電子商務管理的性質(zhì)(編輯修改稿)
2025-02-14 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 3）計算機在接到貨物驗收的信息后便會在適當?shù)臅r間內(nèi)可以簽發(fā)支票給供應商。 （ 3） 32 3） 應用信息技術(shù)以后的效果 在新的采購流程中，由于有了共享的信息系統(tǒng)，財務會計部的工作已很少了。這樣，通過整個采購流程的信息系統(tǒng)應用和變革，使財務會計部的人由 400多人下降到125人，而且工作效率大大提高。 案例 1 FORD公司采購流程的信息系統(tǒng)應用 33 案例分析： 以信息化為基礎的漸進式企業(yè)管理變革 34 公司簡介 ? 上海三菱電梯有限公司是由上海機電實業(yè)有限公司、日本三菱電機株式會社、中國機械進出口（集團）有限公司、香港菱電（集團）有限公司合資的電梯制造、經(jīng)營企業(yè)，四方投資比例為 52%、 32%、 8%、8%，公司占地面積 ，員工 1770余人，投資總額 2億美元。 ? 公司 1987年成立，十五年來，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模迅速擴大，經(jīng)濟效益保持連年增長，產(chǎn)品銷售額由合資初的 7000萬元增至 2023年 31億元，是合資初的 ，產(chǎn)品市場占有率從合資初期的 5%上升到 20%左右，從 1993年起已連續(xù)九年在多項指標中列中國電梯行業(yè)前茅。十五年來，公司累計實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入 ，生產(chǎn)電梯 。同時，企業(yè)總資產(chǎn)從合資初的 8000萬元增加到 2023年的 44億元，是合資初期 55倍。公司是中國最大 500家外商投資企業(yè)之一，在中國 1000家大中型工業(yè)企業(yè)排序中，銷售收入列 102位，利稅列 67位，資產(chǎn)列229位，是中國通用設備制造業(yè)的銷售收入、利稅總額狀元，公司連續(xù)多次被評為國家質(zhì)量效益型企業(yè)， 1999年又獲全國質(zhì)量效益特別獎。近日獲得中國機械工業(yè)核心競爭力十強企業(yè)之一，公司是國家確認的國家級技術(shù)中心。 35 信息化組成 – 一、 ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)） – 二、 OA (辦公自動化系統(tǒng)） – 三、 EIS (工程信息系統(tǒng) – CAD/CAPP/CAM/） – 四、車間底層管理系統(tǒng) – (NC程序 /刀具管理） – 五、產(chǎn)品信息化（電梯遠程監(jiān)控 36 ERP系統(tǒng) ? 銷售（項目預報、詢價、報價、合同管理、發(fā)票、發(fā)貨、 應收帳款等） ? 生產(chǎn)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配方、生產(chǎn)計劃、車間控制等） ? 采購（采購合同、采購訂單、發(fā)票、應付帳款） ? 庫存（收貨、發(fā)貨、立體倉庫管理等） ? 財務（總帳、應收帳款、應付帳款、分公司等） ? 安裝、維修（安裝合同、安裝過程管理、維修、急修等） ? 售后服務（用戶投訴管理） 37 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 ? 層次一：局部開發(fā)與應用 – 1997年： SAP/R3銷售模塊順利上線，其后，庫存、財務等模塊也陸續(xù)上線。 – 1994年起：分期分批引進了 CAD/CAE/CAM系統(tǒng)。 – 1998年： Docs Open圖檔管理系統(tǒng)。 – 1999年： OA – 特點： ? 屬于不同部門的局部應用，在最小變動業(yè)務流程的基礎上，開展標準化的信息系統(tǒng)應用。 ? 規(guī)范了公司的底層業(yè)務處理的流程，規(guī)范了大量的基礎數(shù)據(jù)，提高了物料處理、產(chǎn)品設計等工作的業(yè)務處理時間。 ? 但是，有一點非常重要，這些標準化的應用很容易被競爭對手模仿。 38 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 (con’ t) ? 層次二：企業(yè)內(nèi)部應用集成 – 1999年至 2023年期間，三菱公司集成 R/3系統(tǒng)不同的模塊功能； – 針對電梯行業(yè)的特殊性，自行開發(fā)了售前集中尋價、報價系統(tǒng)和產(chǎn)品配置系統(tǒng)；售中階段開發(fā)了合同的跟蹤管理；售后服務增加了客戶投訴處理系統(tǒng)等等應用性非常強的系統(tǒng)。 – 特點： ? 這些系統(tǒng)全面支持了公司訂單獲取和完成流程，實現(xiàn)了流程的內(nèi)部集成，加強了三菱公司市場和客戶服務的能力與效率，使客戶的滿意度大大提高，給公司帶來可觀的經(jīng)濟效益。 ? 內(nèi)部集成體現(xiàn)在兩個層次上，首先是技術(shù)集成，特別是數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡的互連，其次，是基于業(yè)務流程的應用互連。 ? 對企業(yè)來講，技術(shù)互連不是難題，真正的難題是企業(yè)流程的應用互連。 39 案例分析：上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次二：企業(yè)內(nèi)部管理集成：企業(yè)業(yè)務流程重組 （ BPR） – 從 1999年下半年起 ， 首先對發(fā)貨流程進行改造 。 ? 運用 SAP R/3系統(tǒng) ， 在確保收到貨款的前提下 ， 實行一個合同管理部對用戶接觸 ， 從多點接觸改為單點接觸 ，
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