)制止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 公司專門的計(jì)算機(jī)房、檔案室、財(cái)務(wù)室及接待室、會(huì)議室等，員工未經(jīng)許可不得隨便進(jìn)出；違者每次罰款 100元。 員工應(yīng)忠誠企業(yè)，保守本公司的技術(shù)及商業(yè)機(jī)密。 第十四章 車輛管理 第一節(jié) 總則 為了車輛統(tǒng)一管理，合理調(diào)度，特定本辦法。 公司公務(wù)車由行政部負(fù)責(zé)管理，按車牌號(hào)設(shè)冊(cè)登記。 第二節(jié) 車輛的使用 總公司所有車輛均由行政人事中心行政部統(tǒng)一調(diào)度，各 部門用車均須提前一天提出用車申請(qǐng)，填寫《公務(wù)用車申請(qǐng)單》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后送交行政部，由行政部按公務(wù)的輕、重、緩、急統(tǒng)一安排車輛，并經(jīng)行政部經(jīng)理審核后出車。 ?? 公司公車實(shí)行車隊(duì)長(zhǎng)派車后，原屬各部門的車輛由車隊(duì)收回管理權(quán)、派車權(quán)，但車隊(duì)長(zhǎng)在每天派車時(shí)，要重點(diǎn)保證這些部門車輛的優(yōu)先使用。車輛優(yōu)先派車歸口部門如下： 序號(hào) 單位 車牌號(hào) 車型 1 財(cái)務(wù)中心 粵 SOK136 豐田小車 2 行政人事中心 粵 SU9088 嘉華商務(wù)車 3 招標(biāo)中心 粵 SV3328 東風(fēng)商 務(wù)車 4 粵 SL7032 五十鈴貨車 5 業(yè)務(wù)中心 粵 SAH993 飛度小車 6 產(chǎn)品研發(fā)中心 粵SU8660 美亞小車 7 工程管理中心 粵 SA1722 美鹿小車 8 營銷策劃中心 粵 SU5511 瑞風(fēng)商務(wù)車 如遇集團(tuán)及下屬公司工作需要或公司綜合性活動(dòng)需用車輛，公司駕駛公車的管理者和使用者都必須大力支持，服從公司的調(diào)派，公司車隊(duì)同時(shí)要做好車輛調(diào)劑使用和相關(guān)的工作安排。 無《公務(wù)用車申請(qǐng)單》擅自出車者，應(yīng)予嚴(yán)懲。 各單位派車交貨、洽公 時(shí)，應(yīng)依下列規(guī)定辦理： (1)車輛為運(yùn)送公司公務(wù)人員及物品的專用車輛。 (2)車輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的職員或物品。 (3)車輛行前應(yīng)特別注意安全檢查。 (4)車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛員負(fù)擔(dān)。 司機(jī)根據(jù) “公務(wù)用車申請(qǐng)單 ”的資料于每日填報(bào) “行車日?qǐng)?bào)表 ”呈主管審核并核對(duì)實(shí)際里程。 “行車紀(jì)錄本 ”上所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。 例假日或上班時(shí)間外車輛的使用應(yīng)呈請(qǐng)行政部經(jīng)理核準(zhǔn)后始準(zhǔn)調(diào)派。 車輛駛 回后應(yīng)停放在公司指定場(chǎng)所，并將車門、方向盤或檔制鎖妥。 車輛只能在公司指定加油站加油，因特殊情況需要購買燃油的，必須經(jīng)總務(wù)主管同意。 ?? 1駕駛員在交接車輛時(shí)，必須檢查各自的車輛情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總務(wù)主管，否則發(fā)現(xiàn)損壞由當(dāng)值駕駛員承擔(dān)。 1公務(wù)用各種車輛的附帶資料，除行車執(zhí)照、保險(xiǎn)卡由各使用人攜帶外，其余均由總務(wù)部門保管，不得遺失，如該車移轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)，并將該車各種資料隨車轉(zhuǎn)移。 1嚴(yán)禁將車輛交于無證人員駕駛或私自出車，違者將給予開除處分。 ?? 第三節(jié) 車輛維修 車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)由行政部保管，并負(fù)責(zé)一切違規(guī)費(fèi)的繳納及維修。 為了有利于公司車油費(fèi)的統(tǒng)一管理，公司全部車輛實(shí)行定點(diǎn)加油簽單，行政部將根據(jù)車輛的月行使里程及用油量作為司機(jī)考核的依據(jù)。 公司所有車輛的維修必須按照公司現(xiàn)行的制度執(zhí)行，車輛維修前