經(jīng)銷商管理務(wù)實教材(編輯修改稿)
2025-02-14 03:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員到商店建立品牌形象 ， 增加信心 ? L、 提出無理要求和條件 聆聽他的訴說 ， 找出可推翻的要點 分析經(jīng)銷商的盈利狀況 讓他充分了解公司的制度和規(guī)定 展望長期合作計劃 ， 強調(diào)共生雙贏局勢 提供可能及合理的交替方案 M、 要求更高利潤 分析經(jīng)銷商售賣公司產(chǎn)品的盈利狀況 制定合理的銷售目標(biāo)及獎勵計劃 鼓勵其多做銷量以提高利潤 ， 而不是專注于單位利潤 協(xié)助經(jīng)銷商開拓其它渠道或領(lǐng)域以改善利潤 協(xié)助改善管理如安排送貨效率 ， 提高銷量 、 降低成本等等 ? N、 難于獲取信息 先認(rèn)清對方是 “ 不能 ” 或 “ 不為 ” 制定相關(guān)政策 ， 說明立場 積極商量 ， 講明益處 加強與內(nèi)外提供信息人員的關(guān)系 幫助經(jīng)銷商分析信息 ， 共享反饋成果 如 “ 不為 ” ， 必要時可拒絕提供支持 O、 對方內(nèi)部不協(xié)調(diào) 了解對方情況 ， 找出問題的癥結(jié) 列舉出哪方面不規(guī)范 ， 告訴他不規(guī)范所帶來 的負面影響 利用客情關(guān)系來解決對我方不利的因素 提供培訓(xùn) ， 提高規(guī)劃管理意識 提供成功的管理模式作為參考 協(xié)助他建立管理制度系統(tǒng) ? P、 業(yè)務(wù)管理思路 /觀念不同 真城的溝通 ， 分析不同思路的差距及利與弊 以較新的觀念來引導(dǎo)并舉適當(dāng)?shù)某晒? 說明不能解決的后果 Q、 處理客戶投訴不當(dāng) 建立處理投訴手續(xù)及負責(zé)人員 培訓(xùn)對方人員有關(guān)處理方法及整體的意識 告知處理不當(dāng)?shù)呢撁嬗绊? 定時與有關(guān)人員討論投訴的事件及處理方案 R、 拖延公司的優(yōu)惠政策 明確期限及數(shù)量 在通知書上及傳真上蓋章確認(rèn) ? 經(jīng)銷商提出難題與應(yīng)對 S、 經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員素質(zhì)差 指出差的表現(xiàn)并說明什么才算是好的表現(xiàn) 針對性的提供培訓(xùn) 加強陪同走訪 制定獎罰制度 建議及提供征聘標(biāo)準(zhǔn) 研究及調(diào)整待遇問題 建立績效評估系統(tǒng) 協(xié)助培訓(xùn)新進業(yè)務(wù)人員 優(yōu)勝劣汰的局面 T、 開發(fā)網(wǎng)點速度慢 要求客戶指派專人負責(zé) 協(xié)助設(shè)定目標(biāo)及開發(fā)計劃 公司短期內(nèi)派人協(xié)調(diào) /協(xié)助 對人員提供相關(guān)產(chǎn)品及開發(fā)新客戶的培訓(xùn) ? 經(jīng)銷商的安全庫存對我們意味著什？ （可以保證客戶有充足的存貨，減少斷貨、脫銷的可能性
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