某經(jīng)銷商銷售技巧培訓教材(編輯修改稿)
2025-02-14 04:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 月 2711 89% 2401 44% 1056 42% 448 63% 281 81% 229 56%7 月 3675 83% 3042 48% 1462 65% 947 53% 499 94% 470 57%8 月 3011 80% 2413 53% 1274 73% 930 71% 660 77% 506 50%9 月10 月11 月12 月T o tal 17495 85% 14829 48% 7062 55% 3916 64% 2497 78% 1940 54% 1040255128270536746144試駕 草簽 達成交易77來電 留下姓名電話與顧客約定見面時間顧客到店? 雷克薩斯品牌知名度提升了不小 ? 隨著產(chǎn)品的增加，我們的顧客也不斷在增長 ? 當顧客對我們產(chǎn)品有所認識，同時也喜歡我們的服務，就會考慮跟我們買車。媒體口碑等等都是我們的優(yōu)勢 ? 展廳客流數(shù)量和表現(xiàn)的回顧 ? 進店電話的數(shù)量和表現(xiàn)的回顧 ? 數(shù)據(jù)顯示對營運重點仍然缺乏掌握和重視，執(zhí)行上的困難依然普遍存在 回顧網(wǎng)絡成立后的一段歲月 ? 雷克薩斯品牌知名度提升了不小 ? 隨著產(chǎn)品的增加，我們的顧客也不斷在增長 ? 當顧客對我們產(chǎn)品有所認識，同時也喜歡我們的服務，就會考慮跟我們買車。媒體口碑等等都是我們的優(yōu)勢 ? 展廳客流數(shù)量和表現(xiàn)的回顧 ? 進店電話的數(shù)量和表現(xiàn)的回顧 ? 數(shù)據(jù)顯示對營運重點仍然缺乏掌握和重視，執(zhí)行上的困難依然普遍存在 ? 您想避開這一切執(zhí)行上的困難嗎？ 回顧網(wǎng)絡成立后的一段歲月 今天，我們將與您一同分享 …… ? 豐田的成功故事 ? 豐田之道 ? 運用豐田之道去思考和解決問題 ? 雷克薩斯顧客關懷的哲學 ? 創(chuàng)建雷克薩斯的企業(yè)文化 豐田的成功故事 告訴我您所知道的豐田 ? 在汽車這一行，您工作了幾年？ ? 您了解豐田么？ ? 分享一個事例，您對豐田最深刻的印象是什么？ ? 是否思考過為什么豐田會成功？說說你的看法 ? 我能從豐田的成功中學到些什么？ 豐田 —— 生動的歷史 （影畫分享） 練習一：探索豐田成功的秘密（ 10分鐘） （練習冊第一頁） 1. 每兩個人一組。 2. 完成練習中的豐田發(fā)展史大事件表。 3. 總結豐田發(fā)展史上的一些關鍵環(huán)節(jié)。 4. 就豐田成功的原因跟大家一起分享自己的看法。 練習成果分享 今天的豐田之道 智慧與改善 (Continuous Improvement) 挑戰(zhàn) (Challenge) 改善 (Kaizen) 現(xiàn)地現(xiàn)物（ Genchi Genbutsu) 練習二：改變我們的思維模式 第一步：一個小游戲 ? 十指自然相扣，你發(fā)現(xiàn)了什么？ – 哪一只手的拇指在上邊？ – 如果我們交換一下兩只手的位置，你又發(fā)現(xiàn)了什么？ – 告訴我您在游戲中的感受 第二步：解決問題時的“壞習慣”（ 有哪些 ） ? 我們會憑自己的經(jīng)驗去思考和想辦法 ? 我們會從朋友和長輩那里獲取意見 ? 在某些情況下，我們還會采取比較激進的方式尋求問題的解決 ? 可是問題解決得如何呢？ ? 我們都忽略了什么最重要的因素？ 練習二：改變我們的思維模式（練習冊第二頁） 第三步：學習一套改善的方法 問題解決的八步法 一 明確問題 五 制定對策 二 把問題分解 六 貫切對策 三 設定目標 七 客觀地評價 四 分析真因 八 鞏固成果 練習二：改變我們的思維模式（練習冊第三頁） LEX US 日本導入企劃案（ 1 ） 到 2023 年 ， LEXUS 銷售達到 66 , 000 臺 。（ 1 ） 遠景目標（ 2 ） 在顧客滿意度調(diào)查中 ， 獲得 “ 非常滿意 ” 的評價 ， 并領先同行 。建立一個全球性的 、 豪華品牌 。（ 2 ） 理想狀況在日本市場 ， 將 L E X US 樹立成為令人渴求的 ， 豪華品牌 。（ 3 ） 當前狀況年輕一代的日本消費群 ， 崇尚根基深厚的 、 進口品牌 。 LEXUS 品牌和 TOYOTA 品牌 的差距尚未建立 （ 1 ） 全新的經(jīng)銷網(wǎng)絡經(jīng)銷店總經(jīng)理管理培訓（ 2 ） 全新的產(chǎn)品線L E X US 研發(fā)中心舉辦的 產(chǎn)品培訓（ 3 ） 品牌哲學Ri tz Car l ton /O ga s aw ara Ry u Re i ho u 酒店式的待客之道培訓（ 4 ） LEXUS 學院最佳的實踐方法和待客之道研討 ， 新產(chǎn)品培訓（ ⅰ ） LEXUS = TOYOTALEXUS 產(chǎn)品原先是在 TOYOTA 品牌下銷售的 ； TMC 需要將 LEXUS 建立成為獨立的品牌（ ⅱ ） TOYOTA = 廣大市場 （ ⅰ ） 對結果和過程進行監(jiān)控日本的 TOYO
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