中國電信mboss整體實(shí)施構(gòu)想探討(編輯修改稿)
2025-03-03 17:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)認(rèn)證系統(tǒng)ADSL自動(dòng)工單系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)認(rèn)證系統(tǒng)手工激活 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)PAS計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 97系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)T43系統(tǒng)手工統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)受理 業(yè)務(wù)開通 業(yè)務(wù)激活 業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi) 運(yùn)營統(tǒng)計(jì)l 全業(yè)務(wù) CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)開通與資源配置系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)自動(dòng)工單系統(tǒng)融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) ODS全省推廣后：n 全業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理、開通、激活、計(jì)費(fèi)n 以 ODS作運(yùn)營報(bào)表的主系統(tǒng)12IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部169。 2023 IBM Corporation)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)推廣 運(yùn)行計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)銷售 管理接入渠道整合 (10000號(hào) , 網(wǎng)上營業(yè)廰 , 社會(huì)渠道 )數(shù)據(jù)倉庫01/01/05 03/01/05 06/30/05 10/01/05 12/31/05 06/30/06定單受理 , 業(yè)務(wù)開通數(shù)據(jù)倉庫 /經(jīng)營分析上線運(yùn)行項(xiàng)目管理辦公室資源管理系統(tǒng)昆明 BSS系統(tǒng)上線第一批本地網(wǎng)推廣上線全省本地網(wǎng)推廣上線完善接入渠道功能 ,增強(qiáng)客戶接觸渠道增強(qiáng)大客戶銷售服務(wù)和商機(jī)管理新建集團(tuán)規(guī)范計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)和增強(qiáng)對(duì)融合業(yè)務(wù)支撐能力增強(qiáng)經(jīng)營分析能力和應(yīng)用配合資源管理系統(tǒng)改造提升項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理 , 建立XX電信企業(yè)信息化管控 , 技術(shù)架構(gòu)和運(yùn)維支撐體系界面 ,數(shù)據(jù) ,應(yīng)用整合平臺(tái)建立 XX電信整合界面規(guī)范全業(yè)務(wù)訂單受理 , 業(yè)務(wù)開通13 3/5/2023IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部169。 2023 IBM Corporation)案例１ MBOSS實(shí)施經(jīng)驗(yàn)167。 總體規(guī)劃，分步實(shí)施，以業(yè)務(wù)支撐為 MBOSS建設(shè)的目標(biāo)，是實(shí)施成功的關(guān)鍵。必須與業(yè)務(wù)部門共同制定階段性亮點(diǎn)，以顯示 MBOSS的業(yè)務(wù)效益167。 在 MBOSS實(shí)施過程中，逐步建立 IT管控機(jī)制，通過 SLA明確信息化部與業(yè)務(wù)部門的權(quán)責(zé)，有效實(shí)現(xiàn)變革管理167。 在ＰＭＯ管理模式下，對(duì)應(yīng)用廠商的管理至關(guān)重要對(duì)其資源和人員能力必須有清晰的要求及檢驗(yàn)167。 試點(diǎn)推廣必須有省一把手掛帥，把 MBOSS推廣作為企業(yè)變革的重要組成部分，才能深入到地市167。 通過信息技術(shù)分公司建立省公司ＩＴ支撐能力，在咨詢顧問的指導(dǎo)下承擔(dān)變革管理部分工作，親歷親為，使其能夠主動(dòng)積極地思考和理解變革管理的意義和方法，同時(shí)結(jié)合綜合性課堂培訓(xùn)，掌握關(guān)鍵理論和技能，力求將其培養(yǎng)成為日后方案實(shí)施的推廣者和持續(xù)性變革管理過程中的理念傳承者14IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部169。 2023 IBM Corporation)案例 2： SS電信是業(yè)務(wù)高度發(fā)展的本地網(wǎng)， MBOSS實(shí)施選擇總集成方式分析重點(diǎn)：國際應(yīng)用軟件包作為解決方案在國內(nèi)的實(shí)用性n SS電信信息化部負(fù)責(zé)總體規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃n 采用總集成的方式進(jìn)行 MBOSS實(shí)施n MBOSS解決方案包括? 客戶關(guān)系管理： Seibel? 計(jì)費(fèi)帳務(wù)： CSG? 綜合業(yè)務(wù)開通： MetaSolv? ERP: SAP? ODS? 企業(yè)應(yīng)用整合平臺(tái)： Webspheren 所屬集成公司大力參與實(shí)施工作，獲取實(shí)施國際軟件包的經(jīng)驗(yàn)15IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部169。 2023 IBM Corporation)SS電信 MBOSS目標(biāo)系統(tǒng)總體架構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程的銜接和閉環(huán)業(yè)務(wù)流程的銜接和閉環(huán)F實(shí)現(xiàn) A保障 B計(jì)費(fèi) 管理支撐EAI企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)（企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)（ IBM WBI））OSS業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)（ IBP綜合業(yè)務(wù)處理）元數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)WF 施工調(diào)度路由設(shè)計(jì)資源指派RM 網(wǎng)絡(luò)資源管理資源創(chuàng)建資源維護(hù)本地 數(shù)據(jù) 內(nèi)容 長途 /無線資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理采集本地?cái)?shù)據(jù)內(nèi)容長途無線融合計(jì)費(fèi)融合帳務(wù) 綜合結(jié)算帳單打印發(fā)放產(chǎn)品目錄（ 從）帳單核 銷財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)批價(jià)處理開帳處理帳單定制欠費(fèi)和催繳BSS計(jì)費(fèi)帳務(wù)網(wǎng)元管理 FCAPSOSS服務(wù)保障TEST測(cè)試TT用戶故障處理MR網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與恢復(fù) MM綜合網(wǎng)絡(luò)管理出錯(cuò)告警分析綜合網(wǎng)絡(luò)配置用量數(shù)據(jù)采集運(yùn)行性能監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全管理SM服務(wù)管理CN客戶網(wǎng)絡(luò)管理本地網(wǎng)管數(shù)據(jù)網(wǎng)管無線網(wǎng)管長途網(wǎng)管內(nèi)容網(wǎng)管投訴管理故障受理與跟蹤信用審核定單受理與跟蹤 CRMBSS客戶關(guān)系管理客戶客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)交互記錄Mail FaxSMS10000號(hào)CTI/IVR代理商門戶CSP客戶自助門戶市場(chǎng)營銷 產(chǎn)品銷售忠誠度管理客戶 SLA管理客戶信息查詢營銷知識(shí)庫產(chǎn)品目錄 (主 )代理商信息管理帳戶變更帳單征收客戶合同管理帳單查詢財(cái)務(wù)管理(FI)單點(diǎn)登錄身份認(rèn)證自助服務(wù) URL重定向內(nèi)容管理 個(gè)性化界面ICE
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