商務(wù)人員日常交往禮儀課件(編輯修改稿)
2025-02-14 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其實大有學(xué)問 ,對于女士而言 ,則尤顯重要。女士上下轎車，要采用背入式或正出式，即將身子背向車廂入座 ,坐定后隨即將雙腿同時縮入車廂。如穿長裙 ,在關(guān)上門前應(yīng)先將裙子理好；準(zhǔn)備下車時 ,應(yīng)將身體盡量移近車門 ,車門打開后 ,先將雙腿踏出車外 ,然后將身體重心移至雙腳 ,頭部先出，然后再把整個身體移離車外。這樣可以有效避免 “走光 ”，也會顯得姿態(tài)優(yōu)雅。4748167。 167。 在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己合適之處就座。而在非正式場合，則不必過分拘禮。座次禮儀可概括為 “四個為尊，三個為上 ”。 “四個為尊 ”是客人為尊、長者為尊、領(lǐng)導(dǎo)為尊、女士為尊，此四類人應(yīng)為上座； “三個為上 ”是方便為上、安全為上、尊重為上，以這三個原則安排座次，其中 “尊重為上 ”原則最重要。49167。 轎車座次的尊卑，在禮儀上來講，主要取決于下述四個因素。167。 ⑴ 轎車的駕駛者167。 駕駛汽車的司機一般有兩種人：一種是轎車主人，另一種是專職司機。國內(nèi)目前所見的轎車多為雙排五人座汽車，車上座次尊卑的差異如下：50167。 ① 主人親自駕車時167。 當(dāng)主人或領(lǐng)導(dǎo)親自駕車的時候，此時一般稱之為社交用車，上座為副駕駛座。這種情況，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。這種坐法體現(xiàn)出 “尊重為上 ”的原則，體現(xiàn)出客人對開車者的尊重，表示平起平坐，親密友善。167。 雙排五人座轎車，順序是：副駕駛座 → 后排右座 → 后排左座 → 后排中座。51167。 乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位 “虛位以待 ”，一定要有人坐在那里，以示相伴。由男士駕駛自己的轎車時，若夫人或女友在場，她一般應(yīng)坐在副駕駛座上。52167。 ② 專職司機駕車時167。 由于右側(cè)上下車更方便，因此要以右尊左卑為原則，同時后排為上，前排為下。在接待非常重要客人的場合，比如說政府要員、重要外賓、重要企業(yè)家，這時候上座是司機后座，因為該位置的隱秘性好，而且是車上安全系數(shù)較高的位置。167。 雙排五人座轎車，順序是：后排右座 → 后排左座 → 后排中座 → 副駕駛座。53167。 ⑵ 轎車的類型167。 上述方法，主要適用于雙排五人座轎車，對于其它一些特殊類型的轎車并不適用。167。 ① 吉普車。它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。吉普車底盤高，功率大，主要功能是越野，減震，坐在后排顛簸得厲害。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。54167。 ② 多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊卑。55167。 ⑶ 轎車上座次的安全系數(shù)167。 從某種意義上講，乘坐轎車?yán)懋?dāng)優(yōu)先考慮安全問題。在轎車上，后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位，當(dāng)數(shù)前排右座。最安全的座位，則當(dāng)推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。167。 當(dāng)主人親自開車時，之所以以副駕駛座為上座，既是為了表示對主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟(jì)。由專人駕車時，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。56167。 ⑷ 轎車上嘉賓的本人意愿167。 通常，在正式場合乘坐轎車時，應(yīng)請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對方的一種禮遇。然而，更為重要的是，與此同時，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應(yīng)將這一條放在最重要的位置。必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇，嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn)定那里是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯了地方，輕易也不要對其指出或糾正。這時，務(wù)必要講 “主隨客便 ”。57課堂討論 :167。 風(fēng)景秀麗的某海濱城市的朝陽大街，高聳著一座宏偉樓房 ,樓頂上 “遠(yuǎn)東貿(mào)易公司 ”六個大字格外醒目。某照明器材廠的業(yè)務(wù)員金先生按原計劃，手拿企業(yè)新設(shè)計的照明器樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。 “對不起，這是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目， ”金先生說。58167。 張經(jīng)理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道： “好漂亮呀 !”并請金先生坐下 ,倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品如此感興趣 ,如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠 ,蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室 .當(dāng)張經(jīng)理問他電源開關(guān)為什么裝在這個位置時，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。 ”59167。 好多年了 ,別人一問他問題 ,他就會不自覺地用手去搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點半信半疑。談到價格時，張經(jīng)理強調(diào)： “這個價格比我們預(yù)算的高出較多，能否再降低一些？ ” 金先生回答 :“我們經(jīng)理說了，這是最低價格，一分也不能再降了。60167。 張經(jīng)理沉默了半天沒有開口。金先生卻有點沉不住氣。不由自主地拉松領(lǐng)帶 ,眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉， 這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方？ ”金先生又搔了搔頭皮 ,反反復(fù)復(fù)地說： “造型新，壽命長，節(jié)電。 ”張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會兒，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進(jìn)來的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。61167。 【問題】請指出金先生的哪些 “小節(jié) ”誤了大事？62任務(wù) 3 商務(wù)饋贈禮儀63167。 饋贈是人們?yōu)榱讼蛩吮磉_(dá)自己的情意，而將某種物品不求報償、毫無代價地送給他人的行為。167。 社會交往中，禮尚往來是人之常情，饋贈禮品因為能起到聯(lián)絡(luò)感情、加深友誼、促進(jìn)交往的作用，越來越受到人們的重視。得體的饋贈，恰似無聲的使者，給交際活動錦上添花，給人們之間的感情和友誼注入新的活力。64167。 167。 ⑴ 輕重得當(dāng)167。 所謂 “禮輕情意重 ”。送禮是為了表達(dá)一種情感，所以要講真情。 “千里送鵝毛 ”的故事，在我國婦孺皆知，被標(biāo)榜為禮輕情意重的楷模和學(xué)習(xí)典范。人們在選擇禮品時，都是將其看作友情和敬意的物化，通過贈送禮品表達(dá)對他人的情誼和尊重。所以禮物的
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