高效溝通技巧課程服裝導(dǎo)購-葉津瑞(編輯修改稿)
2025-02-14 04:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品展示 FABE技巧 All Rights Reserved by SinoTrac 針對客戶需求寫出您產(chǎn)品的 FABE 要求 FAB能滿足的客戶需求點 ，連詞成句表達出來 3個 All Rights Reserved by SinoTrac 第五步 :處理反對意見 柔道推銷 我們必須屈從于對手的力量， 把他朝他移動的方向摔出。 All Rights Reserved by SinoTrac 處理反對意見 ?主觀性異議 ?冷漠性異議 ?懷疑性異議 ?抗拒性異議 All Rights Reserved by SinoTrac 處理異議 ?及時逆轉(zhuǎn)法 ?讓步法則 ?3F ?5步法則 All Rights Reserved by SinoTrac 處理反對意見的技巧 常見異議處理 ? 我想考慮一下?。杩? – 理解：我如何才能脫身？我想剎車，我沒想到會陷得這么深。 – 對策：感受、感覺、發(fā)現(xiàn)，在您決定購買時，主要考慮哪些因素呢 ？ All Rights Reserved by SinoTrac 處理反對意見的技巧 常見異議處理 ? 我剛從 XXX那里買了一件，不能再買你的了。－條件或異議 – 理解：如果我先遇到你，我會在你這兒訂貨的。 – 對策： （柔道）沒問題， XXX的也是挺好的。每家的產(chǎn)品有每家的優(yōu)勢 ,我們主要是針對您 (說他的特點 ),希望下次能首先考慮我們 All Rights Reserved by SinoTrac 處理反對意見的技巧 常見異議處理 ? 給我點兒資料，我需要時再通知你。 – 理解：不要管我，不要總纏著我。 – 對策：沒問題，而且我愿意幫您指出購買這類產(chǎn)品主要應(yīng)該考慮的地方。您最關(guān)心哪些方面？（關(guān)注問題） All Rights Reserved by SinoTrac 處理反對意見的技巧 常見異議處理 ? 太貴了！ – 理解：不知能否把價格壓下來，或在其它地方能買到更便宜的。 – 對策：感受、感覺、發(fā)現(xiàn)，您是與什么比，覺得它貴呢？ All Rights Reserved by SinoTrac 需求 ?情感需求 ?現(xiàn)實需求 All Rights Reserved by SinoTrac 換做是我 ,我也會 …… …… 同理心 : All Rights Reserved by SinoTrac 同感 聆聽 技巧 ?關(guān)注說話者的總體溝通形象（包括身體語言） ?識別說話者的感受和想法 ?體諒他人并且作出適當?shù)幕貜?fù) … 最重要的，是要用你的心來聆聽 All Rights Reserved by SinoTrac 傾聽的層次 心不在焉 全神貫注 設(shè)身處地 有所選擇 All Rights Reserved by SinoTrac 應(yīng)付難纏
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