【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 偏離實(shí)際需求的招聘使得現(xiàn)有的崗位與人員配置存在差距。而直線部門的負(fù)責(zé)人也沒有根據(jù)員工的特點(diǎn)和崗位的需要進(jìn)行人員的配置，甚至因人而設(shè)崗 * 34 導(dǎo) 讀 人力資源問(wèn)題綜述 人力資源管理診斷 人力資源管理建議 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 考核管理 培訓(xùn)與開發(fā) 工作分析 薪酬管理 * 35 培訓(xùn)是開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高人員素質(zhì)的基本途徑，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提高績(jī)效有著重要的作用 有利于員工的知識(shí)更新 減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合 知識(shí)更新周期 年代 企業(yè)所有者 經(jīng)營(yíng)者、員工 委托代理關(guān)系 培訓(xùn)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工自覺性，溝通思想，化解矛盾，減少信息不對(duì)稱和委托代理成本 人類科學(xué)知識(shí)正以每三年一倍的速度增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn) 年代 70 80 90 00 成本 質(zhì)量 滿足客戶 需求 戰(zhàn)略人才 培訓(xùn)是獲取人員優(yōu)勢(shì)的重要手段，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道 企業(yè)是否有針對(duì)性的培訓(xùn)已經(jīng)成為吸引和留住人才的最重要因素之一 個(gè)人驅(qū)動(dòng) 組織驅(qū)動(dòng) * 36 它在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)估達(dá)到提高員工素質(zhì)與開發(fā)員工潛能的目的 培訓(xùn)需求評(píng)估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè) 計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 后果評(píng)價(jià) 反饋 需求分析階段 計(jì)劃與實(shí)施階段 評(píng)估階段 * 37 但是華北光學(xué)目前的培訓(xùn)工作缺乏對(duì)各層次的 培訓(xùn)需求分析 分析 組織分析 任務(wù)分析 人員分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?人力資源計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)組織環(huán)境 分析工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 ?通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 分 析 方 法 舉 例 工作分析、人力資源計(jì)劃、對(duì)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的缺乏導(dǎo)致無(wú)法對(duì)各層次的培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)的分析 ？ * 38 導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容沒有針對(duì)性，無(wú)法滿足 員工的真正需求 %%%%%%%%%%%%%%%%%%培訓(xùn)沒有針對(duì)性,導(dǎo)致大家對(duì)培訓(xùn)沒有興趣培訓(xùn)工作沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,隨意性很強(qiáng)沒有對(duì)員工進(jìn)行崗前的必要培訓(xùn)公司承擔(dān)了很多學(xué)歷培訓(xùn),企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)反而沒有做好沒有對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行跟蹤對(duì)于培訓(xùn)的考核流于形式培訓(xùn)的考核結(jié)果沒有與個(gè)人的收入掛鉤,大家對(duì)于培訓(xùn)不重視問(wèn)：您認(rèn)為公司在培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題有： 訪談發(fā)現(xiàn)： 現(xiàn)在的培訓(xùn)，沒什么特別針對(duì)性的，都是普及性的培訓(xùn)。很需要和自己工作能聯(lián)系起來(lái)的培訓(xùn) * 39 開始 審核 結(jié)束 基層單位 人保部培訓(xùn)中心 人事保衛(wèi)部部長(zhǎng) 主管副總 提出培訓(xùn)需求 審核 審核 制定培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 yes no yes yes no no 年末 華光現(xiàn)在的培訓(xùn)流程 培訓(xùn)中心雖然制定了培訓(xùn)計(jì)劃，但卻將具體的培訓(xùn)工作分至其他部門組織實(shí)施，造成職能錯(cuò)位 培訓(xùn)的組織實(shí)施工作應(yīng)該由人事部門負(fù)責(zé)，其他部門的人員只應(yīng)承擔(dān)擔(dān)任培訓(xùn)師的工作。但在實(shí)際中，培訓(xùn)中心將許多培訓(xùn)工作交由各部門負(fù)責(zé)，自己只承擔(dān)協(xié)調(diào)考核的職能，造成職能錯(cuò)位 * 40 培訓(xùn)內(nèi)容、形式單一，不能調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性 潛能開發(fā)培訓(xùn) 技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) 管理知識(shí)培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 溝通技能 培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 員工發(fā)展 績(jī)效提高 新進(jìn)人員能迅速認(rèn)可企業(yè)文化企業(yè)凝聚力得到強(qiáng)化 技術(shù)人員能趕上技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng) 開發(fā)個(gè)人潛能，可以滿足個(gè)人發(fā)展需要 管理人員能夠有效行使管理職能 人際關(guān)系融洽，有利于工作開展 新員工熟悉企業(yè)環(huán)境慢，不利于迅速適應(yīng) * 41 培訓(xùn)的對(duì)象過(guò)多集中于中、高層管理人員， 忽視了其他員工 %0%5%10%15%20%25%30%35%40%新員工培訓(xùn)（公司歷史/企業(yè)文化/崗前培訓(xùn)/規(guī)章制度等）生產(chǎn)技能培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)幾乎沒有參加過(guò)任何培訓(xùn)其他 一般職員36%基層負(fù)責(zé)人4%技術(shù)人員20%中級(jí)管理層24%生產(chǎn)人員16%其他0%高級(jí)管理層0%? 調(diào)查問(wèn)卷顯示，在 13％沒有參加過(guò)任何培訓(xùn)的員工中， 70％以上為一般員工，管理人員占的比例很少 * 42 培訓(xùn)與考核不掛鉤，與員工職業(yè)生涯規(guī)劃不掛鉤，使得培訓(xùn)流于形式 問(wèn)：您認(rèn)為公司在培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題有？ %%%%%%%% % % %培訓(xùn)的考核結(jié)果沒有與個(gè)人的收入掛鉤,大家對(duì)于培訓(xùn)不重視對(duì)于培訓(xùn)的考核流于形式?jīng)]有對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行跟蹤公司承擔(dān)了很多學(xué)歷培訓(xùn),企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)反而沒有做好沒有對(duì)員工進(jìn)行崗前的必要培訓(xùn)培訓(xùn)工作沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,隨意性很強(qiáng)培訓(xùn)沒有針對(duì)性,導(dǎo)致大家對(duì)培訓(xùn)沒有興趣與薪酬掛鉤的考核是員工行為的指揮棒，培訓(xùn)的考核流于形式，必然導(dǎo)致培訓(xùn)的流于形式。 職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)與員工培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，一般來(lái)講員工先進(jìn)行個(gè)人生涯計(jì)劃，公司提供培訓(xùn)支持，培訓(xùn)效果評(píng)估后重新調(diào)整生涯計(jì)劃，或者進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn) * 43 最終導(dǎo)致培訓(xùn)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，效果甚微 很大14%比較大45%不大28%沒什么作用13%問(wèn)：您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？ 調(diào)查問(wèn)卷顯示， 40％以上的被調(diào)查員工認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助不大甚至沒什么作用 * 44 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的員工將自己的前途與華北光學(xué)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái) 非常相關(guān)%比較相關(guān)%沒什么關(guān)系%不太相關(guān)%問(wèn)：您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途？ ? 問(wèn)卷顯示， %的被調(diào)查員工認(rèn)為個(gè)人前途與公司前途很相關(guān)或比較相關(guān) * 45 但是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的缺乏導(dǎo)致許多員工沒有明確的發(fā)展想法 個(gè)人發(fā)展設(shè)想 員工所感知的華北光學(xué)的發(fā)展 A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展愿望，不看重在華北光學(xué)的發(fā)展，將華北光學(xué)作為培訓(xùn)中心，提高自身素質(zhì)，作“跳槽” 前的能量積蓄。 B 有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，希望并相信未來(lái)會(huì)隨華北光學(xué)的發(fā)展自己也有所發(fā)展。 C 無(wú)個(gè)人的發(fā)展想法，希望一直在公司里混下去，圖個(gè)穩(wěn)定安逸。 B B B B A A A A C C C C 員工的幾種心態(tài) 大部分員工的心態(tài) 強(qiáng) 強(qiáng) 弱 * 46 公司的晉升通道也比較單一，并且受制于個(gè)人關(guān)系的影響 %%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%其他取決于個(gè)人的關(guān)系背景取決于領(lǐng)導(dǎo)的主觀決定取決于個(gè)人與該崗位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的親疏憑借能力競(jìng)聘上崗按資歷深淺排隊(duì)上崗不大%比較大%很大%沒有可能%問(wèn)：您認(rèn)為您晉升的可能性有多大？ ? 在被調(diào)查的員工中，絕大多數(shù)人認(rèn)為自己晉升的機(jī)會(huì)不大 問(wèn)：您認(rèn)為目前公司現(xiàn)行的晉升方式為？ * 47 導(dǎo)致部分員工對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向持有無(wú)所謂的態(tài)度，直接影響了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成 比較清楚56%無(wú)所謂31%很清楚13%問(wèn)：您是否清楚自己在公司的未來(lái)發(fā)展方向？ * 48 導(dǎo) 讀 人力資源問(wèn)題綜述 人力資源管理診斷 人力資源管理建議 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 考核管理 培訓(xùn)與開發(fā) 工作分析 薪酬管理 * 49 以業(yè)績(jī)考核為核心的績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)績(jī)管理程序 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 資本計(jì)劃 制定關(guān)鍵 業(yè)績(jī)指標(biāo) 制定 資本預(yù)算 完成公司 經(jīng)營(yíng)預(yù)算 確定業(yè) 績(jī)目標(biāo)值 簽定業(yè)績(jī)合 同并根據(jù)目 標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī) 程序 計(jì)劃 預(yù)算 經(jīng)營(yíng) 程 序 預(yù) 算 資本 組織意義 戰(zhàn)略意義 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義 提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的激勵(lì) 通過(guò)強(qiáng)化、分解戰(zhàn) 略，明確個(gè)人使命 賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連接的責(zé)任 通過(guò)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與 業(yè)績(jī)指導(dǎo)幫助個(gè)人進(jìn)步 推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長(zhǎng)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn) * 50 公司首先缺乏統(tǒng)一的考核管理體系，考核組織工作分散在計(jì)劃部、組織部、辦公室，反而與應(yīng)該承擔(dān)考核職能的人事部無(wú)關(guān) 計(jì)劃部 組織部 辦公室 人事部 業(yè)務(wù)部門工作考核 中層以上管理干部考核 職能部門工作考核 員工考勤 * 51 現(xiàn)行的是公司對(duì)部門，部門對(duì)員工的二級(jí)考核，但公司對(duì)部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，以綜合管理缺陷考核為主 單位 考核內(nèi)容 處罰 總經(jīng)理辦公室 違反保密規(guī)定，使用處理文件的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，扣罰 200元 200元 裝配分廠 408產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，扣罰檢驗(yàn)員 300元、質(zhì)量師300元、中領(lǐng)導(dǎo) 300元、部門 1000元 2023元 生產(chǎn)安全部 107產(chǎn)品未交付，扣罰 500元 500元 一、不是以部門業(yè)績(jī)考核，而是綜合管理考核， 二、以扣罰為手段，無(wú)激勵(lì)效果 三、缺乏考核的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向，導(dǎo)致各部門對(duì)部門 使命與工作重點(diǎn)缺乏明確認(rèn)識(shí) ?四、缺乏主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司價(jià)值關(guān) 鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解與對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn) ? 五、缺乏業(yè)績(jī)管理的