某汽車銷售服務(wù)有限公司電話邀約技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-13 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 咱們有一陣子沒聯(lián)系了，最近怎么樣？ ? 客戶：還行吧，我現(xiàn)在在聯(lián)通公司，你呢？ ? 銷售：可沒你那么好！這個月業(yè)績不太好，老板天天罵呀，你又不幫幫我！ ? 客戶：怎么幫呀！ 。 （女孩子的天性與優(yōu)勢就是要會撒嬌） 抓緊機會 電話異議處理 ? 沒有需要 ? 沒有時間 ? 沒有信心 ? 并不急迫 ? 不明白產(chǎn)品真正優(yōu)勢 LSCPA異議處理技巧 ? Listen 細(xì)心聆聽 ? Share 分享感受 ? Clarify 澄清異議 ? Present 提出方案 ? Ask for Action 要求行動 L S C P A 電話異議處理 1. 要“讓客戶多說話”，仔細(xì)聆聽，集中思維尋找突破口。 2. 忘記你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。記住：“你的角色是顧問?！? 3. 四同技巧：同情，同意，同感，同化，將異議轉(zhuǎn)化為機會。 4. 體現(xiàn)銷售的多面性，用劣勢引出優(yōu)勢。 5. （當(dāng)異議產(chǎn)生時，機會就來了） 失望的客戶 客戶不提出異議 …... 但他們會去別的地方！ 客戶的期望 關(guān)心 承諾兌現(xiàn) 良好且誠實的建議 現(xiàn)場互動 請各自現(xiàn)場模擬一下都是以什么方式邀約客戶的？ 電話邀約注意十項 1. 不要 輕易報價 ， 細(xì)節(jié)留懸念 。 2. 不要 抱歉說打擾 。 3. 不要馬上開始介紹自己的產(chǎn)品。 4. 要簡明扼要，準(zhǔn)確清楚的描述。 5. 多用正面詞匯，多講產(chǎn)品概念。 6. 忘掉你的產(chǎn)品，你的任務(wù)，你的。你是一個 “銷售顧問”。 7. 牢記你的目標(biāo)： 一個商業(yè)約會 。 8. 適當(dāng)整理調(diào)整狀態(tài)思路， 不打疲勞戰(zhàn) 。 9. 搞清對方身份再說話，并 迎合對方習(xí)慣說話 。 10. 不多說 ，適當(dāng)時間結(jié)束，別浪費時間。 電話的跟進 ? 對客戶的跟進 ? 對自己的跟進 最佳銷售時機 當(dāng)客戶 .
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