商務(wù)人員個人禮儀課件(編輯修改稿)
2025-02-14 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2】 都是“靚麗”惹的禍 ? 秘書小周工作細(xì)致認(rèn)真，專業(yè)素質(zhì)較高，能很好完成各項(xiàng)工作任務(wù)，小周平時熱愛生活，穿著個性時尚，在一次商務(wù)洽談會議上，由小周負(fù)責(zé)來賓的接待工作，在洽談會當(dāng)日，小周身穿露背吊帶超短裙，滿身的珠光寶氣，不時穿梭于眾多前來洽談的客戶之間，成為現(xiàn)場一道靚麗的風(fēng)景線，但為期三天的洽談會結(jié)束后，成功簽約的企業(yè)卻僅有三家，與當(dāng)時舉辦洽談會的預(yù)期大相徑庭 。 ? 問題： 導(dǎo)致商務(wù)洽談結(jié)果不滿意的原因是什么？小周的表現(xiàn)是否符合企業(yè)的倫理要求？ ? 分析提示 ： 商務(wù)人員個人儀表代表企業(yè)的形象，尤其在正式場合，更要做到儀表的得體、穩(wěn)重、大方，切忌過分注意個人的穿戴。 商務(wù)人員儀態(tài)禮儀 ? 1）有效運(yùn)用自身的體態(tài)語 ? 2）正確理解他人的體態(tài)語 ? 從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性與可靠性。 ? —— 達(dá) .芬奇 她們給你的感覺有什么不同？ 姿態(tài) 1）站姿 ━━ 挺直如松 規(guī)范的站姿： 頭正 肩平 , 臂垂 軀挺 腿并 常見錯誤站姿 駝 背 常見錯誤站姿二 腹 部 外 凸 常見錯誤站姿三 單 肩 挎 包 時 斜 肩 2） 坐姿 — 文雅，端莊，穩(wěn)重，大方 ?入座 ?注意順序 ?講究方位 (左進(jìn)左出 ) ?落座無聲 ?入座得法 ? 離座 ?先有表示 ?注意先后 ?起身緩慢 ?站好再走 ?從左離開 幾種常見坐姿 坐 姿 基 本 形 兩 腿 交 疊 :(兩 腿 疊 放 式 ) ? 雙腳斜放 :（雙腿斜放） ? 【同步案例 23】 一次失敗的談判 ? 小段是某公司營銷部職員，在一次與客戶的談判中，因中途返回取遺漏的資料而遲到，進(jìn)入談判會場，小段在入座時，使椅子發(fā)出很大聲響，影響了談判的正常進(jìn)行，接著，在聽取對方意見時又長時間低頭翻閱手中資料，并不去看對方的產(chǎn)品演示，談判進(jìn)行一小時后，小段開始不耐煩的用胳膊肘拖住下巴，翹起的二郎腿不停的抖動，引起與會人員的極度反感，此次談判以失敗而告終。 ? 問題： 你認(rèn)為小段的行為有何不當(dāng)之處？ ? 分析提示 :商務(wù)交往中，儀態(tài)的傳遞的信息占與人交流信息的 65%，優(yōu)雅的儀態(tài)，既是商務(wù)人員自身素質(zhì)的展示，也是對他人的尊重。商務(wù)人員正確的儀態(tài)禮儀是商務(wù)活動成功的重要保障。 3）走姿 — 從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) 禁忌的行姿 ? 方向不定 ? 瞻前顧后 ? 速度多變 ? 聲響過大 ? 八字步態(tài) ? 低頭駝背 4）蹲姿 —— 大方得體 說明：一腳在前 ， 一腳 在后 ， 兩腿向下 蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 正確的蹲姿 —— 高低式蹲姿 下蹲時左 (右 )腳在前，右 (左 ) 腳稍后 (不重迭 )，兩腿靠緊向 下蹲。左 (右 )腳全腳著地，小 腿基本垂直于地面，右 (左 )腳 腳跟提起，腳掌著地。右 (左 ) 膝低
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1