【文章內容簡介】 ?業(yè)務范圍包括證券網(wǎng)上股票交易，新股承銷發(fā)行，投資信息咨詢等諸多方面 ?網(wǎng)上證券改變著證券市場的格局，改變著證券公司的管理體制，人才結構，經營理念、營銷服務模式和經營方式。 www.whueb.com 28 證券電子商務 概述（ 1） 證券電子商務的概念 證券電子商務是電子商務在金融證券領域應用的總稱 ， 從廣義上講是證券行業(yè)以電子化 （ 無線網(wǎng) 、 有線網(wǎng) 、 互聯(lián)網(wǎng)等 ） 渠道為媒介為客戶提供的全新證券交易服務 ， 即信息無償 、 交易有償?shù)木W(wǎng)絡服務 。 狹義上的證券電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)來傳遞股市信息 、 完成交易 ， 并為股民和行業(yè)機構提供分析工具的一種商業(yè)服務 。 www.whueb.com 29 證券電子商務 概述（ 2） 證券電子商務的基本內容包括： ? 為企業(yè)和投資者提供投資理財?shù)娜轿环眨? ? 為投資者提供國際經濟、政府政策、企業(yè)經營管理、市場發(fā)展態(tài)勢等的分析以及證券動態(tài)與靜態(tài)分析等諸方面資訊服務； ? 網(wǎng)上證券經紀交易業(yè)務，如提供國內外經濟信息、證券行情、證券代理買賣、投資咨詢等服務，同時提供外匯、期貨等服務業(yè)務 www.whueb.com 30 證券電子商務的優(yōu)勢 ? 無存貯、無配送和無中間環(huán)節(jié) ?同一種的每一份證券在質地上沒有差別 ?不涉及有形的物質配送無需儲存無須維護保養(yǎng)， ?只需在賬戶上進行電子清算交割 ? 降低了風險 ?信用有充分的保證 ?整個清算過程相對獨立 ? 有利于客戶資源的拓展 ?網(wǎng)上證券交易的客戶資源要穩(wěn)定 ?網(wǎng)上證券交易投資者遍布全球 www.whueb.com 31 證券電子商務的基本特征 ? 經營開放化、虛擬化 : 通過 Web站點或呼叫中心（ Call Center） 由計算機系統(tǒng)自動進行，不需要工作人員幫助 不受時間和空間的限制 ? 服務個性化、優(yōu)質化 :按實際交易情況提供不同級別的服務 按照每個投資者的需要來設計 ? 成本廉價化 : 大大節(jié)省了營業(yè)性場地和經營管理 提高了信息處理的效率降低運營成本 ? 創(chuàng)新是競爭的動力： 電子商務應用模式層出不窮 服務容易被對手效仿 ? 技術是經營的核心資源 www.whueb.com 32 證券電子商務的發(fā)展概況 ? 1997年 3月，華融信托投資公司率先在我國推出網(wǎng)上經紀服務 ? 1998年證券電子商務才真正開始發(fā)展起來 ， 在不到一年的時間里 ， 申銀萬國 、 國泰君安 、 廣發(fā) 、 平安 、 華泰 、港澳 、 長城 、 華夏等多家證券公司相繼開通了網(wǎng)上交易 。 ?截止 2021年 2月 8日證監(jiān)會已批復了 89家證券公司具有開展網(wǎng)上證券委托業(yè)務的資格 ? 2021年 6月 ， 證券公司網(wǎng)上委托交易量約為 ，占滬 、 深證券交易所 6月份總交易量 ％ ?網(wǎng)上委托的客戶開戶數(shù)達 ， 占滬 、 深交易所開戶總數(shù) （ ） 的 %， www.whueb.com 33 證券電子商務運作模式（ 1） ? 網(wǎng)上證券經紀商模式（美國 ETrade公司） ： ?以網(wǎng)絡方式提供純虛擬的投資與服務模式 ?低的折扣吸引服務要求不高對價格敏感投資者 ?適用于有 IT背景的企業(yè)在進入證券經紀市場 ? 券商理財模式 （ Charles Schwab（嘉信證券） ） ?通過技術手段創(chuàng)新服務模式，提高服務質量 ?不會以犧牲服務為代價 ?適用于傳統(tǒng)市場中已有一定基礎的券商 ? 券商綜合理財模式（美林證券）： ?利用新技術手段業(yè)務進行重組，以適應市場滿足客戶的新需求 ?專業(yè)化的經紀人隊伍和龐大的研究咨詢力量提供理財服務 www.whueb.com 34 證券電子商務運作模式（ 2） ? 國內的基本運作模式 ? IT或網(wǎng)絡公司設立的網(wǎng)站（簡稱非券商證券網(wǎng)站），如證券之星（ ） ，贏時通（ ） ?券商設立的網(wǎng)站（簡稱券商證券網(wǎng)站） 券商與電腦軟件公司合作模式 券商與財經網(wǎng)站合作模式 券商獨立辦網(wǎng)站模式如招商證券牛網(wǎng)（ ），江南證券（ ）、長江證券（ ） www.whueb.com 35 證券電子商務運作模式（ 3） 國內各券商網(wǎng)上交易服務兩種形式 ： ? 證券營業(yè)部直接與 Inter連接（客戶 → 營業(yè)部網(wǎng)站 →證券交易所） ?券商可以掌握網(wǎng)上交易的所有控制權。 ?建設周期較長，投資成本較高。 ? 證券營業(yè)部通過 ISP（網(wǎng)絡服務商）網(wǎng)站與 Inter連接（客戶 → ISP網(wǎng)站 → 營業(yè)部網(wǎng)站 → 證券交易所） ?券商運營網(wǎng)站成本教低， ?經營風險教大，對系統(tǒng)的安全性要求較高。 www.whueb.com 36 證券網(wǎng)站的運作方式 ? 實時股市行情接收 ? 在線交易 ? 盤后行情數(shù)據(jù)接收 ? 網(wǎng)上資訊、咨詢、投資顧問 ? 股市自由討論 ? 投資經紀 ? 其他 （如 證劵行業(yè)產品的銷售、上市公司的網(wǎng)上路演、網(wǎng)上推介、網(wǎng)上發(fā)行、外匯、期貨等方面的輔助投資服務等 ） www.whueb.com 37 網(wǎng)上保險服務 ?網(wǎng)絡保險概述 ?網(wǎng)絡保險的發(fā)展概況 ?網(wǎng)絡保險的主要經營模式 ?網(wǎng)絡保險發(fā)展中面臨的主要問題 www.whueb.com 38 網(wǎng)絡保險概述（ 1） ? 網(wǎng)絡保險 的概念 ： ?保險企業(yè)以信息技術為基礎 ?以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來支持企業(yè)一切活動的經濟行為 ? 其核心是建立網(wǎng)絡化的經營管理體系 ?通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行信息交流 ?宣傳推銷保險產品，實現(xiàn)投保、核保、理賠、給付或賠償全過程的商業(yè)活動 ? 目標是建立基于 “ 網(wǎng)絡計算環(huán)境 ” 的網(wǎng)上保險體系 ?實現(xiàn)保險信息資源在社會生活中的廣泛傳播 www.whueb.com 39 網(wǎng)絡保險概述（ 2） ? 典型的網(wǎng)上投保流程 :首先，客戶通過 Web進行各險種咨詢和比較，并與保險公司進行在線互動式交流，后者根據(jù)客戶的要求計算保費，向客戶推薦有關險種組合供客戶選擇，客戶確定后在線填寫投