電子商務(wù)綜合講座第02講電子商務(wù)的應(yīng)用框架和交易模式(編輯修改稿)
2025-02-14 02:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通過服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并取得應(yīng)答，告之消費(fèi)者所購貨物的單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。 ④ 消費(fèi)者確認(rèn)上述信息后，用電子錢包付款。在系統(tǒng)中裝入并打開電子錢包，輸入自己的密碼口令，取出其中的電子信用卡進(jìn)行付款。 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 ⑤ 電子信用卡號碼被加密發(fā)送到相應(yīng)的銀行，網(wǎng)上商店收到訂單，等待銀行付款確認(rèn)。當(dāng)然商店不知道、也不應(yīng)該知道顧客的信用卡信息，無權(quán)無法處理信用卡中的錢款。 ⑥ 若付款不成功，說明信用卡上的錢款已經(jīng)超過透支限額或者是上了黑名單，消費(fèi)者不能使用該卡。消費(fèi)者可再次打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作。 ⑦ 如果經(jīng)銀行證明信用卡有效并已授權(quán)，網(wǎng)上商店就可付貨，同時銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并出示一份電子收據(jù)發(fā)送給消費(fèi)者。 ⑧ 在上述交易成交后，網(wǎng)上商店就按照消費(fèi)者提供的電子訂單，將貨物在指定地點(diǎn)交到消費(fèi)者指明的收貨人手中。 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 就上述電子購物而言，在實(shí)際進(jìn)行過程中，即從顧客輸入訂貨單后開始到拿到銷售商店出具的電子收據(jù)為止的全過程僅用 5～ 20秒的時間。這種電子購物方式十分省事、省力、省時。購物過程中雖經(jīng)過信用卡公司和商業(yè)銀行等多次進(jìn)行身份確認(rèn)、銀行授權(quán)、各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交換和帳務(wù)往來等，但所有業(yè)務(wù)活動都是在極短的時間內(nèi)完成的。 總之，這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，是一種新穎有效、保密性好、安全保險(xiǎn)、可靠的電子購物過程，利用各種電子商務(wù)保密服務(wù)系統(tǒng)，就可以在 Inter上使用自己的信用卡放心地購買自己所需要的物品。 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 2） B2C交易商品的特點(diǎn) B2C電子商務(wù)模式最大的特點(diǎn)是商品的交易完全通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行，從消費(fèi)者到網(wǎng)上挑選和比較商品開始，到網(wǎng)上購物支付和物流配送以及售后服務(wù)，是一條龍通過網(wǎng)絡(luò)為媒介完成的，企業(yè)和消費(fèi)者之間不進(jìn)行面對面的交易。 因此， B2C模式交易的商品有如下特點(diǎn)： ① 適合在網(wǎng)上銷售 這是 B2C電子商務(wù)模式對產(chǎn)品的特殊要求。只有能通過電子傳輸?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，如電影、Flash、電子雜志等，才適合在網(wǎng)上銷售，這樣的產(chǎn)品被當(dāng)作 B2C電子商務(wù)最好的目標(biāo)產(chǎn)品。在網(wǎng)上實(shí)施全天候服務(wù)，實(shí)時交易，商品傳遞速度快。 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 2） B2C交易商品的特點(diǎn) ③ 具有標(biāo)準(zhǔn)化、不易變質(zhì)、適合傳遞等特征 如小型數(shù)碼產(chǎn)品適合做電子商務(wù)，這是因?yàn)樵诰W(wǎng)上銷售的商品受限較多，如沒有庫存，不能完全真實(shí)地感受信息及物流配送的特點(diǎn)等，一般要求網(wǎng)上商品要具有標(biāo)準(zhǔn)化、不易變質(zhì)、適合傳遞等特征。 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 3） B2C電子商務(wù)的種類 ? 綜合類的 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站：銷售多種類型的商品。 ? 專門類的 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站：僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品。 （ 4） B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)類型 ? 經(jīng)營著離線商店的零售商 ? 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) ? 商品制造商 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 5） B2C網(wǎng)站實(shí)例 亞馬遜網(wǎng)上書店首頁 電子商務(wù)的交易模式 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 5） B2C網(wǎng)站實(shí)例 ② 拍賣：亞馬遜在網(wǎng)站上為全球的個人和小企業(yè)提供拍賣服務(wù)。它采用的是單向拍賣，即只有一個買家或一個賣家，其他人參與競價。 ③ 特色服務(wù)：亞馬遜的關(guān)鍵特色有方便快捷的瀏覽和搜索、專家書評、針對個人的購買建議、較低的價格、電子錢包及安全支付系統(tǒng)等。亞馬遜網(wǎng)站還提供其他服務(wù)以使得在線購物更加有趣。如，隨季節(jié)而變的禮品創(chuàng)意與服務(wù)；向顧客提供免費(fèi)的電子動畫賀卡，等等。 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 5） B2C網(wǎng)站實(shí)例 ④ 客戶管理：亞馬遜借助其高度自動化的、高效率的后臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和保持顧客親密度。當(dāng)顧客再次訪問亞馬遜網(wǎng)站時，系統(tǒng)將識別顧客身份，并顯示類似“歡迎再次光臨，梅里爾”這樣的歡迎語，同時根據(jù)該顧客以前購買的書籍種類推薦新書。 亞馬遜網(wǎng)站跟蹤顧客的購物歷史，并通過電子郵件寄發(fā)購買建議，以吸引回頭客。亞馬遜還提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述和產(chǎn)品評級以幫助顧客做出購買決定。這些努力帶來了令人滿意的購物體驗(yàn)，并促使顧客再次訪問該網(wǎng)站。 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 6） B2C電子商務(wù)的主要模式 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 6） B2C電子商務(wù)的主要模式 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 6） B2C電子商務(wù)的主要模式 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 6） B2C電子商務(wù)的主要模式 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 6） B2C電子商務(wù)的主要模式 網(wǎng)上消費(fèi)市場 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 6） B2C電子商務(wù)的主要模式 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 6） B2C電子商務(wù)的主要模式 網(wǎng)上購買行為 電子商務(wù)的交易模式 B2C交易模式 （ 7）適合網(wǎng)上銷售商品應(yīng)具備的特點(diǎn) ? 品牌認(rèn)知度高 ? 由知名供應(yīng)商提供的可信的擔(dān)保 ? 數(shù)字化 ? 相對便宜 ? 購買頻繁 ? 基本不需要查看實(shí)物，有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格 ? 大家熟悉的即使在傳統(tǒng)商店也不能打開包裝的產(chǎn)品 電子商務(wù)的交易模式 B2B交易模式 B2B（ BusinesstoBusiness）電子商務(wù) 是商業(yè)對商業(yè)，或企業(yè)間的電子商務(wù)交易模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換，企業(yè)通過 Inter、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。目前，世界上 80%的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)間，而不是企業(yè)和消費(fèi)者間完成。 ? 信息標(biāo)準(zhǔn)化 ? 用戶身份驗(yàn)證 ? 電子商務(wù)集成化 電子商務(wù)的交易模式 B2B交易模式 電子商務(wù)的交易模式 B2B交
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