中國(guó)電信管理型mplsvpn組網(wǎng)及維護(hù)外包服務(wù)整體解決方案介紹-人壽財(cái)險(xiǎn)(編輯修改稿)
2025-02-18 14:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 端到端 QoS保 證設(shè)計(jì) 原 則v 中國(guó)電信嚴(yán)格承諾 MPLS VPN端到端的 QoS質(zhì)量（時(shí)延、丟包和抖動(dòng)等），并簽訂 SLA.v 嚴(yán)格的 CN2承載網(wǎng) QoS保障機(jī)制方案，包括資源預(yù)留機(jī)制、擁塞處理機(jī)制、隊(duì)列優(yōu)先級(jí)機(jī)制等，充分保障服務(wù)質(zhì)量。v CEPE間的帶寬限制策略為：l 按照客 戶(hù)購(gòu)買(mǎi) 的 CE和 PE間 VPN端口 總帶寬對(duì) 客 戶(hù)業(yè)務(wù) 流 進(jìn) 行雙向 嚴(yán) 格限速，超出部分將 進(jìn) 行 丟 棄。l 承 諾 各等 級(jí) 能 發(fā) 送 /接收其所 購(gòu)帶寬 的流量；在有空 閑帶寬時(shí) ，某等 級(jí)的流量最大可突 發(fā) 至 該 等 級(jí) 以及以上等 級(jí) 所 購(gòu)帶寬 的 總 和。在流量突 發(fā)時(shí) ，原 則 上將超出部分的流量將被 丟 棄，要看當(dāng)前 設(shè)備 和網(wǎng) 絡(luò) 的 緩 存情況，但不保 證 。l 保障保 單 系 統(tǒng) 等核心 應(yīng) 用能 夠 有更好的 應(yīng) 用 帶寬 。政企客戶(hù)事業(yè)部QoS等 級(jí) 承 諾v 參照國(guó)際慣例，將 MPLS VPN業(yè)務(wù)分為 5個(gè) QoS等級(jí)金銀銅時(shí)延、抖動(dòng)、丟包率鉆石白金時(shí)延、抖動(dòng)、丟包率時(shí)延、丟包率時(shí)延無(wú)業(yè)務(wù)等級(jí) 賠付的 QoS指標(biāo) 對(duì)應(yīng)的應(yīng)用（建議）對(duì)時(shí)延和丟包率有較高要求的企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用，如 ERP、交互式消息等 對(duì)時(shí)延有一定要求的日常的商務(wù)處理應(yīng)用，如內(nèi)部服務(wù)器訪問(wèn)、公司網(wǎng)站訪問(wèn)等 對(duì) QoS指標(biāo)無(wú)特殊要求的普通應(yīng)用，如Inter 流量、 Email 對(duì)時(shí)延和 /或抖動(dòng)要求很高的應(yīng)用，如高質(zhì)量實(shí)時(shí)語(yǔ)音（ VoIP），廣域數(shù)據(jù)備份等 對(duì)時(shí)延和 /或抖動(dòng)有較高要求的應(yīng)用，如視頻會(huì)議等 政企客戶(hù)事業(yè)部站點(diǎn)可用率承 諾v 站點(diǎn)可用率：某站點(diǎn)能夠正常接入 IP虛擬專(zhuān)網(wǎng)的時(shí)間占該站點(diǎn)服務(wù)總時(shí)間的百分比的月平均值。站點(diǎn)不可用定義為站點(diǎn)到 VPN內(nèi)其它所有站點(diǎn)的連接中斷。167。 其中， 選擇 增 值 型 業(yè)務(wù) 且由中國(guó) 電 信 負(fù)責(zé) CE配置的情況， 連 接的端點(diǎn) 應(yīng) 包含 CE；其它情況，均不含 CE。 v 根據(jù)不同的接入方式，提供不同的客戶(hù)站點(diǎn)可用率等級(jí)承諾指標(biāo)（％） 接入方式 雙 CE連接雙 PE 單 CE連接雙 PE 單 CE連接單 PE政企客戶(hù)事業(yè)部平均故障修復(fù) 時(shí)間 承 諾v平均故障修復(fù)時(shí)間（ MTTR）：故障修復(fù)時(shí)長(zhǎng)是指從中國(guó)電信主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障或接到客戶(hù)申告故障時(shí)起到業(yè)務(wù)恢復(fù)為止的時(shí)長(zhǎng) 。 等級(jí) 修復(fù)時(shí)間T2 ≤2小時(shí)T3 ≤4小時(shí) T4 ≤8小時(shí)注： 所有修復(fù)時(shí)間只針對(duì)地級(jí)市，不含郊區(qū) /縣的情況政企客戶(hù)事業(yè)部目目 錄錄中國(guó)電信 CN2網(wǎng)絡(luò)及管理型 MPLS VPN組網(wǎng)介紹網(wǎng)絡(luò)及維護(hù)外包服務(wù)案例及價(jià)值分析2政企客戶(hù)事業(yè)部服務(wù)方式現(xiàn)場(chǎng)派駐服務(wù) Dedicated Engineer On Site Service遠(yuǎn)程監(jiān)控＋按需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) Remote + On Demand幫助客戶(hù)不斷向幫助客戶(hù)不斷向 IT服務(wù)管服務(wù)管理的更高階段演進(jìn)理的更高階段演進(jìn)救火隊(duì)熱線服務(wù)集成化運(yùn)營(yíng)中心自動(dòng)管理?服務(wù)臺(tái)?故障管理?問(wèn)題管理?變更管理?資產(chǎn)配置管理?SLA管理?自動(dòng)服務(wù)流程管理系統(tǒng)中國(guó) 電 信網(wǎng) 絡(luò) 及 IT維護(hù) 外包服 務(wù)簡(jiǎn) 介724小時(shí)的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 TL9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 對(duì)標(biāo)國(guó)際，基于 ITIL的流程管理政企客戶(hù)事業(yè)部中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)及 IT維護(hù)外包對(duì)中國(guó)人壽的價(jià)值網(wǎng)管專(zhuān)家服務(wù)能持續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量，縮短故障處理時(shí)間，保障關(guān)鍵應(yīng)用的服務(wù)指標(biāo)。利用網(wǎng)管專(zhuān)家服務(wù)，并按照分析建議開(kāi)展持續(xù)優(yōu)化1. 端到端網(wǎng)絡(luò)可用率可達(dá) %～ %2. 故障處理事件能夠平均縮短 20～ 30分鐘3. 重要業(yè)務(wù)應(yīng)用得到了特殊的保障。 交易期間故障原因統(tǒng)計(jì)日常故障原因統(tǒng)計(jì)客戶(hù)日常故障發(fā)生概率統(tǒng)計(jì)接入網(wǎng)故障 接入網(wǎng)故障 事后的治療和搶救 事前的保健和預(yù)防 運(yùn)行情況及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告基于應(yīng)用的流量管理政企客戶(hù)事業(yè)部現(xiàn)場(chǎng) 例行巡 檢 服 務(wù) 和故障 現(xiàn)場(chǎng)處 理服 務(wù) ，全程無(wú)憂設(shè)備種類(lèi) 維護(hù)項(xiàng) 維護(hù)子項(xiàng)路由器 系統(tǒng)文件檢查 軟件版本檢查日志文件檢查硬件檢查 設(shè)備硬件型號(hào)、模塊檢查設(shè)備管理引擎狀態(tài)檢查網(wǎng)絡(luò)接口模塊檢查電源及冷卻系統(tǒng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行溫度檢查主機(jī)控制面板狀態(tài)指示燈檢查接口及模塊運(yùn)行指示燈檢查Buffer物理容量檢查外存設(shè)備檢查備份鏈路及相關(guān)設(shè)備狀態(tài)檢查設(shè)備介質(zhì)分析 接口穩(wěn)定性檢查接口丟包、誤碼檢查設(shè)備種類(lèi) 維護(hù)項(xiàng) 維護(hù)子項(xiàng)路由器（續(xù)）性能管理 接口性能檢查主引擎 CPU利用率設(shè)備容量及表項(xiàng) 路由表容量檢查Buffer利用率檢查轉(zhuǎn)發(fā)表項(xiàng)檢查配置及協(xié)議管理 配置增、
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