【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及經(jīng)常待在家里的老年人，會(huì)對(duì)新生事物產(chǎn)生本能的抗拒，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)也難以在這些人當(dāng)中推廣。xxxx項(xiàng)目組信息輸入的不便利和固話的位置限制會(huì)阻礙用戶申請(qǐng)固網(wǎng)短信v 應(yīng)該注意到，大部分擁有固話的用戶同時(shí)擁有移動(dòng)電話，移動(dòng)電話擔(dān)負(fù)了他們即時(shí)娛樂(lè)和交流的工具。而固定電話只能在特定的場(chǎng)所使用v 在信息輸入和閱讀上，固話不能提供更加便利和友好的使用方式，將很難找到可以說(shuō)服用戶使用的理由。v 至于尚沒有使用移動(dòng)電話的固話用戶，對(duì)信息的即時(shí)傳輸和使用需求是不肯定的，而且他們是否會(huì)額外付費(fèi)去購(gòu)置新的話機(jī)終端也值得懷疑xxxx項(xiàng)目組終端價(jià)格和 互聯(lián)互通是固網(wǎng)短信發(fā)展的門檻xx電信推出的家家 E服務(wù)種類比較單一，216。 互聯(lián)互通仍然是固網(wǎng)短信發(fā)展的一道坎，也是做大短信市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵216。 電信總局承諾的眾多功能何時(shí)是實(shí)現(xiàn)216。 能否提供豐富和貼近市場(chǎng)需求的內(nèi)容，否則市場(chǎng)會(huì)受到很大限制終端價(jià)格加重推廣難度216。 怎么去驅(qū)動(dòng) xx市 7萬(wàn)多固話用戶換掉正在使用的話機(jī)？216。 在這些電話用戶里，有多少人專門為發(fā)送短信息而購(gòu)買短信息發(fā)送機(jī)？如果對(duì)用戶的利益驅(qū)動(dòng)力太弱，就無(wú)法啟動(dòng)短信息這個(gè)巨大市場(chǎng)。216。 可以采取先送機(jī)，后收費(fèi)的方式，或許更有效。等市場(chǎng)成熟了，形成規(guī)模后，連本帶利收回，但這風(fēng)險(xiǎn)不小。xxxx項(xiàng)目組市場(chǎng)調(diào)查顯示新業(yè)務(wù)中用戶對(duì)家家 e認(rèn)知率最低216。 機(jī)會(huì)216。 固話短信息有很強(qiáng)大的背景就是中國(guó)電信在固定電話市場(chǎng)里的壟斷地位 —216。 高知名度 —— 在市場(chǎng)調(diào)查中， xx電信在居民中有很高的知名度216。 威脅216。 認(rèn)知率最低 —— 在市場(chǎng)調(diào)查，用戶對(duì)幾項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的認(rèn)知率最低新業(yè)務(wù)名稱 感興趣的提及率城市用戶 農(nóng)村用戶700個(gè)人通用通信業(yè)務(wù) % %家庭被叫付費(fèi)業(yè)務(wù) % %家家 E固網(wǎng)短信業(yè)務(wù) % %商情電話業(yè)務(wù) % %xxxx項(xiàng)目組家家 e用戶基礎(chǔ)和內(nèi)容豐富程度遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手v 用戶基礎(chǔ)很薄弱v 操作比較繁瑣，很多用戶不喜歡學(xué)習(xí)操作的過(guò)程v 移動(dòng)和聯(lián)通在短信市場(chǎng)有先入為主的優(yōu)勢(shì)v 手機(jī)短信在短信市場(chǎng) 已經(jīng)形成了壟斷v 增值服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，實(shí)用性差v 市場(chǎng)認(rèn)可度很低xxxx項(xiàng)目組家家 e應(yīng)從近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)兩個(gè)目標(biāo)來(lái)策劃216。策劃目標(biāo)家家 e作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的特殊性，以及作為山西省兩個(gè)試點(diǎn)之一，使得 xx電信應(yīng)從近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)兩個(gè)目標(biāo)來(lái)考慮發(fā)展思路216。針對(duì) 216。長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃xxxx項(xiàng)目組— 加強(qiáng)家家 e業(yè)務(wù)的品牌宣傳至關(guān)重要216。 用戶對(duì)家家 e這一品牌的認(rèn)知不清，對(duì)該業(yè)務(wù)的推廣造成一定影響。因此加強(qiáng)該業(yè)務(wù)的品牌宣傳至關(guān)重要216。 由此可見，中國(guó)電信要提供多方面信息服務(wù)，開展多層次的信息服務(wù)216。 通過(guò) 216。 對(duì)目標(biāo)客戶的有針對(duì)性的宣傳和促銷xxxx項(xiàng)目組長(zhǎng)遠(yuǎn)思路之一：信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信重要收入來(lái)源216。 目前固網(wǎng)所欠缺的是更多與用戶需求相契合的內(nèi)容服務(wù)。因而， xx電信應(yīng)充分利用固網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，挖掘更多相應(yīng)的信息服務(wù)216。 傳統(tǒng)贏利模式上，贏利點(diǎn)主要在于發(fā)短信和定制信息等；但實(shí)際上信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)最重要的收入來(lái)源，如廣告服務(wù)216。 用戶的信息電話將成為一個(gè)獨(dú)特的廣告窗口，固網(wǎng)短信開展廣告業(yè)務(wù)具有的優(yōu)勢(shì)：216。 固話用戶基礎(chǔ)龐大、目標(biāo)明確，容易根據(jù)住所的地區(qū)劃分216。 相對(duì)傳統(tǒng)媒體成本低，價(jià)格更加便宜216。 信息更新快xxxx項(xiàng)目組長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路二：216。 對(duì)于電信自身來(lái)講，存在很多功能重復(fù)和相近業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，應(yīng)加以整合和歸類，集中力量來(lái)發(fā)展：如聲訊的點(diǎn)播與固網(wǎng)短信的信息定制；商情電話的申請(qǐng)用戶可以成為固網(wǎng)短信的廣告提供商xxxx項(xiàng)目組xx電信的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)216。 語(yǔ)音業(yè)務(wù)– 市話（固定 / 小靈通）– 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途– 國(guó)際長(zhǎng)途– IP電話（主叫 / 帳戶）– 聲訊216。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)– ISP（撥號(hào)、 ISDN、 ADSL… ）– IDC– 家家 Exxxx項(xiàng)目組當(dāng)前策略（整體策略）216。 市場(chǎng)為導(dǎo)向，按照此思路改造組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型 ——網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向綜合信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)216。 從用戶的實(shí)際需要出發(fā)216。 最大程度地滿足用戶需求216。 提高服務(wù)質(zhì)量和水平216。 保持地區(qū)電信運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位216。 多元化發(fā)展xxxx項(xiàng)目組產(chǎn)品策略216。 目前進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品占主要地位216。 完善現(xiàn)有的產(chǎn)品216。 開發(fā)市場(chǎng)需求的新業(yè)務(wù)，豐富產(chǎn)品線216。 增值服務(wù)產(chǎn)品是解決目前傳統(tǒng)產(chǎn)品利潤(rùn)下降的好辦法216。 保持新產(chǎn)品開發(fā)的投入，與科研單位的聯(lián)合，科研成果商品化216。 從語(yǔ)音通信為主向數(shù)據(jù)通信過(guò)度216。 整合優(yōu)勢(shì)xxxx項(xiàng)目組價(jià)格策略?遵守中國(guó)電信相關(guān)規(guī)定?適度調(diào)整吸引客戶，大、中、小客戶區(qū)別對(duì)待 高 中 低高中低產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià) 格中國(guó)電信的價(jià)格策略xx的價(jià)格策略xxxx項(xiàng)目組渠道策略216。 建立市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)（是否政策允許）216。 營(yíng)業(yè)廳為主體216。 代理制分銷體系為補(bǔ)充（特別是寬帶產(chǎn)品、 IP業(yè)務(wù)等）xxxx項(xiàng)目組推廣策略216。 成分利用品牌效應(yīng)216。 結(jié)合足球、股票、 WTO、環(huán)境等熱點(diǎn)216。 通過(guò)社會(huì)公益項(xiàng)目提高企業(yè)形象216。 充分利用掌握的媒體資源，采用合理的媒體組合216。 合理增加投入，保持廣告宣傳的力度216。 對(duì)忠誠(chéng)用戶的獎(jiǎng)勵(lì)制度216。 促銷xxxx項(xiàng)目組服務(wù)策略216。 疏通用戶溝通的渠道216。 建立到戶服務(wù)的制度216。 大客戶服務(wù)216。 個(gè)性化服務(wù)xxxx項(xiàng)目組小靈通推廣方案 1xxxx項(xiàng)目組 — 活動(dòng)總體描述216。 選擇通信條件比較好地點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示宣傳，用戶咨詢活動(dòng)216。 現(xiàn)場(chǎng)歌勁舞表演（敲鑼打鼓）216。 現(xiàn)場(chǎng) 3個(gè)靚號(hào)酷機(jī)拍賣活動(dòng)，起價(jià) 50元（拍賣活動(dòng)所得捐助保護(hù)母親河工程）216。 現(xiàn)場(chǎng)咨詢，有獎(jiǎng)問(wèn)答游戲，得購(gòu)機(jī)優(yōu)惠卡xxxx項(xiàng)目組 — 目標(biāo)216。 目標(biāo)客戶群– xx市區(qū)居民– 年齡在 25~35之間有一定消費(fèi)能力用戶216。 推廣活動(dòng)目標(biāo)：– 提