酒店行業(yè)營(yíng)銷策劃方案(編輯修改稿)
2024-11-19 22:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，提高老客戶的忠誠(chéng)度。 推動(dòng)口碑營(yíng)銷，對(duì)介紹新客戶的會(huì)員給予一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)。,會(huì)員制營(yíng)銷,FOUR,會(huì)員卡相關(guān)注意點(diǎn)：,為了規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，照顧客戶的面子問(wèn)題，2599主題酒店公寓的會(huì)員卡設(shè)計(jì)要側(cè)重于浪漫、個(gè)性的特點(diǎn)，弱化情趣。 作為酒店公寓行業(yè)，回頭客遠(yuǎn)比新客戶有價(jià)值； 要讓會(huì)員卡成為綁住客戶的有力工具； 會(huì)員卡要集客戶信息與充值為一體，一卡搞定。 會(huì)員卡要體現(xiàn)級(jí)別和特權(quán)。,會(huì)員卡套餐充值,鼓勵(lì)會(huì)員一次性多沖費(fèi)，給予一定的折讓和特權(quán)。 示例如下圖,會(huì)員級(jí)別及特權(quán)（示例）,積分管理,會(huì)員級(jí)別將根據(jù)積分進(jìn)行調(diào)整，每消費(fèi)一元為一分，當(dāng)積分累計(jì)到達(dá)300分時(shí)，為貴賓卡，達(dá)到1000分時(shí)，為鉑金卡，達(dá)到2000分時(shí)，為鉆石卡； 會(huì)員提前訂房給予一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，提前1天，增加24積分，提前3天，增加72積分，僅限提前3天； 老會(huì)員成功推介新會(huì)員，可享受每位100分的積分獎(jiǎng)勵(lì) 會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)，可獲贈(zèng)雙倍積分； 當(dāng)用戶積分達(dá)到2000時(shí)，可以隨意挑選空余公寓進(jìn)行一次免費(fèi)消費(fèi)。使用該權(quán)利后，積分清零，但會(huì)員級(jí)別保留。,會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,根據(jù)密碼鎖的配置，我們?cè)谵k理會(huì)員卡時(shí)，必須索要手機(jī)號(hào)碼及客戶性別、姓氏； 建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)頻次； 關(guān)注當(dāng)月或當(dāng)季度客戶消費(fèi)情況，如果
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