商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-02-14 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 蹈，指手劃腳。 l 舉大拇指 舉食指 “V” 形手勢 l 不同區(qū)域的手勢區(qū)別 不同的手勢，有不同的含義。尤其應(yīng)注意在不同國家、地區(qū)，手勢的含意有很多差別，同一手勢表達的含義也不同。l OK手勢： 此手勢源于美國。拇指和食指合成一個圈，其余三手指伸直。在美國、英國、中國等多國表示 “同意、贊同 ”、 “很好 ”的意思； 在法國表示 “零 ”或 “沒有 ”；在德國表示 “笨蛋 ”；在突尼斯表示 “傻瓜 ”； 在日本、韓國表示金錢；在泰國表示沒問題；在巴西表示粗俗下流。l V形手勢： 此手勢源于英國。多數(shù)國表示數(shù)字 “2”；食指和中指分開并伸直，掌心向外，表示 “勝利 ”（ Victory)。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。l 在希臘，此種手勢有對人不恭之嫌。`l 翹起大拇指： 一般都表示夸獎、贊賞別人。在我國表示 “好 ”、 “了不起 ”。在美國和歐洲一些國家，拇指上伸表示 “好 ”、 “不錯 ”，但拇指左、右伸則表示向司機示意搭車方向； 德國、意大利表示數(shù)字 “1”， 日本表示 “5”；在 希臘 ，拇指上伸表示 “夠了 ”，急速地翹起大拇指，則是要對方快 “滾開 ”的侮辱語。拇指下伸表示 “厭惡 ”、 “壞蛋 ”。 伸直食指 ：多數(shù)國表示數(shù)字 “1”；在 法國 表示 “請求提問 ”；在 新加坡 表示 “最重要”；在 澳大利亞 表示 “請再來一杯酒 ”。 但伸出食指指點對方，是對對方的輕蔑與指責。l 掌心向下的招手動作 ：在中國是招呼別人過來，在美國則是叫狗過來。l 揮手致意 :用來向他人表示問候 /致敬 /感謝.(右手掌心向外 ,面對對方 ,指尖朝上 )商務(wù)交往中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢l 商務(wù)交往中， “手勢宜少不宜多 ”。多余的手勢，會給人留下缺乏涵養(yǎng)的感覺 。 有些手勢還會讓人反感，影響自身的形象。應(yīng)注意避免：l 反復擺弄手指或玩飾物或抬腕看表等，會給人一種無聊或不耐煩的感覺；l 與人交談時，應(yīng)避免當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子 、揉衣角、擦眼屎、 剔牙齒等，會給人以不衛(wèi)生、缺乏教養(yǎng)的印象。l 與人交談時，談到自己時，不要用手指指自己的鼻尖，應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文禮貌；談到別人時，切忌用手指指點(是對對方的輕蔑與指責）或忌把拇指反向指向?qū)Ψ剑ㄊ菍Ψ降某爸S） .l 雙手抱頭或交叉在胸前，會給人一種目中無人的感覺；l 手插口袋。會讓人覺得工作上不盡力、偷懶。 l 案例題：l 東方照明器材廠經(jīng)銷部新來的業(yè)務(wù)員金明先生按公司的計劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)計的照明器樣品，興沖沖地登上 “遠東貿(mào)易公司 ”所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，就直接走進了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。 “你是 ...？ ”金先生 說： “對不起，我是東方照明器材廠的。這是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目。 ”金先生說。張經(jīng)理接過金先生左手遞過來的照明器，說道： “很漂亮！ ”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品很感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠，蹺起了二郎腿，且悠閑地抽起煙，環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當張經(jīng)理問他開關(guān)為什么裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭。雖然金先生作了解釋，但張經(jīng)理還是半信半疑。談到價格，張經(jīng)理說： “這個價格比較高，能否降低些？ ”金先生回答： “這是最低價，不能降了。 ”張經(jīng)理沉默了很久沒開口。金先生有點沉不住氣了，不由自主地拉松領(lǐng)帶，卷起西裝衣袖，眼睛看著張經(jīng)理。張經(jīng)理皺了皺眉，說： “這種照明器的性能先進在哪里？ ”金先生又搔了搔頭皮，反復地說： “它造型新，而且美觀。 ”不久張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩金先生一人。金先生等了一會兒，感到無聊，于是便拿起辦公桌上的電話，同一個朋友聊了起來。這時，門被推開了，進來的不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。 指出失禮之處。 （二）上下車儀態(tài) 二、動作儀態(tài) 上車姿勢l上車時 ,應(yīng)側(cè)著身體先坐進車內(nèi) ,坐穩(wěn)后雙腿并攏移進車內(nèi) ,最后才調(diào)整坐姿. 下車姿勢應(yīng)將身體盡量移近車門，先伸出一只腳踏在地面， 頭部自然伸出，起身的同時 邁出另一只腳，身體站穩(wěn) 后離開。女士穿裙子時 則應(yīng)兩腿并攏， 同時移出車外， 雙腳不可一先 一后 ，可用手撐著座位或門框再站起來）身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。將身體從
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