市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意(編輯修改稿)
2025-02-14 05:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ts Reserved 競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué) Competing Philosophies 生產(chǎn) Production 銷售 Sales 市場(chǎng) Market 社會(huì)市場(chǎng) Societal Marketing 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) Marketing Management Philosophies 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 26 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) Marketing Management Philosophies 哲學(xué)觀 主要觀點(diǎn) Key Ideas 生產(chǎn)Production 銷售 Sales 市場(chǎng) Market 社會(huì)市場(chǎng)Societal 集中在內(nèi)部效率提高 Focus on efficiency of internal operations 注意力放在滿足客戶需求 Focus on satisfying customer needs and wants 在滿足客戶需求的同時(shí)也增強(qiáng)個(gè)性和社會(huì)性 Focus on satisfying customer needs and wants while enhancing individual and Societal wellbeing 集中在進(jìn)攻型較強(qiáng)的銷售技巧以防止客戶的抵御 Focus on aggressive techniques for overing customer resistance 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 27 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)導(dǎo)向的要求 Market Orientation Requirements 優(yōu)秀的管理領(lǐng)導(dǎo)能力 Top management leadership 以客戶為重心 A customer focus 競(jìng)爭(zhēng)智能 Competitor intelligence 內(nèi)部功能性協(xié)調(diào)合作 Interfunctional coordination 客戶關(guān)系 Customer relationships 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 28 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向 Societal Marketing Orientation 市場(chǎng)營(yíng)銷是保持或強(qiáng)調(diào)個(gè)人及社會(huì)的長(zhǎng)期最佳收益 Marketing that preserves or enhances an individual’ s and society’ s longterm best interests 減少有毒產(chǎn)品 Less toxic products 更多耐用產(chǎn)品 More durable products 多次使用和可回收產(chǎn)品 Products with reusable or recyclable materials 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 29 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 學(xué)習(xí)目的 討論以銷售為導(dǎo)向和以市場(chǎng)為導(dǎo)向的差異 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 30 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 銷售 vs. 市場(chǎng)營(yíng)銷 組織目的 公司商業(yè)行為 為誰(shuí) ? 基本利益目標(biāo) ? 使用手段 銷售產(chǎn)品和服務(wù) 每個(gè)人 最大化 銷售量 基本促銷 內(nèi)部 銷售導(dǎo)向 市場(chǎng)營(yíng)銷 導(dǎo)向 外部 所有可以調(diào)動(dòng) 的市場(chǎng)活動(dòng) 最大化 客戶滿意度 特定群體 的人們 滿足需求 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 31 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 選擇和描述一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)并發(fā)展和保持這個(gè)可以互相在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行滿意交換的一個(gè)市場(chǎng)組合的活動(dòng)。 The activities of selecting and describing one or more target markets and developing and maintaining a market mix that will produce mutually satisfying exchanges with target markets. 市場(chǎng)策略 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 32 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 價(jià)格 Price 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 : 4 Ps 促銷 Promotion 地點(diǎn) Place 產(chǎn)品 Product 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 33 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 產(chǎn)品策略 Product Strategies 產(chǎn)品 Product 第一個(gè) P The starting point of the “ 4 Ps” 包括物質(zhì)屬性、包裝、保修、服務(wù)、品牌、形象、和價(jià)值。Includes physical unit, package, warranty, service, brand, image, and value 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 34 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 分銷策略 Distribution (Place) Strategies 地點(diǎn) Place 產(chǎn)品能夠分散在客戶想要的地點(diǎn)和時(shí)間 Product availability where and when customers want them. 包括所有從原料到產(chǎn)品的活動(dòng) Involves all activities from raw materials to finished products 市場(chǎng)營(yíng)銷策略》 35 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 促銷策略 Promotion Strategies 促銷 Promotion 一個(gè)可以促使目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)生交易的重要手段 Role is to bring about exchanges with target markets 包括個(gè)人銷售、廣告、促銷、公關(guān)等的整合 Includes integration of personal
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