消費心理學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （二） 1960年美國心理學(xué)會消費心理學(xué)分會成立，標(biāo)志消費心理學(xué)作為一門獨立的學(xué)科誕生了。 （三）基本情況 、態(tài)度以及消費習(xí)慣的研究。 ：由以企業(yè)的產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者的需求為中心 三、 消費心理學(xué)的成熟、發(fā)展時期 （一）背景： ，勞動生產(chǎn)率大幅度提高；三高政策和勞動時間的縮短； ，信息傳遞速度加快、途徑多樣化。消費心理學(xué)的傳播越來越廣泛。 1969年美國又出現(xiàn)了“顧客協(xié)會”并出版了 《 廣告研究 》 和 《 市場研究 》 （二）基本情況 科勒 的 營銷理論 對全球市場觀念產(chǎn)生了巨大的影響。 《 營銷學(xué)原理 》 提出新的市場概念 （ 1） 市場還包括潛在的交換； （ 2）買方市場成為生產(chǎn)的起點， （ 3） 營銷職能必須 調(diào)查、分析和判斷 消費者的欲望、需求，使?jié)撛诮粨Q得到反映和實現(xiàn)。 。 、企業(yè)界所重視，而且已成為西方國家和其他一些國家的市場營銷管理人員和大專院校經(jīng)濟類專業(yè)學(xué)生的必修課。 （三）消費心理學(xué)發(fā)展趨勢 P17 第三節(jié)消費心理學(xué)的研究方法 一、消費心理學(xué)研究的原則 P21 其中客觀性和發(fā)展性是否有矛盾：范跑跑 ? 二消費心理學(xué)的研究方法 （一）觀察法 （二）訪談法 （三）問卷法 （四）投射法 （五）實驗法 （一）觀察法： ： 在 自然 的情況下，有目的、有計劃地 直接觀察 消費者的語言、行為、表情等分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費心理現(xiàn)象的規(guī)律的研究方法。 P23 丈母娘看女女婿；踩點 觀察法 是科學(xué)研究 中最一般、最方便使用的研究方法，也是 心理學(xué)的一種最基本的研究方法 。 （ 1） 直接觀察法： 指派調(diào)查人員去現(xiàn)場直接察看。各國的誠信情況 （ 2） 親自經(jīng)歷法： 指調(diào)查人員 親自參與 某種活動，收集有關(guān)資料。（臥底） （ 3） 痕跡觀察法： 不直接觀察被調(diào)查對象的行為，而是觀察被調(diào)查對象留下的實際痕跡。技能訓(xùn)練 （ 4） 行為記錄法： 電視臺的收視率 背景知識 ? 在德國戈廷根的一次心理學(xué)會議中，突然從會場沖進(jìn)一個人，后面追著他的人也緊跟著沖了近來。兩個人在會場中央混戰(zhàn)并開了一槍，接著兩個人又沖了出去。過程大約經(jīng)歷了 20秒。 ? 在場的與會人員拍照，并撰寫觀察文章達(dá) 40篇，其中 1篇錯誤小于 20%， 14篇小于 20%— 40%， 25篇在 40%以上，其中20篇中有 30%是臆造。 技能訓(xùn)練二 企業(yè)診斷 一個車間員工工作情況的觀察項目舉例 遲到？ 才開動機器？ 開崗位？ 澡 ？ （ 1）優(yōu)點： 真實性、可靠性，而且簡便、易行、靈活性強、成本低 。 （ 2）缺點： 、具體說明行為發(fā)生的原因和動機。“眼見是實” ，而且要求調(diào)查人員敏銳的觀察力、良好的記憶力。 生。 （二）、訪談法 P24 ：結(jié)構(gòu)式訪談、無結(jié)構(gòu)式訪談、個人訪談、小組訪談 （ 1）明確訪談的目標(biāo) （ 2）講究訪談的方式 （ 3）爭取受訪者的信任 （ 4）直截了當(dāng)、言簡意亥 （三）問卷法 ：是指以請被調(diào)查的消費者書面回答問題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)事先編制的調(diào)查表請消費者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。 P26 ：封閉式和開放式 ： 可以從點到面，找出一般的規(guī)律性。 ：被試可能會迎合或隱瞞真實的想法，缺乏準(zhǔn)確性 問卷法的具體形式 、多項選擇題（列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項或幾項的回答方式。 ：列出不同等級的答案、由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答題的方法。例如你認(rèn)為當(dāng)前最嚴(yán)重的問題是什么：請序號依次排列。 （四） 實驗法： 是在有目的地嚴(yán)格控制和改變條件下，促使一定的心理現(xiàn)象產(chǎn)生，從而揭示其發(fā)生的原因和變化規(guī)律的一種方法。 ： 指在專門的實驗室內(nèi)借助各種心理測試儀器進(jìn)行研究的方法（從眾心理） （現(xiàn)場） ：在實際消費活動中，適當(dāng)控制外界條件，與正常的市場活動有機結(jié)合起來進(jìn)行。品牌 ： （ 1）優(yōu)點： 比較準(zhǔn)確，具有主動性、時間短 。 （ 2）缺點： 不確定的因素太多 實驗：群體的心理效應(yīng) 從眾 是指個體在群體壓力下，在知覺、判斷、信仰及行為上，表現(xiàn)出與群
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1