商務(wù)職場(chǎng)禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-28 22:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品時(shí)應(yīng)注意： ?態(tài)度友善 ?說(shuō)明原因 ?表達(dá)謝意 ? 忌選的禮品 ?大額現(xiàn)金或金銀珠寶 ?粗制濫造之物或過(guò)季商品 ?藥品 ?有違社會(huì)公德或法律之物 ?有違他人習(xí)俗禁忌之物 ?數(shù)字：如日本人忌諱“ 4” 或“ 9” ；歐美人忌諱“ 13” ； ?不同的送禮對(duì)象也有特殊的禁忌：對(duì)給人送壽禮忌送鐘表（送鐘）；給新婚夫婦送禮不要選梨（送離）；特殊物品不要隨便送人 ? ? 考慮民族習(xí)慣： ? 巴西：除了葬禮，忌送絳紫色的花 ? 法國(guó)和拉美有些國(guó)家：除了葬禮，忌送菊花 ? 德國(guó)：不要送女主人紅玫瑰 ? 日本：不要送荷花 ? 前蘇聯(lián)：給新娘送禮忌送黃色花卉 ? 顏色忌諱：印度人不喜歡白色；埃及人忌黃色；歐美許多國(guó)家忌黑色；伊拉克人忌藍(lán)色；烏拉圭人討厭青色；南美人不喜歡淺色；巴西人忌棕黃色；泰國(guó)人忌紅色 ? 延伸閱讀 —— 花語(yǔ) ? 茉莉花：我會(huì)永遠(yuǎn)受著你 ? 虞美人：和我心愛的人生死相隨 ? 紅色玫瑰：我真心愛你 ? 粉色玫瑰：這是我的初戀 ? 百合花：圣潔、永遠(yuǎn)的愛，百年好合 ? 非洲菊：豐富的人生 ? 蘭花：友誼之花 ? 郁金香：親密無(wú)間的友情 ? 康乃馨：溫馨、慈愛 ? 菊花：長(zhǎng)壽、高潔 ? 龜背竹：長(zhǎng)壽 ? 風(fēng)鈴草：獲得成功、春風(fēng)得意 ? 送花的技巧 ? 結(jié)婚：顏色鮮艷的鮮花，表示浪漫、甜蜜 ? 生育：色澤淡雅而富清香的花，表示溫暖清新、偉大 ? 喬遷：適合穩(wěn)重高貴的花木，如劍蘭、玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重 ? 生日：適合送玫瑰、雛菊、蘭花，表示長(zhǎng)久祝福 ? 探?。簞μm、玫瑰、蘭花。避免送白色、藍(lán)色、黃色或香味過(guò)濃的花 ? 喪事：白玫瑰、白蓮花或素花，象征惋惜懷念 ? 情人節(jié)：紅玫瑰、郁金香 ? 母親節(jié)：康乃馨、百合花 ? 圣誕節(jié)：一品紅（圣誕樹）、南洋杉 ? 第四節(jié) 會(huì)議禮儀 基本內(nèi)容 一、會(huì)務(wù)工作程式 二、常見的幾種會(huì)議的組織禮儀 三、會(huì)議座次排列禮儀 四、會(huì)議應(yīng)邀禮儀 ? 一、會(huì)務(wù)工作程式 ? （一）會(huì)議的籌備 ? ：分工明確，責(zé)任到人 ? ? ? ：信息、資料以書面形式下發(fā)。 ? ：圓型布置、 U型布置、 T型布置、授課型布置 ? ? （二）會(huì)議期間 ? ? ? ? ? ? ? （三）會(huì)議之后 ? ? ? ? ? ? 二、常見幾種會(huì)議的組織禮儀 ? （一）工作性會(huì)議：通知，人數(shù)，會(huì)場(chǎng)，裁決 ? （二）例會(huì) ? （三）報(bào)告會(huì)：報(bào)告人 ? （四）座談會(huì)：通知，氣氛，發(fā)言 ? （五）學(xué)術(shù)研討會(huì)：會(huì)議準(zhǔn)備，禮儀，主席臺(tái) ? 三、會(huì)議座次排列禮儀 ? （一）小型會(huì)議 ? ? ? ? （二）大型會(huì)議 ? ? ：自由就座或按單位就座 ? 小型會(huì)議 ? 第一，講究面門為上，面對(duì)房間正門的位置視為上座； ? 第二，商務(wù)禮義的基本要求以右為上，坐在右側(cè)的人為地方高者（國(guó)內(nèi)政務(wù)會(huì)議則為左側(cè)高于右側(cè)），而商務(wù)禮儀遵守的是國(guó)際慣例； ? 第三，小型會(huì)議一般只考慮主持人之位，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座。 ? 大型會(huì)議 ? 大型會(huì)議中應(yīng)考慮主席臺(tái)、主持人、發(fā)言人位次。主席臺(tái)之位次排列：前排高于后排；中央高于兩側(cè)；右側(cè)高于左側(cè)（政務(wù)會(huì)議則為左側(cè)高于右側(cè)）。主持人之位，可在前排正中；也可以居于前排最右側(cè)。發(fā)言臺(tái)的位席一般可設(shè)于主席臺(tái)前方，或者其右前方。 ? 主席臺(tái)的位次排列一般講究居中為上，以右為上，前排為上。 ? 四、會(huì)議應(yīng)邀禮儀 ? ? ? ? ? ? 第五節(jié) 儀式禮儀 基本內(nèi)容 一、簽約儀式 二、慶典禮儀 三、剪彩禮儀 四、開幕禮儀 五、交接禮儀 ? 一、簽約儀式 ? 簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，雙方為消除彼此之間的誤會(huì)或抵觸而達(dá)成了一致性見解的重大成果。 ? 為了體現(xiàn)合同的嚴(yán)肅性，在簽署合同時(shí)，最好鄭重其事地舉行簽約儀式。簽約儀式是簽署合同的高潮，它的時(shí)間不長(zhǎng)，但程序卻是最為規(guī)范，氣氛最為莊嚴(yán)、隆重而熱烈的。 ? ? 簽約前的準(zhǔn)備 ? （ 1）簽約廳的布置 ? 簽約廳有常設(shè)專用的，也有臨時(shí)以會(huì)議廳、會(huì)客廳來(lái)代替的。布置它的總原則，是要莊重、整潔、清靜。 ? ? （ 2）簽約座次安排 ? 簽署雙邊性合同 ? 在簽署雙邊性合同時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座，主方簽字人則應(yīng)同時(shí)就座于簽字桌左側(cè)。 ? 簽署多邊性合同 ? 在簽署多邊性合同時(shí)，一般僅設(shè)一個(gè)簽字椅。各方簽字人簽字時(shí)，須依照有關(guān)各方的事先同意的先后順序，依次上前簽字。 ? ? （ 3）待
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