電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式(ppt31頁)(編輯修改稿)
2025-02-10 23:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 術(shù)人才的培養(yǎng)才剛剛起步 ， 對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)十分重要 。 電子商務(wù)的功能 廣告宣傳 咨詢洽談 商品訂購 電子交易 電子支付 電子賬戶 供應(yīng)鏈管理 情報(bào)搜集與意見征詢 客戶關(guān)系管理 企業(yè)內(nèi)部信息化管理 電子商務(wù)的交易模式 企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù) （ B to C）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段 ， 實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù) ， 并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 。 企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店 。B to C 電子商務(wù)有三個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店；負(fù)責(zé)為顧客所購商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn) 、 貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng) 。 企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)式 客戶登陸 會(huì)員注冊(cè) 收銀臺(tái) 選擇付款方式 下訂單 購物車 購物區(qū) 選擇送貨方式 交易完成 網(wǎng)上支付 銀行轉(zhuǎn)賬 郵局匯款 郵局 銀行 后臺(tái)管理 客戶管理 網(wǎng)站維護(hù) 訂單受理 應(yīng)收款查詢 庫存管理 售后服務(wù) 配送中心 網(wǎng)上商店前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖 1） 網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ： 網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分是消費(fèi)者可以接觸到的部分 —— 網(wǎng)上商店的前臺(tái)部分 。 第二部分是網(wǎng)上商店的后臺(tái)管理部分 。 2） 用戶注冊(cè) 3） 網(wǎng)上單證的類型及作用 網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶之間交易的憑證，一個(gè)設(shè)計(jì)完美的單證體系既要做到讓用戶能體會(huì)到在本商店網(wǎng)上購物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進(jìn)行對(duì)訂單數(shù)據(jù)處理時(shí)保持準(zhǔn)確性。 常見的網(wǎng)上單證有以下幾種類型：身份注冊(cè)類；普通信息交流類；信息發(fā)布類；專業(yè)商務(wù)操作類等。 4）網(wǎng)上購物車的功能 ①自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品，并在購物車中顯示這些商品的清單。購物車顯示模塊主要采用 Cookie技術(shù)來實(shí)現(xiàn)， Cookie被稱為客戶端持有數(shù)據(jù)，是存儲(chǔ)在 Web客戶端的小的文本文件 ② 允許購物者可以隨時(shí)更新購物車中的商品，包括修改商品的數(shù)量或者刪除某種已選擇的商品等，同時(shí)所涉及的相關(guān)商品的信息也應(yīng)該同步被修改； ③ 自動(dòng)累積客戶購物的總金額 ， 并按消費(fèi)者選擇的送貨方式和資金結(jié)算方式計(jì)算相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用 ， 最后顯示該客戶本次消費(fèi)的總金額； ④ 在完成對(duì)客戶所選購的商品的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)客戶所購買的商品生成訂單 ， 并檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性 。 ⑤ 在用戶確認(rèn)了對(duì)支付方式 、 送貨方式和送貨地點(diǎn)等定購信息和支付信息后 ， 確認(rèn)和支付模塊完成對(duì)客戶訂單的存檔和數(shù)據(jù)庫更新 ， 同時(shí)根據(jù)支付方式的不同選擇是否喚醒電子錢包 ， 完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通 。 5）支付結(jié)算 一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方式有：貨到付款（現(xiàn)金支付）、銀行電匯、郵局匯款、網(wǎng)上在線支付、手機(jī)支付等。 網(wǎng)上銷售無形產(chǎn)品與銷售實(shí)物商品的物流配送有很大不同 。 （ 1） 無形產(chǎn)品的物流配送：無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有 4種：
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