【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 r yM a in t e n a n c e Tr o u b le s h o o t in gC u t o f f s R e c o n n e c t io n sU s a g e M o n it o r in gE c o n o m i c Hu m a n De v e l o p m e n t S e rv i c e sC u lt u r a l H e r it a g e Ar t s D e v e lo p m e n t St r a t e g yEv e n t M a n a g e m e n tH u m a n D e v e lo p m e n t Pr o g r a m M a n a g e m e n tM a r k e t in g O u t r e a c hH u m a n D e v e lo p m e n t Ar t s Pr o g r a m D e liv e r yW o r k f o r c e D e v lp .HRC it iz e n R e la t io n s h ip M a n a g e m e n tL e g a l Se r v ic e sFle e t M a in t e n a n c eFa c il it ie s M a in t .C o mmi t t e e Su p p o r t Ad m in i s t r a t io nPR C o mmun ic a t io n sKn o w le d g e Mg m t .ITTo w n Plan n in gBu ild in g C o n t r o lPr o p e r t y L a n d M a n a g e m e n tS a f e ty S e c u rit y S e rv i c e sM it ig a t io n Pr e p a r e d n e s s St r a t e g ic Plan n in gG o v e r n a n c e M u lt i ju r i s d ic t io n a l C o o r d in a t io n Po lic yPu b lic Sa f e t y M a n a g e m e n t R e p o r t in gM u lt i ju r i s d ic t io n a l C o mmun ic a t io n s R e la t io n s h ip M a n a g e m e n tL a w E n f o r ce m e n t A ct ivitie sE m e r g e n c y Re sp o n seP r e ve n tio n A w a r e n e ss Ac tiv itie sS e cu r it y S e r vice sD is a s t e r M a n a g e m e n tH e a lt h Se r v ic e s O v e r s ig h tSo c ia l Se r v i c e s D e liv e r yC u lt u r a l I n s t it u t io n s O v e r s ig h tH e r it a g e Pr e s e r v a t io nSp o r t s Fa c i li t ie s Ev e n t sL ib r a r ie sH u m a n C a p it a l Plan n in gI T G I S St r a t e g ic Plan n in gO p e r a t io n s St a n d a r d s , Po lic ie s G u id a n c eFa c il it ie s As s e t Plan n in gO b lig a t io n s Ex p e n d it u r e s M o n it o r in gI n s t a lla t io n En g in e e r in gPe r f o r m a n c e M o n it o r in gEv e n t Pr e p a r e d n e s sS a fe t y S e c u r it y W o r k fo r c e Dev e lo p m e n tV o lu n te e r Per s o n n e l O p e r a tio n sTr a n s p o r t a t io n O p e r a t io n sEn v ir o n m e n t H e a lt h M a n a g e m e n tH u m a n D e v e lo p m e n t St r a t e g yElec t io n O p e r a t io n sEn v ir o n m e n t H e a lt h Se r v ic e s D e liv e r ySp a t ia l I n f o r m a t io n M a n a g e m e n tTr a f f i c Sy s t e ms R o a d C o n s t r u c t io nEc o n o mic D e v e lo p m e n t Se r v ic e sI n v e s t m e n t Fa c il it a t io n St r a t e g yR is k A s s u r a n c eD e b t M a n a g e m e n tD e b t O p e r a t io n sI n s u r a n c e123345Vi s io n/ M is s ionO b j e c t i v e sSt rat egiesT a c t ic s / A c t io n sM ea s ur esA m e r i ca sF i n a n ci a lD i st r i b u t i o nC o m m u n i ca t i o n sI n d u st r i a lP u b l i cM e d i u m B u si n e ssS yst e m s S o f t w a r e S e r vi ce s F i n a n ci n gG l o b a l U n i t sE M E AA si a P a ci f i c321按行業(yè)按區(qū)域按業(yè)務(wù)單元愿景使命目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) / 行動(dòng)績(jī)效衡量投資中心利潤(rùn)中心 收入中心費(fèi)用中心成本中心外部信息運(yùn)營(yíng) 財(cái)務(wù)績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)性和糾正性活動(dòng)預(yù)算業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃股東價(jià)值溝通集成的績(jī)效分析 /計(jì)分卡業(yè)務(wù)執(zhí)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算管理公司管理系統(tǒng)（ M a n a g e m e n t Sy s t e m ）責(zé)任中心體系戰(zhàn)略行動(dòng)和 KPI 分解可控性可達(dá)成性4 前言三：卓越的企業(yè)績(jī)效必須以企業(yè)能力建設(shè)為基礎(chǔ) ?管理系統(tǒng) ?信息管理 ?業(yè)務(wù)控制 發(fā) 展 前 景 /目標(biāo) 集團(tuán)和業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)力 業(yè) 務(wù) 流 程 人 力 資 源 外 部 環(huán) 境 信息反饋 方向性能力 結(jié)構(gòu)性能力 運(yùn)營(yíng)性能力 公司業(yè)績(jī) 內(nèi)部績(jī)效 核心能力 生產(chǎn)效率 流程時(shí)間 成本 效率 滿意度 外部 績(jī)效 盈利能力 市場(chǎng)份額 客戶滿意度 ?? 組織 文化 信息技術(shù) 企業(yè) 組織績(jī)效模型 5 ? Business Leadership Model是一個(gè) 中 高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái) 它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過(guò)程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析， 有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 課程具體內(nèi)容 ? 概述 ? 戰(zhàn)略 ? 執(zhí)行 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 價(jià)值觀 ? 討論 6 ?同一種語(yǔ)言 ?最基本的方法 ?共同的目標(biāo) ?自上而下實(shí)施 ?邏輯的力量 ?執(zhí)行的跟蹤 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價(jià)值 BLM使 公司 成功的四要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致，從而為 公司 帶來(lái)了多方面的業(yè)務(wù)價(jià)值 7 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 相互依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 8 BLM的核心理念：戰(zhàn)略制定過(guò)程是“業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、基于事?shí)的對(duì)話和協(xié)作過(guò)程”（ FactBased, Disciplined Strategy Conversation） 差距 市場(chǎng)結(jié)果 人才 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 氛圍文化 市場(chǎng)洞 察 戰(zhàn)略意圖 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) ? 業(yè)績(jī) ? 機(jī)會(huì) 戰(zhàn)略 執(zhí)行 價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)力 1 2 3 5 7 6 BLM 戰(zhàn)略方法和實(shí)踐蘊(yùn)涵的核心理念 4 ? 戰(zhàn)略不能被授權(quán) : 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和引領(lǐng)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，包括有效溝通戰(zhàn)略 ? 聚焦差距 : 聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)差距和問(wèn)題，注重結(jié)果 ? 市場(chǎng)洞察 : 深刻理解外部市場(chǎng)趨勢(shì)和對(duì)業(yè)務(wù)的啟示 ? 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理 : 平衡成熟和新興業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展 ? 戰(zhàn)略落地：強(qiáng)調(diào) 戰(zhàn)略到執(zhí)行的一致性邏輯思考和組織能力與戰(zhàn)略的適配 ? 組織能力一致性 : 強(qiáng)調(diào)組織各能力之間的協(xié)調(diào)一致性，分析執(zhí)行中的組織障礙和根本原因 ? 組織協(xié)作：戰(zhàn)略制定 過(guò)程中相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的充分研討、協(xié)同、共識(shí)和承諾 1 2 3 4 5 6 7 9 領(lǐng)導(dǎo)力 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 價(jià)值觀 ? BLM 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是創(chuàng)造快速和持續(xù)適應(yīng)不斷改變的業(yè)務(wù)的核心，它的運(yùn)用是高層管理者需要具備的基本能力和必備能力，通過(guò)積極的實(shí)踐得以發(fā)展。 ? 高管層的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略問(wèn)題和機(jī)會(huì)的勘查與設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目的執(zhí)行來(lái)來(lái)推動(dòng)變革。 ? 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行計(jì)劃是高管層每年都要親自領(lǐng)導(dǎo)的。在獲得對(duì)外部市場(chǎng)的持續(xù)洞察、識(shí)別新的機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是切實(shí)可行的 , 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 領(lǐng)導(dǎo)力 牽引 第 10 頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力引導(dǎo)組織和個(gè)人行為自行對(duì)準(zhǔn)組織目標(biāo) 核心價(jià)值 社會(huì)責(zé)任、環(huán)境影響 ? 構(gòu)建面向 21世紀(jì)的全球領(lǐng)導(dǎo)力 : 可適應(yīng)性文化 釋放員工能量 充分利用企業(yè)范圍的能力 使員工具備在不確定環(huán)境下執(zhí)行公司戰(zhàn)略的能力 為什么 ? 我們的行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)力框架 領(lǐng)導(dǎo)行為 組織氛圍 員工參與 業(yè)務(wù)結(jié)果 員工體驗(yàn) ?幫助員工構(gòu)建并定期更新領(lǐng)導(dǎo)力能力框架 ?普遍使用能力作為培養(yǎng)、規(guī)劃和選拔的基礎(chǔ) ?更新的“領(lǐng)導(dǎo)力框架”，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)導(dǎo)向和員工體驗(yàn) ?形成管理層領(lǐng)導(dǎo)合力，便于在核心價(jià)值的指導(dǎo)下團(tuán)結(jié)所有員工 ?構(gòu)建戰(zhàn)略落地的一套清晰方法論體系 11 ? 價(jià)值觀： 成就客戶，創(chuàng)新為要，誠(chéng)信負(fù)責(zé) ? 作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要確保價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分。 ? 價(jià)值觀是我們決策與行動(dòng)的基本準(zhǔn)則。 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化