【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司的質(zhì)量管理體系有效的持續(xù)運(yùn)行。這些文件包括如下： 、制訂本公司與質(zhì)量方針相符的、適宜可行的質(zhì)量目標(biāo)，并以文件的形式予以公布。其目的是： 質(zhì)量手冊(cè) BF/ZS2020 質(zhì)量管理體系 版本 :2020 更改 :第 0 次 共３頁(yè) 第 2 頁(yè) 1)質(zhì)量方針是本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想，規(guī)定本公司的質(zhì)量工作方向。 2)質(zhì)量目標(biāo)則是規(guī)定本公司經(jīng)過(guò)努力，可以實(shí)現(xiàn)和達(dá)到的、可測(cè)量的質(zhì)量活動(dòng)的指標(biāo)。 ，也可以說(shuō)是本公司質(zhì)量工作的憲法。 。 1)程序文件是手冊(cè)的支持性文件，它是各部門質(zhì)量活動(dòng)的目的、職責(zé)、 權(quán)限、操作程序進(jìn)行更加具體的規(guī)定。 2)程序文件作為指導(dǎo)各部門開展質(zhì)量活動(dòng)的具體化法規(guī)，應(yīng)具有可操作性和可檢查性。 確定的 為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的第三層次的各類文件。這些文件包括： 1)規(guī)定 從事影響產(chǎn)品符合性工作的 人員職責(zé)和權(quán)限的崗位責(zé)任制。 2)規(guī)定作業(yè)任務(wù)的生產(chǎn)作業(yè)文件。 3)對(duì)各項(xiàng)管理過(guò)程更加具體細(xì)化或詳細(xì)規(guī)范行為的準(zhǔn)則和獎(jiǎng)懲的各類管理性文件。 4)指導(dǎo)具體過(guò)程如何操作 ,規(guī)定詳細(xì)作業(yè)方法的技術(shù)工藝文件。 5)表述質(zhì)量管理體系過(guò)程如何具體應(yīng)用 于產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃文件。 6)對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)證和放行準(zhǔn)則作詳細(xì)規(guī)定的質(zhì)量檢驗(yàn)文件。 記錄。它是特殊形式的證實(shí)性文件。 質(zhì)量手冊(cè)的具體要求 : 管理者代表應(yīng)組織 質(zhì)管辦 編制覆蓋 ISO9001:2020 版標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè) ,并予以保持。質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括： ，因而應(yīng)對(duì)以下方面的內(nèi)容作詳細(xì)的描述： 1)本公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)； 2)本公司質(zhì)量管理體 系所覆蓋的 ISO9001:2020 版標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容，以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容所作的刪減細(xì)節(jié) 和正當(dāng)理由。 3)本公司質(zhì)量管理體系適用范圍，及各部門開展具體質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)、控制要求和內(nèi)容。 架和指針。包括： 1)概述本質(zhì)量管理體系的文件結(jié)構(gòu) 。 2)規(guī)定其它法規(guī)性文件的編制、審批程序和職責(zé)，以確保其適宜性和有效性； 3)規(guī)定對(duì)各文件的修改、評(píng)審和控制管理要求，以確保其能持續(xù)地與實(shí)際運(yùn)作保持一致。 能有序、協(xié)調(diào)、高效地運(yùn)作應(yīng)詳細(xì)地表述： 1)質(zhì)量管理體系的過(guò)程順序和相互作用； 2)各質(zhì)量接口、及接口處職能人員間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系； 3)確定各過(guò)程的控制方法。 質(zhì)量手冊(cè) BF/ZS2020 質(zhì)量管理體系 版本 :2020 更改 :第 0 次 共３頁(yè) 第 3 頁(yè) 文件控制的具體要求： ,為確保其適宜性、有效性、并持續(xù)地與實(shí)際運(yùn)作保持一致。從而最終確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。本公司按ISO9001:2020 版標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)質(zhì)量 管理體系所要求的文件予以控制。從而保證在各質(zhì)量管理體系各運(yùn)行場(chǎng)所都能得到有效版本的文件。因而 質(zhì)管辦 須按本標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)要求編制《文件控制程序》。 以規(guī)定以下方面 控制要求： a 為使文件是充分與適宜的 ,文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)。 ，及質(zhì)量方針和目標(biāo)的修訂應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，并定期評(píng)審、以確保其有效性、充分性和適宜性。 、審批的職責(zé)和程序，以及修訂標(biāo)識(shí)，作出詳細(xì)的文件規(guī)定，以確保文件更改始終在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并對(duì)其修訂狀態(tài)得到識(shí)別。 理體系運(yùn)行有關(guān)的所有文件。包括適用范圍的外來(lái)文件，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以及顧客提供的圖紙或樣品等，文件也可以呈任何媒 介 形式。 ，由主管部門控制發(fā)放。 、回收登記、歸檔保存、作廢與銷毀等控制管理均由 質(zhì)管辦 負(fù)責(zé)。 質(zhì)管辦 對(duì)文件控制的目的必須確保防止作廢文件的非預(yù)期使用，若 出于某種目的 而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件作出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 （磁盤或光盤）。 質(zhì)量記錄的具體要求： 質(zhì)量記錄是一種特殊形式的文件，它不僅為產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)，同時(shí)也會(huì)對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。因此本公司按照ISO9001:2020 版標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和保持這些記錄。為確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、可靠性、準(zhǔn)確性、完整性和有效性， 質(zhì)管辦 應(yīng)編制（質(zhì)量記錄控制程序）并予以實(shí)施控制。文件程序應(yīng)作出以下方面規(guī)定： 應(yīng)組織分管職能部門按手冊(cè)和文件要求，編制質(zhì)量管理體系所要求的記錄表格，分管責(zé)任人按質(zhì)量記錄格式要求搜集記錄，以保證質(zhì)量記錄得到建立和保持。 、控制職責(zé)、保 留和 處置方式作出詳細(xì)的規(guī)定，以保證凡質(zhì)量管理體系所要求控制的質(zhì)量記錄都能得到有效控制和妥善的保管。 ，以確保質(zhì)量記錄保持清晰，易于識(shí)別和檢索。 、正確性負(fù)責(zé)。 本章應(yīng)編制的文件為 : 編號(hào) 標(biāo)題 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照條款 BF/ 文件控制程序 BF/ 質(zhì)量記錄控制程序 質(zhì)量手冊(cè) BF/ZS2020 管理職責(zé) 版本 :2020 更改 :第 0 次 共 5 頁(yè) 第 1 頁(yè) ： 管理承諾： 總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì) 其 建立、實(shí)施 質(zhì)量管理體系 并持續(xù)改進(jìn) 其有效性 的承諾提供證據(jù)。 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性： ，把滿足顧客要求作為本 公司 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的宗旨，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意作為本 公司 所有質(zhì)量活動(dòng)的目的。 ，因而產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接取決每個(gè)員工的業(yè)績(jī)質(zhì)量，因而提高每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，明確滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性是至關(guān)重要的。 、內(nèi)部刊物、會(huì)議宣傳、平時(shí)與員工的日常溝通交流等方式，使員工確立牢固的質(zhì)量意識(shí)，從而能使他們積極地參與到全員質(zhì)量管理活動(dòng)中去。 ，才能滿足顧客和法律法規(guī)的要求。 總經(jīng)理制訂和批準(zhǔn)本 公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以此來(lái)規(guī)定今后質(zhì)量工作的方向和目標(biāo)。具體參見 本手冊(cè) 章《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》。 總經(jīng)理按 策 劃的 時(shí)間間隔，主持管理評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的 績(jī) 效 ，并促進(jìn)其持續(xù)改進(jìn)。參見《管理評(píng)審程序》。 總經(jīng)理確保提供必要的資源，以保障本 公司 質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作。具體執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)： 顧客的訂單是 公司 所有工作活動(dòng)的源泉，因而 公司 的生存和發(fā)展完全取決于滿足顧客、及其它相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。為此總經(jīng)理把本 公司 一切工作活動(dòng)都以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)。為此做到： 確定顧客的需 求和期望： 總經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向，或直接與顧客的溝通理解來(lái)確定顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望。具體執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求： 這些要求包括產(chǎn)品的性能、質(zhì)量特性以及交貨期限，運(yùn)輸服務(wù)或?qū)Ρ?公司 質(zhì)量管理體系方面的特殊要求等，只有完全滿足這些要求，才能實(shí)現(xiàn)顧客的滿意。 使轉(zhuǎn)化成的要求予以滿足： 公司 通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作來(lái)提供滿足顧客或國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求 的產(chǎn)品 , 、以及法律和法規(guī)要求會(huì)隨時(shí)間的推移 而變化，因此本 公司 通過(guò)管理評(píng)審、及其它必要的改進(jìn)措施來(lái)滿足其變化的要求。必要時(shí)更新質(zhì)量管理體系。具體執(zhí)行《管理評(píng)審程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。 質(zhì)量方針： 總經(jīng)理制訂本 公司 的質(zhì)量方針，形成文件并經(jīng)簽字批準(zhǔn)后予以公布，以此來(lái)規(guī)定本 公司 的質(zhì)量工作方向。 總經(jīng)理采取必要的措施，在公司內(nèi)就質(zhì)量方針得到溝通和理解，確保每個(gè)員工都明確質(zhì)量方針的內(nèi)容，并為此而努力。 質(zhì)量方針作為本 公司 質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想，必須與本 公司 的宗旨相適。 質(zhì)量手冊(cè) BF/ZS2020 管理職責(zé) 版本 :2020 更改 :第 0 次 共 5 頁(yè) 第 2 頁(yè) 質(zhì)量方針是本 公司 制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 總經(jīng)理隨著顧客 要求和法律法規(guī)要求的變化，在其持續(xù)的適宜性方面進(jìn)行評(píng)審， 質(zhì)量方針需 能滿足各相關(guān)方的要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 質(zhì)量方針作為文件予以控制，見《文件控制程序》。 策劃： 質(zhì)量目標(biāo)： 總經(jīng)理在質(zhì)量方針確定的框架內(nèi) ,對(duì)本 公司 的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃。質(zhì)量目標(biāo)的策劃應(yīng)確保： 公司 的質(zhì)量總目標(biāo)外，還在本 公司 的相關(guān)職能和層次上規(guī) 定質(zhì)量目標(biāo)。 。 公司 規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)量的，并與本 公司 的質(zhì)量方針保持一致。 總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并確保： a 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃以滿足本 公司 規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和 ISO9001:2020 版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系的要求。 ，必須保證更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。 ： . 為確保策劃有效的實(shí)施、規(guī)范地進(jìn)行，管理者代表組織 質(zhì)管辦 按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制《 管理體系策劃程序》。 職責(zé)、權(quán)限和溝通： 為建立規(guī)范、高效的質(zhì)量管理體系，總經(jīng)理對(duì)本 公司 各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限予以規(guī)定，并安排溝通接口，便于各職能部門和人員能有序、協(xié)調(diào)地運(yùn)作，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 職責(zé)和權(quán)限： ： 1)全面領(lǐng)導(dǎo)本 公司 的日常工作，向員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 2)制訂本 公司 的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確定 公司 的發(fā)展方向和指導(dǎo)思想。 3)主持管理評(píng)審，以確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 4)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)，任命管理 者代表。 5)確定本 公司 的機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，安排溝通接口，為使 公司 有序運(yùn)作提供組織保證。 6)確定和配置質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源，以使組織能更有效地發(fā)揮功能。 ： 管理者代表的具體職責(zé)參見本手冊(cè) 章任命書。 ： 1)負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的過(guò)程控制、組織主持特殊合同的評(píng)審。 2)全面負(fù)責(zé)本 公司 的經(jīng)營(yíng)管理工作，及合同的簽約和報(bào)價(jià)工作。 3)負(fù)責(zé)合同的日常管理，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保合同條款的履行，維護(hù) 公司 信譽(yù)。 質(zhì)量手冊(cè) BF/ZS2020 管理職責(zé) 版本 :2020 更改 :第 0 次 共 5 頁(yè) 第 3 頁(yè) 4)負(fù)責(zé)與顧客的溝通理解，產(chǎn)品信息和質(zhì)量信息的收集工作，確保顧客的期望得到識(shí)別。 5)負(fù)責(zé)對(duì)供方的控制，組織主持對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇工作。 6)編制采購(gòu)文件，組織物資的采購(gòu)供應(yīng)，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)作。 7 協(xié)助 生產(chǎn)部 做好顧客財(cái)產(chǎn)的控制工作。 8)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的放行和交付工作。 9)負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的測(cè)量控制工作。 ： 1)協(xié)助總經(jīng)理確定和配備滿足生產(chǎn)過(guò)程所需的設(shè)施和工作環(huán)境。 2)負(fù)責(zé)設(shè)施和工 作環(huán)境的控制管理，確保設(shè)施和工作環(huán)境始終處于完好和適宜狀態(tài)。 3)協(xié)助 銷售部 參與對(duì)供方的評(píng)價(jià)、選擇，以及參與對(duì)特殊合同的評(píng)審。 4)參與 技術(shù)部 組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃工作。 5)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制工作，編制提供生產(chǎn)作業(yè)文件。 6)參與技術(shù)部 組織 的 對(duì)特殊過(guò)程的確認(rèn)，特殊過(guò)程設(shè)備和人員的鑒定。 7)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯工作。 8)具體負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品防護(hù)的控制工作。 9)參與 對(duì)不合格品的評(píng)審和質(zhì)量事故的分析。 : 1)做好總經(jīng)理參謀，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)人力資源進(jìn)行識(shí)別，并實(shí)施具 體的人力資源管理。 2)組織主持員工的培訓(xùn)、考核和評(píng)價(jià)工作。 3)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的日常管理工作。 4)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的控制工作。 5)負(fù)責(zé)管理評(píng)審和內(nèi)部審核的前期準(zhǔn)備和后期資料的管理工作。 6)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量工作 。 7)負(fù)責(zé) 數(shù)據(jù)分析 工作 ，以識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn) 。 8)參與對(duì)特殊合同的評(píng)審，及對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、選擇工作 。 9)參與不合格品評(píng)審和質(zhì)量事故的分析工作。 10)協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的策劃工作，及各質(zhì)量管理接口的協(xié)調(diào)工作 。 ： 1)負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制及外來(lái)技術(shù)圖紙的審核、發(fā)放等控制工作 。 2)負(fù)責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作 。 3)全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的技術(shù)控制 。 4)負(fù)責(zé)焊接試驗(yàn)的管理 工作 ，組織主持對(duì)特殊過(guò)程的確認(rèn)及特殊過(guò)程設(shè)備和人員的鑒定工作 。 5)負(fù)責(zé) 糾正措施的制訂及具體實(shí)施工作 。 6)負(fù)責(zé)預(yù)防措施的制訂及具體實(shí)施工作 。 7)參與特殊產(chǎn)品要求評(píng)審 。 8)參與 對(duì) 供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇 。 9)參與對(duì)不合格品的評(píng)審和質(zhì)量事故的分析。 質(zhì)量手冊(cè) BF/ZS2020 管理職責(zé) 版本 :2020 更改 :第 0 次 共 5 頁(yè) 第 4 頁(yè) ： 1)負(fù)責(zé) 對(duì)計(jì)量器具識(shí)別配置及日常管理 工作。 2)組織對(duì)在用量具的鑒定和校正 工作。 3)組織編制檢驗(yàn)文件，策劃確定產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng) 。 4)負(fù)責(zé) 對(duì)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 的 有效性確認(rèn) 。 5)負(fù)責(zé) 對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作 。 6)負(fù)責(zé) 不合格品控制，組織主持不合格品評(píng)審和質(zhì)