中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)與重點(diǎn)基本業(yè)務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-17 21:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理 對(duì)于 “ 三無 ” 用戶（同時(shí)具備 用戶資料不準(zhǔn)確、服務(wù)密碼未修改、 SIM卡丟失 三種情況的用戶）等的特殊情況，用戶可以憑下列依據(jù)之一（排列在前的具有優(yōu)先級(jí)別）由營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作人員按優(yōu)先級(jí)別判斷，予以辦理。如用戶持有本人有效證件，可為其先辦理過戶，再進(jìn)行其他業(yè)務(wù)受理。 （一）最近 3次及以上的 充值發(fā)票 （不含定額發(fā)票），且充值時(shí)間不在同一個(gè)月內(nèi)。 （二）提供最近 2個(gè)月的充值記錄（含充值日期及充值金額）和消費(fèi)金額信息，由營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作人員核對(duì)基本準(zhǔn)確的。 （三）用戶提供近 3個(gè)月內(nèi)有過主叫通話或發(fā)送短信的 10個(gè)電話號(hào)碼，由營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作人員核對(duì)基本準(zhǔn)確的。第 21頁(yè)目錄目錄營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷方案中斷營(yíng)銷方案中斷身份認(rèn)證身份認(rèn)證國(guó)際漫游國(guó)際漫游 第 22頁(yè)臺(tái)港澳臺(tái)港澳 /國(guó)際漫游業(yè)務(wù)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)?業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類?業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第 23頁(yè)臺(tái)港澳臺(tái)港澳 /國(guó)際漫游業(yè)務(wù)分類國(guó)際漫游業(yè)務(wù)分類 自動(dòng)漫游 中國(guó)移動(dòng)通信數(shù)字移動(dòng)電話采用的 GSM網(wǎng)絡(luò)制式與臺(tái)港澳 /國(guó)際上許多國(guó)家和地區(qū)采用的網(wǎng)絡(luò)制式一致，在這些國(guó)家和地區(qū)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)漫游（臺(tái)港澳漫游全部為自動(dòng)漫游）。 不同制式租機(jī)漫游 中國(guó)移動(dòng)通信 GSM制式與美國(guó) IDEN、 日本 PDC、 韓國(guó) CDMA等制式之間的國(guó)際漫游服務(wù)業(yè)務(wù)。由于美國(guó)、日本、韓國(guó)與中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)制式不同，因此到上述國(guó)家漫游需到中國(guó)移動(dòng)指定營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)際漫游租機(jī)手續(xù) 。 到美國(guó)漫游也可使用三頻、 3G手機(jī)自動(dòng)漫游，到日、韓可使用 3G手機(jī)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)漫游。 第 24頁(yè)臺(tái)港澳臺(tái)港澳 /國(guó)際漫游業(yè)務(wù)流程國(guó)際漫游業(yè)務(wù)流程? 辦理方式 客戶持有效身份證件至歸屬地指定營(yíng)業(yè)廳，滿足下列條件之一，可在營(yíng)業(yè)前臺(tái)直接開通臺(tái)港澳 /國(guó)際漫游、臺(tái)港澳 /國(guó)際長(zhǎng)途功能。 （一）預(yù)付費(fèi)客戶的現(xiàn)金及充值卡帳戶余額滿足一定標(biāo)準(zhǔn)或后付費(fèi)客戶支付一定金額信用款，具體金額標(biāo)準(zhǔn)分類如下： （二）客戶號(hào)碼的付費(fèi)方式為單位托收。 （三）客戶號(hào)碼在網(wǎng)使用兩年及以上，在最近兩年（目前系統(tǒng)只提供最近六個(gè)月）內(nèi)無欠費(fèi)停機(jī)記錄，當(dāng)前狀態(tài)為正常，且客戶為本地人。 （四）全球通 VIP客戶。 注：對(duì)于重要客戶是否預(yù)存話費(fèi)由各分公司自定 。 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已支持開通國(guó)際漫游功能。漫游地范圍（漫游時(shí)間） 帳戶余額或信用款標(biāo)準(zhǔn)（元） 10天及以內(nèi) 1030天 30天以上 臺(tái)港澳 1000 2023 3000國(guó)際漫游 1000 2023 3000第 25頁(yè)臺(tái)港澳臺(tái)港澳 /國(guó)際漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 通話費(fèi)原計(jì)費(fèi)方式：作主叫撥叫被訪地當(dāng)?shù)兀罕辉L地資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 115% 作主叫撥叫被訪地以外地區(qū)資費(fèi)：被訪地資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 115%臺(tái)港澳 /國(guó)際漫游作被叫： (被訪地資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) +中國(guó)至被訪地的長(zhǎng)途費(fèi) )115% 現(xiàn)計(jì)費(fèi)方式：除通過呼轉(zhuǎn)方式實(shí)現(xiàn)的日、韓自動(dòng)漫游外，目前開通國(guó)際漫游的國(guó)家均已實(shí)行統(tǒng)一資費(fèi)，見后專題介紹。客戶還可通過使用 **139業(yè)務(wù)降低國(guó)際漫游費(fèi)用，見后專題介紹。第 26頁(yè)臺(tái)港澳 /國(guó)際短信漫游資費(fèi)客戶在中國(guó)大陸接收臺(tái)港澳及國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的客戶短消息：免費(fèi)?？蛻袈蔚脚_(tái)港澳及國(guó)外后接收短消息： 免費(fèi)。客戶在中國(guó)大陸發(fā)送短消息至臺(tái)港澳及國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的客戶： 每條為 元?？蛻袈蔚脚_(tái)港澳及國(guó)外后發(fā)送短消息至臺(tái)港澳及國(guó)外運(yùn)營(yíng)商客戶： 每條為短消息漫游出訪資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 115% ＋ 元。客戶漫游到臺(tái)港澳及國(guó)外后發(fā)送短消息至中國(guó)移動(dòng)通信客戶： 每條為短消息漫游出訪資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 115 ％＋ 元。客戶漫游到臺(tái)港澳及國(guó)外后發(fā)送短消息至聯(lián)通、小靈通客戶： 每條為短消息漫游出訪資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 115 ％＋ 元。第 27頁(yè)臺(tái)港澳 /國(guó)際 GPRS漫游資費(fèi)客戶漫游到臺(tái)港澳及國(guó)外后使用 GPRS： 國(guó)際漫游當(dāng)?shù)氐?GPRS資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) *115% 漫游至臺(tái)港澳及國(guó)外產(chǎn)生的 GPRS費(fèi)用另行計(jì)費(fèi)，不包括在 GPRS套餐費(fèi)中。第 28頁(yè)不同制式國(guó)際漫游業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)概述實(shí)現(xiàn)方式第 29頁(yè)不同制式國(guó)際漫游業(yè)務(wù)概述不同制式國(guó)際漫游業(yè)務(wù)概述 中國(guó)移動(dòng)通信 GSM制式與美國(guó) IDEN、 日本PDC、 韓國(guó) CDMA等制式之間的國(guó)際漫游服務(wù)業(yè)務(wù)。由于美國(guó)、日本、韓國(guó)與中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)制式不同，因此到上述國(guó)家漫游需到中國(guó)移動(dòng)指定營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)際漫游租機(jī)手續(xù)。 注：到美國(guó)漫游也可使用三頻、 3G手機(jī)自動(dòng)漫游，到日、韓
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