【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 d 素質(zhì)的特點(diǎn) 素質(zhì)是 : ? 描述可以觀(guān)察到，可以衡量的行為 ? 可以提高和發(fā)展的行為特征 ? 基于目前和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)需要而選定的 ? 驅(qū)動(dòng)高績(jī)效的關(guān)鍵因素 素質(zhì)不是 : ? 描述個(gè)人內(nèi)在的潛在因素 ? 無(wú)法改變的個(gè)性特征 ? 基于過(guò)去的需要 ? 與績(jī)效無(wú)關(guān)的想像中的成功特點(diǎn) 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 認(rèn)識(shí)動(dòng)機(jī) 看圖片寫(xiě)故事： ? 請(qǐng)花一分鐘的時(shí)間看一下下頁(yè)的圖片，然后寫(xiě)一段不少于 150字的故事。在故事中描述出故事發(fā)生的背景、人物、他（她）們的對(duì)話(huà)、動(dòng)作、想法及感受。 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 動(dòng)機(jī) ? 動(dòng)機(jī)是一種持續(xù)、反復(fù)地對(duì)目標(biāo)狀態(tài)的一種關(guān)注，這種關(guān)注是一種自然、自發(fā)的動(dòng)力，它可以激發(fā)、引導(dǎo)和選擇特定的人的行為。 ? 動(dòng)機(jī)的這種對(duì)目標(biāo)狀態(tài)的關(guān)注，往往通過(guò)幻想或白日夢(mèng)體現(xiàn)出來(lái)。 ? 總括起來(lái) ,動(dòng)機(jī)分為三種 : – 成就動(dòng)機(jī) – 親和力動(dòng)機(jī) – 影響力動(dòng)機(jī) 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 成就動(dòng)機(jī) ? 基本特征：達(dá)到或超過(guò)代表卓越的標(biāo)準(zhǔn)，以及改進(jìn)和提高個(gè)人的工作表現(xiàn)。 ? 當(dāng)成就動(dòng)機(jī)被激發(fā)起來(lái)時(shí)，人們下意識(shí)地關(guān)注： ? 比別人表現(xiàn)更出色，這里的“別人”是作為某種卓越水平的代表； ? 達(dá)到或超過(guò)自我設(shè)定的卓越標(biāo)準(zhǔn)； ? 完成新的、獨(dú)特的或革新性的工作； ? 對(duì)個(gè)人事業(yè)進(jìn)步做長(zhǎng)期的打算和規(guī)劃 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 親和力動(dòng)機(jī) ? 基本特征：建立和保持親密、和諧，友好的人際關(guān)系或避免損害或中止這種人際關(guān)系。 ? 當(dāng)親和動(dòng)機(jī)被激發(fā)時(shí)，人們下意識(shí)地關(guān)注： ?建立、恢復(fù)或保持和諧友好的人際關(guān)系，被別人喜歡或接受； ?在與他人分離或結(jié)怨后，希望恢復(fù)與別人的良好關(guān)系； ?把集體活動(dòng)看作與別人交往的機(jī)會(huì) 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 影響力動(dòng)機(jī) ? 基本特征：對(duì)別人產(chǎn)生或施加影響。 ? 當(dāng)影響力動(dòng)機(jī)被激發(fā)時(shí)，人們下意識(shí)地關(guān)注： – 影響他人的強(qiáng)有力的行為（如侵略性的行為）； – 不請(qǐng)自來(lái)地為別人提供幫助、建議或 支持； – 通過(guò)限制別人行為或生活條件的方法來(lái)控制他人； – 影響、說(shuō)服他人接受自己的想法或者按自己的意志做事、而不是妥協(xié)或嘗試去理解別人； – 試圖給別人或者全世界留下深刻印象 ? 激起他人強(qiáng)烈的積極或消極的情緒反應(yīng)； ? 自己的名聲、地位或?qū)嵙? 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 親和力動(dòng)機(jī) 該人關(guān)注于船上的人坐在船邊。他 /她寫(xiě)道：幾個(gè)朋友歡聚在一起，集體乘船漂游。這表現(xiàn)了他 /她對(duì)人際關(guān)系的關(guān)注和個(gè)人興趣。 影響力動(dòng)機(jī) 該人關(guān)注于站立的人。她寫(xiě)道：一個(gè)船長(zhǎng)正在指揮，并努力激發(fā)船員以贏(yíng)得帆船比賽的勝利。這是一種影響他人的思維方式。這將很自發(fā)地體現(xiàn)在影響力動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)的人身上。 成就動(dòng)機(jī) 該人關(guān)注于船尾的繩索和設(shè)備。他 /她寫(xiě)道：人們正在測(cè)試一個(gè)新的、很高級(jí)的船模設(shè)計(jì)，并努力使其成功。這反應(yīng)了以成就動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)的人的關(guān)注點(diǎn)。 動(dòng)機(jī)是如何過(guò)濾信息的？ 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 麥克利蘭的能力素質(zhì)辭典 客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向 組織文化認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)合作 培養(yǎng)人才 成就導(dǎo)向 自信心 責(zé)任心 把握未來(lái) 專(zhuān)業(yè)性 適應(yīng)調(diào)整 搜集信息 戰(zhàn)略導(dǎo)向 演繹思維 歸納思維 結(jié)交能力 監(jiān)控能力 組織理解 人際理解 影響力 影響行為模型 成就行為模型 親和行為模型 成就驅(qū)動(dòng)力 親和驅(qū)動(dòng)力 影響驅(qū)動(dòng)力 外在行為 內(nèi)在動(dòng)機(jī) 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 使用電話(huà)的行為特點(diǎn) 成就動(dòng)機(jī) 親和力動(dòng)機(jī) 影響力動(dòng)機(jī) ? 實(shí)用性地使用 ? 電話(huà)－例如 “ 你要干嘛？ ” ?使用電話(huà)保持 ?個(gè)人關(guān)系－例如 “ 我只是打電話(huà)跟你聊聊天。 ” ?打更多的電話(huà) ? 傳遞、傳播信息 ? 打策略性?xún)?nèi)容的電話(huà) ? 接到的電話(huà)大多是與策略性信息有關(guān) 與動(dòng)機(jī)相關(guān)的行為 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 運(yùn)動(dòng) 成就動(dòng)機(jī) 親和力動(dòng)機(jī) 影響力動(dòng)機(jī) ? 個(gè)人化的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，可 立即拿自己與標(biāo)準(zhǔn)比較的 －例如跑步、打高爾夫球 ? 群體或團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目－例如排球、壘球、籃球 ? 個(gè)人化或群體性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，目的是通過(guò)取勝、押寶、或?qū)τ新曂膱?chǎng)景和戰(zhàn)略性的伙伴的選擇來(lái)影響別人 與動(dòng)機(jī)相關(guān)的行為 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 閱讀 成就動(dòng)機(jī) 親和力動(dòng)機(jī) 影響力動(dòng)機(jī) ? 大多數(shù)是非小說(shuō)讀物－例如技術(shù)期刊、以及各種教程 ? 偵探小說(shuō) ? 浪漫小說(shuō) ? 人物性格豐滿(mǎn)的小說(shuō)，例如：珍妮 ?奧斯汀 ? 政治和歷史人物傳記 ? 神學(xué)、宗教、哲學(xué)及心理學(xué) ? 表現(xiàn)政治謀略、性侵犯和暴力的小說(shuō) 與動(dòng)機(jī)相關(guān)的行為 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 崗位的要求 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 感到沮喪：當(dāng)你樂(lè)于付出的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出工作要求時(shí)－你的工作對(duì)你來(lái)說(shuō)缺乏挑戰(zhàn) 你的動(dòng)機(jī) 崗位的要求 崗位的要求 你的動(dòng)機(jī) 痛苦不堪：當(dāng)你的工作對(duì)你的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你樂(lè)于付出的程度 成就動(dòng)機(jī) 親和力動(dòng)機(jī) 影響力動(dòng)機(jī) 成就動(dòng)機(jī) 親和力動(dòng)機(jī) 影響力動(dòng)機(jī) 崗位要求與個(gè)人動(dòng)機(jī) 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 你會(huì)感到無(wú)聊：雖然你的動(dòng)機(jī)特性同工作要求相一致，意味著你找對(duì)了職業(yè)，但你的工作對(duì)你卻不再具有挑戰(zhàn)性 。 你會(huì)精疲力竭：雖然你的動(dòng)機(jī)特性同工作要求相一致，意味著你找對(duì)了職業(yè)，但是你的工作對(duì)你的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你所能夠或你所愿意付出的程度，以至于你將無(wú)法長(zhǎng)久地干下去 崗位的要求 你的動(dòng)機(jī) 成就動(dòng)機(jī) 親和力動(dòng)機(jī) 影響力動(dòng)機(jī) 你的動(dòng)機(jī) 崗位的要求 成就動(dòng)機(jī) 親和力動(dòng)機(jī) 影響力動(dòng)機(jī) 崗位要求與個(gè)人動(dòng)機(jī) 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 什么是素質(zhì)模型 ? 與績(jī)效直接相關(guān)的素質(zhì)的組合。 ? 是能夠針對(duì)特定的組織、族群、角色區(qū)分績(jī)效的一系列相互關(guān)聯(lián)的素質(zhì)。 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的總流程 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者行為事件訪(fǎng)談 中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng) 關(guān)于公司文化 /遠(yuǎn)景 /戰(zhàn)略目標(biāo)的材料 素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù) 解碼(coding) 解讀 標(biāo)桿研究 華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者行為訪(fǎng)談會(huì) 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved BEI訪(fǎng)談提綱 ? 被訪(fǎng)談?wù)撸? ? 訪(fǎng)談?wù)撸? ? 日期： 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 訪(fǎng)談前的準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)備好錄音機(jī)、錄音帶、電池、筆、名片 ? 得體的著裝 ? 訪(fǎng)談提綱 ? 被訪(fǎng)者的基本資料 ? 訪(fǎng)談的地址、地點(diǎn)、時(shí)間 ? 注意事項(xiàng)： ? 建議在訪(fǎng)談前將雙方的手機(jī)調(diào)整到振動(dòng)檔 ? 調(diào)整座位位置確保錄音機(jī)可以錄到訪(fǎng)談雙方的聲音 ? 為自己和被訪(fǎng)者準(zhǔn)備好一杯水 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 訪(fǎng)談介紹 ? 訪(fǎng)談方法介紹 ? 姓名、職務(wù)、公司 ? 訪(fǎng)談的目的 ? 感謝對(duì)方并自我介紹 ? 強(qiáng)調(diào)個(gè)人的行為（不是“ 我們”） ? 強(qiáng)調(diào)具體的行為（“拍電影”的比喻） ? 訪(fǎng)談資料的運(yùn)用 ? 將會(huì)被文字錄