某咨詢(xún)公司發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的流程(編輯修改稿)
2025-02-15 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 檢討假設(shè)或不成立之模式」的說(shuō)明，目的是要解決問(wèn)題 ?決定決策過(guò)程 ?決定分析深度 – 簡(jiǎn)單案例 – 復(fù)雜的說(shuō)明 來(lái)源 ?指出分析資料可能出處 ?尋求可用的既有資料 ?決定用何種分析方法 職責(zé) /時(shí)間安排 ?說(shuō)明負(fù)責(zé)搜集資料或分析工作的人 ?決定搜集資料與做分析的人 ?決定時(shí)間表、工作段落 最終產(chǎn)品 ?說(shuō)明診斷後的結(jié)果 ?畫(huà)「草」圖 ?寫(xiě)出診斷的前因後果 定義 行動(dòng) ? ? ? 16 HKTR980306TPAC 詳細(xì)的工作計(jì)劃 公共圖書(shū)館實(shí)例 問(wèn)題 ?為什么業(yè)績(jī)下降？ 假設(shè) ?新圖書(shū)館大樓重新安排了圖書(shū)館藏書(shū)的位置 分析工作 ?搬家前后圖書(shū)館的平面圖例 ?分析使用情況，進(jìn)出館的模式，走動(dòng)的距離，所用路途 ?分析顧客抱怨的根本原因 來(lái)源 ?圖書(shū)館平面圖、藍(lán)圖 ?發(fā)行量記錄 ?進(jìn)出館人次 ?抱怨圖書(shū)館記錄 ?圖書(shū)館的步行路程 ?重點(diǎn)客戶(hù)群 職責(zé) /時(shí)間安排 ?張三 8/31 ?李四 9/6 ?王二 9/2 17 HKTR980306TPAC 工作計(jì)劃的最佳做法 ?提早 ?經(jīng)常 ?具體 ?綜合 ?里程碑 ?不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開(kāi)始工作 ?隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃 ?具體分析，尋找具體來(lái)源 ?同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其他假設(shè) ?有序地工作 使用 80/20方法按時(shí)交付 18 HKTR980306TPAC 有條不紊的及早規(guī)劃工作計(jì)劃對(duì)解決問(wèn)題大有幫助 “哇！不對(duì)！” 19 HKTR980306TPAC 步驟 5進(jìn)行關(guān)鍵分析 原則 ?以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向 ?經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析 ?盡可能地簡(jiǎn)化分析 ?仔細(xì)分析之前估算其重要性 ?使用 80/20及簡(jiǎn)便的思維方法 ?從專(zhuān)家那里得到數(shù)據(jù) ?對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 ?同項(xiàng)目小組共享良計(jì) ?對(duì)困難有所準(zhǔn)備 ?勇于創(chuàng)新 評(píng)注 ?不要只拘泥于數(shù)字 要題問(wèn)“我要回答什么問(wèn)題？” ?不要繞圈子 ?不輕言使用大的線(xiàn)性計(jì)劃之類(lèi)的工具 ?開(kāi)闊視野，不要「見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林」 ?別鉆牛角尖 ?經(jīng)常給出比“圖書(shū)館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向 ?記住假設(shè)也是會(huì)被推翻 ?檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn) ?眼光放遠(yuǎn)，探照前路 ?尋找突破性觀點(diǎn) 20 HKTR980306TPAC 盡可能選擇簡(jiǎn)便的問(wèn)題解決方式 ? 21 HKTR980306TPAC ? 并避免復(fù)雜，間接或推論的方法 22 HKTR980306TPAC 對(duì)準(zhǔn)「夠精確」的目標(biāo)即可，不需完美 23 HKTR980306TPAC 尋找明顯事物 24 HKTR980306TPAC 一定要充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn) ? 25 HKTR980306TPAC ? 并設(shè)法找專(zhuān)家來(lái)導(dǎo)引你的分析工作 26 HKTR980306TPAC 進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符 ? 27
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1