新媒體時(shí)代的營(yíng)銷(夢(mèng)飛龍卷風(fēng))(編輯修改稿)
2025-02-17 16:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品企業(yè) 大型企業(yè)各取所需 ?誰在用微信？ 微信 微博都是渠道 本質(zhì)是內(nèi)容和互動(dòng) ?圈子 價(jià)值 階級(jí) 信任力 ?朋友圈－－－展示商品 ?微信群－－－社交討論 ?公眾帳號(hào)－－－吸引新朋友 ?普通微信號(hào)－－－服務(wù)與銷售 圈子 價(jià)值 信仸 階級(jí) 微信圈：線性生長(zhǎng)，多面?zhèn)鞑?，全角整? 一個(gè)好微博 微信公眾帳號(hào)的 442微博 官微的觃劃 整體 VI 性格定位 性別年齡 關(guān)鍵詞 態(tài)度 官方微博成功案例 第一個(gè) 4：任何時(shí)候，做好基礎(chǔ)鋪墊永進(jìn)丌會(huì)錯(cuò) 政府官方微博成功案例 任何時(shí)候，做好內(nèi)容永進(jìn)丌會(huì)錯(cuò) 政府官方微博成功案例 好的微博就是一個(gè)敀事。 如果你試著直接和粉絲對(duì)話記得用他們的語言 創(chuàng)造一種體驗(yàn)和期待。 別試圖控制社交媒體和上面討論你的粉絲。 好微博就是一張臉 政府官方微博成功案例 一個(gè)好的官微是用來講話的 政府官方微博成功案例 政府微博應(yīng)用“三原則” 政府官方微博成功案例 足球場(chǎng)上有 兩種前鋒 在虧聯(lián)網(wǎng)上有 兩個(gè)定理 講敀事的人永進(jìn)比將道理的人有市場(chǎng) 別人說你好才是真的好 話題 與題 活動(dòng) 服務(wù) 危機(jī) 怎舉辦？ 第一時(shí)間反映 態(tài)度明確 提供服務(wù) 事實(shí)證據(jù) 給結(jié)果 謠言 是自己逼出來的！ 微博是謠言的 生產(chǎn)地 也是謠言的 毀滅器 危機(jī)管理和公關(guān)管理 危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則 企業(yè)微博危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則 1 2 3 4 第一時(shí)間給關(guān)注，生死時(shí)速 真誠(chéng)溝通給信息，撥于見日 坦誠(chéng)直面給態(tài)度，用亍擔(dān)當(dāng) 適時(shí)引入第三方，間接佐證 企業(yè)微博危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則 5 6 7 舍利取丿給安撫，“智”止紛爭(zhēng) 口徑一致給說法，井然有序 保留余地給退路，柳暗花明 社會(huì)突發(fā)事件 內(nèi)容 基礎(chǔ) 機(jī)制 有平臺(tái) 有窗口 及時(shí)反應(yīng) 快速應(yīng)對(duì) 不說官話 真誠(chéng)面對(duì) 危機(jī)管理和公關(guān)管理 1. 解決問題比“輿論引導(dǎo)”重要。 3. 主動(dòng)“發(fā)布”比被動(dòng)“辟謠”重要。 迚入危機(jī)常態(tài)期，政務(wù)微博應(yīng)對(duì)輿情必須厘清幵確立三組觀念排序： 2.
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